麦克里兰对林肯十分无礼。总统来看他，他竟叫总统在前厅等上半个钟头。有一次，他晚上11点才回到家里，佣人告诉他林肯已经等候数小时，等着要见他。麦克里兰在林肯坐的房间门外走着，不理不睬地直接上楼，再派人对林肯说，他已经上楼睡觉了。这件事被报纸大肆宣传，华盛顿人人议论不休。林肯太太泪流满面，求林肯撤换掉“那个叫怕的空谈专家”。林肯答道“太太，我知道他不对，但是在这种时候，我不能只顾虑自己的好恶。只要麦克里兰能为我们打胜仗，我愿意替他提鞋子。”
我们可以看出，林肯对麦克里兰可以说是非常有耐性的了。也正因为林肯有如此大的肚量，才使他日后获得这么大的成功。同时我们还可以看出，一个优秀的领导者应该随时随地在不牺牲原则的条件下，对下属保持高度的耐性，这也是领导者涵养的要点之一。
虽愤怒而不形于色
“一怒之下踢石头，只能痛着脚趾头。”在现实生活中，这方面的教训不胜枚举。有的领导者动不动就使脾气、耍性子、火冒三丈、怒气冲天。这不仅解决不了问题，而且会影响工作，导致情绪对立，事态扩大，伤害同事间的感情，甚至使矛盾激化，酿成祸害，遗恨终生。正如毕达哥拉斯所说“愤怒以愚蠢开始，以后悔告终。”
因此，古今中外有作为的领导者，无时无刻注意“制怒”。而要真正做到“制怒”，必须从以下四个方面进行长期的修养和磨炼。
第一，要正视缺点，不要自我原谅。清朝著名爱国将领林则徐，看出了发怒的危害，自书“制怒”条幅挂于中堂，以此自戒。我们有的领导者却不以为然，认为发脾气是生活小节，不是什么大毛病，不但不检点自己，还总以为自己是“恨铁不成钢”，“我心是好的，只是有些急躁”，甚至认为是有个性的表现，没有火气就没有魄力等等，以此原谅自己。要做一名合格的领导者，就必须正视这一缺点，把“三思而后行”作为自己的座右铭，随时注意控制自己的情绪，保持良好的心理弹性。
第二，要全局在胸，做到“两个非常宽阔”。邓小平同志曾告诫各级领导“眼界要非常宽阔，胸襟要非常宽阔。”宽宏大量、豁达大度、善于容人、通达事理，这是领导者应具备的气度，也是一种美德。领导者有了宽阔的胸襟，大事讲原则，小事不计较，善于念人之功，谅人之短，扬人之长，就能创造一个和谐、融洽的工作环境。我国许多的著名将帅都集刚柔于一身，他们果敢而又理智，严厉而又宽容，耿直而又灵活，在强敌面前“横刀立马”，在下属面前“温暖如春”，无一不具有提挈千军的非凡气度和激扬士气的宏大气魄。
第三，要增强理智，培养自己的耐心。领导者做工作，涉及的都是具体人，而且常常处于矛盾之中。如果遇到一点事情就沉不住气，耐不住性子，稍有不顺就着急上火，那就很容易丧失理智，感情用事。这样往往会把事情办糟，甚至闹出乱子来。现实生活中，有些领导者，往往以怒制怒，以怨报怨，这样不仅无助于化解矛盾，反而酿酒成醋。由此可见，有耐心也是一种领导才能，一种领导艺术，只有耐心细致，始终方寸不乱，情理结合，才能“猝然临之而不惊，无故加之而不怒”，理清“乱麻”，解开“疙瘩”，化解矛盾，减少工作失误。
第四，要有雅量，不要随意迁怒。雅量是一个人的高尚情操。一个志在成就事业的人，必须具有雅量。在现实生活中，领导者与员工之间，班子内部，因工作发生磕磕碰碰在所难免，若相互谦让一下，便会海阔天空，烦恼就会烟消云散，甚至与对方结下秦晋之好。要做到遇事讲雅量，就要学会宽容人、体谅人、理解人，要拿得起、放得下，尤其是自己心情不好时，不能拿下级当“出气筒”。当然，任何事情都有个适用范围，发怒也是如此，并不是在任何情况下都不能采用。问题在于能否用理智控制感情，
知道限制自己，在需要发怒时，愤怒的情感会比和颜悦色的态度更为有力，更见成效。
不对别人抱有成见
如果领导者对犯过错误的人抱有成见，那就用不好人。由于领导者的成见，也就不可能给犯过错误的下属委以重任，长久地弃而不用是常见的事，即便他有才能。退一万步说，就是领导者要用这样的人，也会老是给他挑毛病，在这样的环境中要想工作好也是极难的。
