第82章 建立卓越的服务文化(3)

这是一本看了就能懂，拿来就能用，来源于实践，又能全盘指导实践的营销培训手册。本书从专业角度出发，针对性强，内容翔实生动，但阅读门槛低，便于各种层次受训人员快速掌握。本书涵盖了大量经典的营销实例，举一反三之后你将受益无穷，因而本书不仅是营销员提高自身水平的专业宝典，更是企业提升管理水平的必备读物。读者能够在轻松阅读的同时，领悟掌握相关的理论和技巧。结合实际工作，你将很快成长为一名万众瞩目的金牌营销员。

众多企业奉为圭臬的第一培训理念 无数员工提升自我的首选励志读本。深度挖掘杰出企业的优秀理念 完美展示卓越员工的职业风貌。卓越的企业需要卓越的员工来塑造，卓越的员工需要卓越的员工守则来打造。综观世界上最优秀、最卓越的企业，它们的成功与辉煌皆源自其优秀的员工守则:中石油、中石化、中国移动、中国网通、联想、海尔、蒙牛、伊利、华为、万科、海南航空、创维、国美、格兰仕、同仁堂、三星电子……

在实际应用中，领导这个词汇的使用和概念通常是指这样一种情形：一个团队或组织要履行一项使命，其中的某个人（或某几个人）主管此过程，他们在履行这一使命的整个过程中都拥有权力并对结果负有责任。领导总是这样的一个过程：负责把未来的愿景转变为现实——转化成为的现实通常比现有的情形更好。要想实现这一过程，先要经过战略性的思考，并把它作为战略计划的手段，然后培养、协调团队成员的个人技巧与能力，同时保持团队作为整体的凝聚力，这样的战略才会使行动更为有效。领导为描述和定义愿景提供了支持，并激励员工不仅乐于参与工作，而且主动地共同承担责任来促进战略有效地实施，以使目标得以实现。

如今企业界面临的最严峻、最重大的挑战不是找不到人才，而是如何找到合适人才，并让其能够始终忠诚于公司，留住人才！在知识经济与经济全球化的影响下，企业与员工在全球范围内进行双向选择，员工的流动率将上升，稳定性也将越低。

六月底七月初的股灾正在慢慢远去，灾后买什么股票才靠谱显得尤为重要。股灾之后，业绩为王。随着2800多家上市公司陆续披露中报，上市公司的业绩重新受到投资者的重视。如何选择业绩好，成长性强的股票？如何才能坚定信心，长期持有优质股，并获得丰厚回报？本期《雪球专刊》或许能为你提供部分答案。

楚连山皱眉疑惑着，在脑海中漆黑虚空中渐渐浮现了一个3D人物模型，旁边还注释着行行字体。“角色：十万阎罗。状态：轻微受伤。等级：二十一级经验值：2000/139生命：200/199基本属性：力量23、敏捷40、体质35、精神45、洞察35.未分配点数：0内涵属性：根骨10、悟性25.武学技能：花拳绣腿（大圆满），迷踪步（大圆满），初级剑法（大圆满），初级刀法（大圆满）……副职业技能：药师（大师）、厨师（大师）、工匠（大师）、裁缝（大师）、……”楚连山张个大嘴，呆住了。

一朝穿越，先死了爹，后死了娘，还有刁奴想谋财害命，身娇体弱的钟晚颜表示压力很大......既来之则安之，勤勤恳恳，在发家致富，先赚它一个亿小目标的路上随手救了一个麻烦！哪曾想这个‘麻烦’来头有点大，钟晚颜头痛的表示：“你老跟着我干嘛！”麻烦嘴角微挑：“救命之恩，在下当以身相许”且看穿越女主素手挑动天下钱粮，救重生男主脱离黑暗深渊，予新生，再诰命加身，笑看天下的温馨日常。【1v1】【身心干净】【互宠】

