第72章 服务决定一切(1)

“没有什么，比一个好的理论更实用了。”如果使用得当，理论可以发挥极大的功效。公共关系从发展到现在一百多年，仍有人认为它没有理论。坊间向来不缺公关概论课本，但公关理论的书一向很少，尤其成于一人之手，以宏观视角将过去三十二年的公关理论，依其发展与变迁详细分析比较，再以明白晓畅的笔法写来的书，可以说是没有。 如今各大学广招研究生，不仅为了教学，就算是为了写论文，一本有系统的公关理论专著，也有其必要。这一类书最能让读者受益，可使他们在短期内进入状况，在转瞬间吸收作者的日月精华，就算是业界人士，也应该会觉得受用。尤其本书参考书籍几乎全为英文，即仍能提供读者阅读精致中文的乐趣，可谓功德无量。

本书通过对蒙牛文化的全面分析，深度挖掘了“经营人心”的真谛，探讨了“经营人心”对中国企业的现实意义。通过阅读本书，读者将了解到怎样打造一个得人心的企业，怎样做一个得人心的领导，以及如何培养企业的凝聚力，如何创建和谐的企业文化，以此最终达到团结员工，提升工作原动力，从而形成至上而下的核心竞争力。

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日本保险业推销员原一平素有“推销之神”的美誉，他辛勤一生的推销功绩使得他和乔·吉拉德等知名销售员一起，成功跻身销售培训界的“十大销售大师之列”。本书通过对原一平在寿险销售过程中的方法、技巧及其应用要领的总结，从心态修炼、客户调查、拜访准备、客户拜访、沟通应对、售后服务、客户维护等八个方面提炼出88条销售实战真经，并佐以生动的案例、实用的技能提升，旨在帮助广大销售员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。

节约是企业实现效益倍速的利器，建立节约型文化是企业实现效益的长久之计。本书正是一本培养节约型员工的必备教材。

我们的一切都是单薄而苍白的，我们自南而北，再由北向南，走了不少的路，见青山妩媚，绿水潺潺，听过风言风语，见过袖手旁观。或长或短的话，或长或短的人生。人间不值得，可人生值得。

本书的每个分卷都是独立故事，全新人物、全新设定、全新世界！第一卷【美漫英雄】已完结第二卷【奇幻大陆】已完结第三卷【历史长河：上古篇】连载中……**********************本书互动沙窝扣：【四七零八四二二四三（4－7－0－8－4－2－2－4－3）】欢迎各方朋友来畅所欲言！感谢阅文书评团提供书评支持

本书艺术地记录了茅台酒的千年史，从不同的侧面，以讲述故事的方式全维呈现了茅台酒的成长和发展。所收故事成稿以三种方式构成：一是作家自己的故事，二是从公开征集的茅台酒故事中择优选取的别人的故事，三是从茅台酒集团公司获取和从网络上搜索到的与茅台酒相关的民间传说、外交轶闻等历史的故事。

“一座早已断了香火小庙，收徒只收天才！并且要剃度出家做和尚，最让人震惊的是，还要自掏腰包付入门费。小庙中，住宿要钱、修炼要钱、就连吃饭喝水都要钱。即便如此，却有无数人不远万里跑来寺庙做和尚，当然，还要带着足够的金银财宝。那座小庙上香不仅价格昂贵，服务态度还很差，但无数香客却争先恐后的乐此不疲。天呐！这世道是疯了吗？”——《江湖奇闻录》

她是幽默的极品剩女，他是英俊多金的酷男。八年前因为一场家族车祸恩怨，两人从甜蜜的初恋变成誓不联系的冤家，八年后却奇迹地在西藏相遇相处相虐，他们之间将有怎样啼笑皆非的交集，又将有怎样难舍难分的惊心动魄？

《西门坡》：主人公辛格在孩子出生后，成了一位全职照顾家庭的母亲。而因为新《婚姻法》的出台，与丈夫的一场模拟离婚分割财产的讨论、竟然最终导致家庭的分崩离析．并落入了窘迫的生活境况。她在《第二性》杂志编辑安旭的安排下，带着女儿进入隐匿于都市之中的“西门坡”生活。“西门坡”是一个带有理想化色彩的女性互助组织，组织中的每一位女性都有不幸的生活磨难，但进入“西门坡”后，她们被教育以依靠自己的手艺、能力谋生，摆脱对男性和婚姻的物质、心理依赖，努力成为真正独立、自尊的个体。雌雄同体的“红鲈鱼”成了她们的理想象征。

动物小说之所以比其他类型的小说更有吸引力，是因为这个题材最容易刺破人类文化的外壳和文明社会种种虚伪的表象，可以毫无遮掩地直接表现丑陋与美丽融于一体的原生态的生命。人类文化和社会文明会随着时代的变迁而不断更新，但生命中残酷竞争、顽强生存和追求辉煌的精神内核是永远不会改变的。因此，动物小说更有理由赢得读者，也更有理由追求不朽。

探究我们身边最不可思议的植物——那个拥有流动着绿色血液和众多不为人知的秘密的地球的主宰者。让孩子们睁大双眼面对五彩缤纷的植物王国。让他们知道世界原来如此美丽。

突然，一声尖利的警笛像块巨岩撞击着大卫的耳膜，他起始什么都听不到，忽而所有声音像潮水、像洪流般涌入他的耳廓：他听到了喧天的锣鼓声、回荡在整个山谷的口号声；他听到录像厅里嘈杂的人声、善与恶无穷无尽的搏斗厮杀声；他听到爹娘吵架，将茶缸、水瓢、火钳、椅子摔到地上的声音；他听到山崩地裂的声音……这些持久而剧烈的声音，变成一根将它勒得紧紧的绳索，让他喘不过气来。他几乎要晕厥过去了。

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