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第6章 团队合作:群狼一心,众志成城(1)

团队精神

当狼群为了追捕猎物而穿越辽阔大地、横越广漠雪地时,那是一幅多么令人震惊、多么壮丽的场面啊!广阔无垠的旷野上,一群狼踏着积雪寻找猎物。最常使用的队形是“单一纵队”,也就是一匹狼紧接着另一匹狼的一长列队伍。

狼群里单一纵队的第一匹狼,往往扮演着开路先锋的角色。它会消耗极大的体能,他在松软的雪地上率先冲开一条小路,以方便后面通过的狼节省体力。当纵队的第一匹狼疲累之后,它会移往队伍后边,并让下一匹狼担任开路先锋的任务。如此,不断替换开路先锋,让狼群的捕猎队伍中的成员,能够在耗费最少体能的状况下,保留体力以应付即将面对的狩猎挑战。

狼一般过着群居的生活,狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情,它们总能依靠团体的力量去完成。领导狼群的责任由阿尔法狼担任,其他狼则共同承担整个狼群的福祉。

例如:当母狼产下一窝小狼之后,一只成年的雄狼会担负起保姆的职责,让母狼能与阿尔法狼一同参与“蜜月狩猎”,暂时卸下母亲的角色,得以休息片刻。狼群中,并非每一头狼都渴望成为领导者,有些狼只比较偏好担任狩猎者、看守者,或侦察员的角色。不过,狼群中的每一匹狼,至少都扮演着某种重要的角色。

从幼年时期与成狼嬉戏的经验里,幼狼学习到团队精神和领导狼群的能力,这是它们未来可能并必须承担的重大责任。因此,它们也从中了解整个狼群的发展,届时这都将是它们生命的重要职责。对于成功的公司组织而言,道理也是如此。公司中的每一位成员,不仅仅需要尽个人的本分,更必须具备善于合作,并且能够随时担负起领导职责的能力,这也是一个成功公司的生存根本。

杰克是德国汉高公司美洲分公司经理凯文手下的员工。杰克在该分支机构服务了四年多,算是元老级人物了。他业务娴熟,头脑灵活,能够胜任一般员工很难完成的工作。因此他所负责的区域是颇具挑战性的。但杰克有个管理者不欢迎的毛病:脾气特倔,爱钻牛角尖,不能服从大局。

最近的短短半个月内,杰克就出了两单让凯文头疼的事情:

杰克的相邻区域出现紧急情况,凯文指派杰克协助其同事处理。杰克坚决不从,理由是该同事以前曾经拒绝帮助他。凯文做其工作、甚至命令其执行,杰克仍然不从。事情后来通过其它花费更大的途径解决了。按照公司有关规定,凯文完全可以炒掉杰克。鉴于杰克后来认错态度较好,凯文给杰克发了封警告信。

另外一件事情是杰克未按公司规定处理一单业务,经主管提醒,仍不做改进。结果错过了可以弥补的时机,造成客人极大的投诉,对公司的声誉造成极坏的负面影响。凯文再也无法容忍这样的员工,当天就把他开除了。

我们要保持清醒的头脑,抛弃私心杂念,脚踏实地干实事,倡导团队协作精神,齐心协力,为了公司的前途,相互帮助,相互沟通,把工作做好,只有维护了公司的利益,个人的利益才能得到保障,我们的团队才更加有战斗力。

团队精神往往像天气一样--每个人都在谈论它,但常常没有人去为它做些什么。团队精神不是靠高谈阔论和深奥的推理得来的,而是将态度、共同的目标和经验融于一体并付诸实践的结果。狼群是一个团体,他们为了团体的利益,可以牺牲一切。它们知道自己是谁,他们为相互依存而活。

如今,我们的团体及其成员面对各种困难,在困惑中不知所措,而狼群却仍旧保持着轻松愉快、默契配合、高效率行动和同甘共苦的生活模式。如果将狼群生存的法则用在公司管理中,公司是否也会像狼群一样焕发无尽的团队活力?公司将产生怎样的成就?

公司团队建设常常被人们当作一个典型的、无可替代的管理模式,因为它代表一种工作方式的转变,是工业经济时代的线性分级制向新经济时代的环形结构转变的结果。

但是并不是所有的管理都需要团队建设来完成,如果在一项工作中,个人的贡献最具价值,比如走访客户的维修工程师,就无需过于强调团队的作用;相反,在一个个人贡献的价值相对较弱的工作中,特别需要强调团队的作用,团队表现的价值高于一切。

成功的团体也是如此。每位成员不仅要承担自己的义务,而且他们也有义务去承担这部分责任。可能在危难的时候,还要准备随时承担更大的责任,一个团队的生命力很可能就维系于此吧。狼不仅与同类密切合作,还可以与其他种类的生物和睦相处,这样做的目的有时是为了达到双方合意的目标。