一年前：她十五岁，干架晚归，意外救了个叔叔级别的帅男人，谁知第二日此人就人间蒸发了。她发誓，对于这种忘恩负义，不告而别的老男人，以后见一次灭一次！一年后：她十六岁，悍匪持枪行劫，意外击中了作为人质的父母，致使她成为孤儿，流落孤儿院。谁知第二日就被某高官收养，成了名不副实的千金大小姐！见面当日，她目瞪口呆，所谓监护人竟然就是被自己救过的老男人！“从今天起，这里就是你家，你可以叫我叔叔。”柔和的嗓音，平淡而公式化地宣告了彼此的关系。从此，她打乱了他的生活，他管束了她的言行，彼此剑拔弩张，搞得秦家别墅鸡飞狗跳！主要人物：陶小淘，恶女一枚，格斗高手，绝对的天才。性格叛逆、嚣张、跋扈，从初中到大学，做着我们曾经做过或是向往去做的事情。桃花运不断，总能招惹些让叔叔头疼的厉害角色。短期梦想：让老男人放弃监护权。长期梦想：拥有一艘海盗船，周游世界。突生梦想：打死不嫁老男人，尤其不做外交官叔叔的小娇妻！秦翼，Z国史上最年轻的外交部部长。外表温文尔雅，实则腹黑强大，绝非善类，当然身份不是表面上这么简单。短期目标：让小淘接受他的监护。长期目标：将小淘培养成21世纪最一流的人才。突生目标：把淘妻逮回来，让她安安心心做外交官的妻子！【片段一】反复发生的状况：“少爷，小姐又把您的未婚妻气走了！”“少爷，小姐又逃课了，班主任请您去趟学校！”“少爷，小姐又作弊了，教导主任请您抽空去把小姐领回来！”“少爷，小姐又打架了，校长请您去学校向被打的学生家长陪个礼！”“少爷，Y省省长大人说要和您商量一下他家儿子和小姐订婚的事！”她一次又一次制造问题，为的是看老男人暴跳如雷、放弃监护权的样子。可是，怪蜀黍的忍耐力强得惊人，永远都是那副没有火气的笑脸，让她第一次产生了挫败感。【片段二】考试谈条件：“小淘，后天期末考试了，功课复习了吗？”某男询问着正在看漫画的某女。“没空。”“哦，那算了，浪费了一张XX亲笔签名的限量版CD。”某男作势要将CD折断丢进垃圾篓。“等下！说条件吧。”某女出言阻止。“全校第一。”“好，我考全市第一，不过有附加条件！”某女嚣张地提出要求。“行，你说。”难得见她肯用功，某男一口答应了。结果，下一秒他后悔了。“我要XX到别墅为我单独开场演唱会！”…【片段三】宿醉清醒后：“靠，老古董！你没事跑我房间干嘛？”某女抓着被子坐起。

古老的墓地传闻有仙埋葬，世上从此再无仙。一位从墓地走出的少。誓要成为人间帝仙。

迪丽热巴诚意推荐《寻找时间的人》第二部感动来袭！系列作品畅销全球40多个国家，狂揽欧美12项大奖的口碑之作。 被时间遗忘的世界里，是否隐藏着我们的另一种可能？畅销全球40多个国家，狂揽欧美12项大奖，口碑之作《寻找时间的人》第二部温暖来袭！一部震撼心灵，探寻人性与亲情的传世经典。与《追风筝的人》《偷书贼》一起被美国图书馆协会推荐为年度读物。《柯克斯评论》《出版人周刊》《卫报》《泰晤士报》等多家媒体重磅推荐。入选BBC“英国全民喜爱的100本书”。Goodreads书评网站、美国电商超千万读者一致好评。作者四度获得爱尔兰*文学奖——比斯托奖。被时间遗忘的世界里，是否隐藏着我们的另一种可能？

如果小说的主角不是被用来取乐，那还要这主角有何用！本书的主角是一个很贪财，很能吃还有点小色的男人，也是传说中替神灵打工的人，而他的工作内容就是进入各个二维世界帮神灵完成任务。

在宋庄，大大小小的美术馆、画家工作室，一年到头似乎都在对外开放，画展的消息像春节时燃放鞭炮的声音，这边还没有炸完，那边就已经点燃，噼噼啪啪，有时同时开炸。每天都有观展的人三三两两结伴而来，看着画面评头论足。也有媒体扛着摄像机来采访、做专题，画商和收藏家到来时似乎都不动声息，静悄悄地把好几万元、几十万元的画卸下，提走。每年从这里送出去的画难以统计，流进来的资金是个天文数字。有人说当今中国的宋庄相当于十九世纪的巴黎，聚集着国内外一大批当代艺术家。有的画家近年收入千万，有的画家长年累月卖不出一幅画，几年下来，连房租都交不起。

一场无心的穿越，竟然使石冉认贼为师，做了女飞贼！说起来似乎荒唐可笑，可石冉过的心安理得，甚至乐在其中......本是为盗得宝贝，在江湖上创立名号，却不料，因太过贪玩，或许是太过贪心，竟惹恼了沧虞王朝脾气最为恐怖的王爷......因为玩心大起，戏弄了当朝至高无上的皇帝......因为嚣张狂妄，使得王城第一捕快对其猛追不舍......因为心里最初的爱恋，使得她对自己的师兄不能忘怀......看似剪不断理还乱，石冉无心盗得帅哥芳心，且看她如何一一应对......***************************************************

温柔的他冷酷地说：原来一切只是一场梦！冷酷的他温柔地说：让我来好好地呵护你！当她策马狂奔，留下的却是漫天的灿烂婚庆烟花！留与走，她如何选择？她不相信自己几千年的智慧胜不过区区几个古人。她不相信武则天的传奇不会上重演。她不相信自己的抉择终会阴错阳差。生与死，她如何选择？清风起舞，婆娑铃铛响，说好只是虚幻合眼后星辰渐飘散，往事难忘，在回忆里失落牵绊心事何处放，随日落消失在异乡，终将伴你入梦乡

玛雅预言中说的“地球将在第五太阳纪迎向完全灭亡的结局”可信吗？或许，解开谜底只能从了解天文学入手。100个青少年不得不知的天文学常识，最权威、实用的天文学常识手册。让你轻松、高效地学习天文学知识，带领你在浩瀚的宇宙中遨游。