第16章 想赢，就很少输——优秀的员工拿着结果来复命(2)

《六项精进》内容简介：缔造两家世界五百强企业，2010成功拯救日航的全球知名企业家稻盛和夫先生，和盘托出创造美好人生、打造优秀企业的人生成功法则。六项精进，是每个人一生中最重要的修炼。六项精进，是搞好企业经营所必须的最基本条件，也是度过美好人生必须遵守的最基本条件。《六项精进》浓缩稻盛和夫敬天爱人思想的精髓，为稻盛和夫经营哲学系列著作之一。一部被世界五百强企业领袖奉为圭臬的经营哲学书，一座现代人必读的人生智慧宝库。附录部分收录稻盛和夫与马云对谈，以及盛和塾塾生心得。

本书是学习产品、市场知识、财务及战略敏锐性以及人际交往技能等的实践指南，并且通过众多的案例，分解产品管理的整个过程，给出了详细的指导。即便你从未从事过管理工作，也可以依照本书的步骤，胜任新的岗位。为您提供简洁且切实可行的答案，同时扮演好技术员、市场人员等多重角色，让你从合格走向卓越。值得注意的是，“产品经理”从来没有将其下一个具体的定义，但是往往受到非常多的争议，它时而模糊，时而又无比的清晰。

《攻心销售力》主要内容包括：隐秘源于内心，说服肇始于思想；隐秘说服是个心理游戏，有效说服才是硬道理；口才加动作，利用你的语言天赋等。

什么是营销？哈佛商学院著名教授、营销大师菲利普·科特勒说过：“最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足，这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着别人干已经干成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。”所以说，营销是开拓性的、创造性的活动，需要智慧的凝练。现代市场营销是一项富有挑战性的事业，也是一项极富创造性的活动。无论从对社会的影响看，还是从对促进生产、指导消费、拓展市场角度看，创造力一直是现代营销活动存在和发展的动力。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

艾清清咬舌自尽本以为能逃脱被折磨的命运，没想到却成为绾青国凝香楼的颜汐儿。具备倾国倾城国色天香却没有武则天的专宠地位，依旧没能逃脱折磨的命运。她从一开始的善良，到后来手上沾满了几个人的性命，嘴中找到了真心爱人。三个男人为了她，不惜放弃生命，大打出手，甚至兄弟反目成仇。凝香丸，易容术，鬼医又称为这个国家的三种法宝。三种美男却成为五种风景,三种情怀,三种感知最终，谁才是身边所伴？他,湛蓝色的眼眸放出稀冷的光芒，照射在女子身上，嘴角划出一丝寒战的笑“女人！你怕了么？”一场虐心的情感，一份纠葛的爱情。

皇权的传递做起来相当复杂，但说起来却相当简单。我们今天就是来说这事的，因为帝制时代早已经过去，谁也没有能力再来做了。本书所选取的遗诏，皆是中国历史上非常有名气的帝王的政治遗嘱。他们就是那些“围棋高手”。或是开国帝王，或是中兴之主，或是乱世枭雄，或是太平天子。而他们对自己身后江山的合理或是不合理规划，直接造成了中国历史上许多著名的历史事件的发生。

李大愚坚持认为，伊冰蓉的母亲并不是真想自杀。李大愚说，就在那个上午，他还见到伊冰蓉的母亲去街上的副食店买了三两芝麻酱。那时芝麻酱是紧俏商品，每人每月只供应一两，伊冰蓉和她母亲的二两芝麻酱早已吃完，所以这三两芝麻酱的三张供应票是她用六斤粗粮票向赵烨家换的。赵烨家有六个孩子，加上她的父母和爷爷奶奶总共十口人，因此每月可以有十两芝麻酱，但她家这十口人中只有她父亲一个人上班，所以首先要解决的是吃饭问题，每月的十两芝麻酱就经常向邻居兑换成粮票或别的可以充饥的东西。

少年天才，一日沉沦。四年沉寂，神石认主。“吾乃齐天大圣，尔可想齐天？”一朝得石，众神为师。踏上齐天之路！

PK，是Penalty Kick的缩写，指足球比赛里的12码罚球，是守门员和射手的一对一抗衡。由于只有一方能赢，后来又引申为对决、击败、干掉、淘汰……PK，这个竞争的代名词，现在已成了青少年最热衷的口头禅之一。学习成绩要PK，运动竞技要PK，穿着打扮也要PK，至于电视里播放的各类选秀活动，更是把PK演绎得如火如荼。一时间，PK大行其道，覆盖了青少年们生活的方方面面。究其热衷的原因，既是青少年争强好胜天性使然，也与充满了压力的竞争环境有关，同时，家长、老师、朋辈们更在有意无意之间为这种PK的氛围推波助澜。

本书由伊林·费彻尔所著，本书是德国马克思学研究专家伊林费彻尔的著作，费彻尔从马克思的文本出发，对马克思的思想观点进行了考证，回顾了整个马克思思想发展进步的历程，具有重要的学术价值，可供相关读者阅读学习。

一句有缘再见以为再无相见，偏偏命运捉弄再次相见。再一次相见我绝不再错过，当初是我的胆怯消磨了你的勇气，如今就让我来护你一世安稳。

一座清幽的小院内，竹制的靠背椅上坐着一个小女孩。她睁着大大的眼睛，托着下巴望着院子里的一株桃树静静发呆，满是稚气的小脸上写满了与年龄不符的忧愁。“唉~，怎么这个时候回来了，再晚上两年不好吗？这个时候是要上幼儿园吧？天啊~，我可不想和一群小屁孩儿呆在一起。”“宝宝啊，你嘀咕什么呢？那颗树有什么好的，让你看了那么半天？”一声苍老的女声在身后响起，随之而来的是挑动竹帘的声音。……

赵文博是红都市文物研究所的著名文物鉴定专家，这天他正与老丈人梁振国下围棋，妻子梁丽丽突然拿着手机跑来了。“爸爸，你的电话，你们公司的人说有重要的事找你！”梁丽丽焦急地说。唉，到底摆脱不了生意场上的俗事啊，本来想和女婿好好下一盘棋，所以特意将手机交给女儿保管，没想到还是被手下找到了。梁振国叹了一口气，接过了手机。可梁振国一接听，他才知道此事非同一般：H市一家贸易公司曾欠梁振国300万元债务，最近，他们公司资金紧张，打算用自己收藏的一件汉代陶俑，来抵掉这300万元！

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