狼的团队精神无疑为公司的集体法则制定了指导方向,没有人再会质疑团队可以更有效地获得成功这个浅显的道理。我们这个时代不仅需要孤胆英雄,我们更需要联合团队。人作为一个群体物种,正是依靠每个个体的力量才得以主宰自己的命运。

我们真正需要狼的原因,就是我们的团队精神在我们的发展过程中在蜕化。在公司与公司的竞争中,不仅是战略、财力、关系的竞争,更是一个团队与另一个团队的精神竞争。只有那些善于合作、纪律严明、富有效率的公司才可能在竞争中获胜。

默契配合

狼群不仅彼此合作,也会与其他动物和谐地共同合作;与其他动物的合作,通常是为了达成彼此的各自所需。狼对合作伙伴不会作出任何限制,只要是为了完成共同的目标,即使是对手也可以合作。狼群与大乌鸦之间的合作,就是其中的一个例子。

大乌鸦--极其优秀的高空搜索者,当它在高空发现受伤或死亡的猎物时,便会把消息的传达给狼群,充当它们的信差,并带领两个不同的族群到达猎物所在的地点。此时,野狼强壮的爪子可以为大乌鸦撕开猎物的躯体,为彼此提供充足的食物,以应付危机四伏的原野生活。

狼群为乌鸦扮演着剖开猎物的刺刀角色,大乌鸦则为狼群扮演着传达信息的侦察兵和清理食物残渣的清洁工的角色。它们不仅共同生存在自然界里,而且似乎合作愉快。这种合作关系,让它们双方在适者生存的竞争考验中,成为千百年来持续领先其他动物的最优秀群体之。

当狼与大乌鸦一起食时,狼会象征性地掉向身旁的乌鸦,但永远不会真正去伤害乌鸦,把乌鸦当成自己的食物;乌鸦则会在狼进食的时候啄它的屁股,乌鸦似乎也懂得这一点--二者间的追赶只是一种游戏。两种动物不仅能和平相处,而且很显然它们之间存在着依据大自然的效率法则和数千年的经验逐渐形成的错综复杂的合作关系。

狼群为了生存和发展,它们很擅长与其他动物之间的合作,这一点对公司的发展也是很好的启示。特别是现代的公司,公司与公司之间的合作毫不逊色于狼群与其他动物之间的合作。

现代公司的竞争就是团队间的竞争,就是团队协作能力的竞争。精诚合作的团队精神是公司成功的保证。在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下,单打独斗的时代已经过去,合作变得越来越重要。

在竞争激烈的经济领域,合作更为重要,参与竞争的公司就是合作的表现形式。但合作并不一定产生1+1>2的效果,如何进行有效合作,形成一种团队精神,以达到整体效益大于部分之和的效果,是每一个公司的重要任务。

所以,在现代公司团队建设中,打造一支“协作型团队”无疑是公司实现目标最有力的保障。马克思论述分工和协作的时候,提出“协作力”这种概念。这种协作力,就是一种团队精神。

狼不仅仅在内部富有团队精神,也能与其他动物合作。在我们的公司中,不仅仅要在内部建立起互助合作的团队精神,也要善于与公司外的其他人合作。例如大家都熟悉的惠普公司,虽然本身就已是一个很强大的公司,但也非常注重跟其他公司的合作。

微软刚创立时公司还不是很显眼,当时,美国最大的电子公司--IBM公司正在研制一种新型的个人微机,这种新型机需要配置相应的磁盘操作系统软件,美国几家软件公司紧紧注视着,想抢到这笔生意,微软也不例外。

一开始IBM并不重视微软,而当时一家公司的CP/M系统在市场上非常有名气,可是不久之后,IBM突然致电比尔·盖茨,想与他进行商谈。

比尔·盖茨知道这是一次提高公司声誉、扩展公司业务难得的好机会。于是,他先花钱买下西雅图一家小公司的86-DOS进行修改和扩充,制成一种新型操作系统软件,命名为MS-DOS。

比尔·盖茨带着这种新型软件,亲自去IBM总部联系业务,亲自操作这种软件给IBM总裁看,说明这种软件的优越之处并尽量压低自己的要价。

1981年8月12日,这是电脑行业具有划时代意义的一天,全球最大电脑生产商IBM宣布他们生产的个人电脑正式推出,而它的操作系统正是微软公司的MS-DOS。

消息一出,整个世界计算机行业为之震惊,微软公司的名声响遍了世界各地,许多公司纷纷上门洽谈生意,微软公司的业务顿时扩展了数十倍,成为美国软件业的佼佼者。

在这次合作中,虽然微软公司实际上并没有获得多少利润,但由此带来的声誉却为他们赚取了百倍的利润,更为微软公司的未来开辟了一条光明大道。这一切,均缘于借助IBM这棵大树给微软带来的浓浓的生机。

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