第17章 想赢，就很少输——优秀的员工拿着结果来复命(3)

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争，而是一条供应链与供应链的竞争。企业的供应链就是一条生态链，客户、合作者、供应商、制造商的命运都在一条船上。

对于销售员而言，销售涉及准备、拜访、沟通、谈判等多方面因素，没有一处不需要精心设计。本书遵从销售员的实战需求出发，为销售工作的各个环节进行精心的分析和谋划，让销售工作顺利进行。

他让苹果公司获得重生，进而颠覆性地重塑了计算机、音乐、电影和电信产业。在一个人的职业生涯中，能改造一项产业已经很了不起了，再造四项产业更是前所未有的，他就是苹果前CEO史蒂夫·乔布斯。与那些对员工人性化管理的“天使”管理者相比，乔布斯更像个“魔鬼”。“乔布斯身上好像有一种诱人的光环，这种光环让你忍受他的暴躁、多变，让你凝聚在他的周围，像奴隶般为他工作。并且他总是有办法让你激情四射。”乔布斯就是有这样的魔力，让员工们心甘情愿地将“灵魂”交付给他。乔布斯为什么能够拥有这样的“魔力”？他是怎样成为美国最伟大的商业领袖的？

这是一本关于马云马化腾两人的书。随着互联网的发展，从原来的PC电脑端到现在的手机支付端，我们的生活正因为互联网在渐渐发生变化，而马云马化腾作为互联网两大巨头，他们的一个决定或许就会改变我们的生活方式。在马年开年之际，“二马”在发红包，打车软件领域如火如荼的开展争夺，随后在互联网区域各种“圈地，强强联合”，比如腾讯牵手京东，阿里牵手360等等一系列事件，因此我们相信马云马化腾他们一定是在“谋划”着做大事，了解他们的思想，了解他们的作为，我们才能深入的获悉身边的世界在如何改变。

酒醉一夜缠绵，他丢给她一张一百万的支票，头也不回的离开！她却把头蒙在被子里，死都没敢看那个男人一眼！好吧，被人吃干抹净她认了，可是为什么她用身体换来的支票不翼而飞了？麻烦一波接着一波，莫名其妙冒出来个未婚夫，声音还份外耳熟？尼玛，这都什么年代了，居然还订娃娃亲？额……可是可是……她怎么越来越觉得她的这个未婚夫就是那晚和她鬼混的男人？她的世界玄幻了……片段1：一边倒上烈酒，一边瞟着她，尹晟睿玩味的问着：“住在这样豪华的庄园，身价亿万，你觉得我缺钱吗？”“不缺钱你管我要钱？”脑残不成？“你看了我的身体。”“好吧，你开个价儿吧。”“你认为你该给多少钱？”姑娘怎么知道该给多少钱，又没去牛郎店试过？哭丧着脸，萧以寒欲哭无泪，从斜挎在身上的包包里拿出自己的钱包，掏出一张十块的，又不舍的放了回去，又掏出一张五块的，也不舍的放了回去。抿着唇思量半晌，才豁出去似的从里面掏出一块钱，递过去：“喏，给你。”尹晟睿凝眉，恼怒的大喝一声：“够了。”这个女人真是胆大包天，竟然敢这样侮辱他。片段2：:“过来！再让我说第三遍，后果自负。”该死的女人，他该在刚才就直接把她扑到。鬼使神差的移动脚步，她走到泳池边缘，怯怯的问：“什么事？”“脱！”尹晟睿紧眯黑眸，语气霸道。“脱？脱什么？”萧以寒一脸茫然，两只水汪汪的大眼睛好似小鹿，透着无辜，让人忍不住就想捉弄，又有些于心不忍。想着，尹晟睿不由恼怒的暗咒一声：“该死！脱衣服。”倒吸一口凉气，萧以寒下意识的两手捂住胸口，声调微扬：“你开什么玩笑？你难道是想看回来不成？那样的话，我很吃亏的。”

嫉妒着的朋友，喜欢过的男生，写不完的作业，各种各样的人，这是一个女生寡淡的青春。

北宋年间，战火纷飞，朝政混乱，屌丝张自强为救心上人步入仕途，一番拼搏，终成大器。

少年洪宇，不甘平庸，以星河炼魂，用混沌炼体，雄霸八方，天地为尊，踩着万界天骄一步步踏上武道巅峰！新书《焚天邪神》已经发布！?sword=焚天邪神笑问苍穹，谁与争锋？拳砸天级元兵，脚踩神级魔器，肉身可破苍穹，瞳术惊人能够逆天！纵横宇内，横扫八荒，无人能比！万界掌中握，神塔炼苍穹！唯我独尊，不死武帝！

男友当众求婚，求婚对象竟然不是自己？！借酒浇愁，醉态毕现，竟然扑倒了大总裁！一贫如洗的贫困音乐生，从替身演员做起，竟一步步成为影后。左手捧奖杯，右手牵老公，身后跟着弟弟，肚子里还揣个球！夫复何求呢！

猪脚也跟其他人一样，是穿越过去的，不过他这个穿越有点特殊啊。身份的释然，让他不得不依靠自身去发展。且看一个小小的庶出子弟如何夺取驰聘天下，如何娶得如花美眷的。情节虚构，请勿模仿！

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一朝穿越，爹娘不在，姨娘不爱，霹雳女警沦为庄园卑微的小农工，丫鬟来欺，主子来踩，上头看她不顺眼，丫的，老虎不发威，真当她是只病猫吗？她有一双能看透人心的眼睛，无论再奸诈狡猾的人在她面前只相当于一张白纸，她利用奸人弱点，小人缺点，步步为营攀上高点，在古代玩的风生水起，让所有瞧不起她的人对她刮目相看，让无数美男为她折腰。

当铺小二，机缘巧合踏上修仙路。无尽的法宝，神奇的法术，瑰丽的修真界，炼气，筑基，金丹等等，境界何处是尽头？大道万千，殊途同归？

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