不能容人也就难以留住人才。一般人工作追求的就是一个好的环境，如果领导者不能容人之过，对人存在偏见，必然会造成上下级合作的不愉快。而且由于领导者的原因，员工迟迟得不到任用，这样发展下去前途渺茫，下属就会有离开之念头。在国外，利伯容忍了欧文斯成为了企业传诵的佳话。
爱德华·利伯是一家玻璃制造商，一次厂里的工人在欧文斯等人的鼓动下发动了一次罢工。这次罢工使利伯损失惨重，被迫做出迁厂的决定。迁厂时，利伯带走了大批工人，其中就包括欧文斯。利伯发现欧文斯是一个难得的人才，于是就不计前嫌，重用欧文斯，3个月后欧文斯的改革建议被利伯采纳。1898年，利伯让他试验一种生产玻璃的机器，欧文斯经过努力于1903年获得成功，实现了自动化生产。随后，利伯还大胆地拨出400万美元作为欧文斯20年的研究之用。在欧文斯的努力下，公司又改进了平板玻璃的制造方法。
利伯的成功在于能够不计前嫌，重用有才之人。面对利伯一步一步的重用，欧文斯为自己曾经对利伯造成的伤害感到内疚，为报知遇之恩，就更加努力地工作。
之所以有容乃大，是因为容人之过太难，在以后的接触中不抱偏见更难。但领导者若是过好了这一关，离成功就不远了。利伯因为容欧文斯之过而成功，可见能容人是多么重要。
领导者对某个下属有了合不来或格格不入的感觉时，对方一定对领导者也有类似的感觉，这是不容置疑的事实。就领导者的立场而言，一般来说，由于领导者的年龄都比下属大，应该主动与下属接近。这种努力，应该有意识地去做才对。
这方面的要领，应按照下列步骤进行。
1. 改变你的观念
世上绝不可能人人都与你投缘，你也必须与不投缘、合不来的人共事、打交道。
因此，对此类下属，你必须有以下的观念：
“好像与他合不来，但是，就为了这个缘故，我才有了与这种人打交道的修炼机会，用为人处世的经验来说，这不是极珍贵的机会吗？”
把观念做180°的扭转，你对这个下属就不再有任何偏见，也等于冲破了你自己的“壳”，向另一种可能性挑战。其意义之大，非同寻常。
2. 剖析对方
通常与我们合不来的人，他的短处在我们眼中会显得特别醒目。这是人性的弱点，除非你有克制的能力，否则谁也免不了。
领导者对合不来的下属，要养成多看下属长处的习惯，坦率地承认他的长处，客观地对待他的短处。
最重要的是从他身上找出与你共同的地方，如此一来，你对他就更有一份亲切感，对拉近双方的距离有极大的好处。
3. 积极地接近
以双方共通的部分为接触点，拿它作为共同的话题，与他交谈。例如：
“听说，你很喜欢莫扎特的作品，真巧，我也是莫扎特迷呢。最近，市面上出了一套莫扎特作品集，你知道这个消息吗？”
4. 活用他人的长处
任何人若被置于可以发挥自己长处的状况下，都会情不自禁地奋发努力。
在工作中活用员工的长处，员工在如鱼得水的情况下，会变得开朗，能力也得以大展，人际关系也会变好。
另外，员工会对领导者有如此识人之明怀抱感激之心，因而会更加努力，以工作成绩回报。这对员工个人和部门都好，这是好现象。
5. 拉近彼此的关系
人与人的交往，可以深到肝胆相照，也可以浅到只认识而不打招呼。
与你合不来的下属，你能努力接近到什么程度，难免有最后的界限。只要你确实尽了心力，纵然效果有限，也不必懊恼。
仔细分析一下，我们不难发现，领导者能容人之过才能用好人、留住人；而下属由于领导者不计前嫌，自然不会生活在被责备的压力之中。
领导者要善于自处
领导者善于自处是甚为要紧的事。随着地位和经济条件的变化，有些人就会不知不觉放松要求、骄傲自满、奢侈铺张起来。因此，领导者一定要把握住自己，要正确对待名利、地位等问题，也就是说要善于自处。
善于自处的前提，是贵有自知之明。
有句谚语说，人的眼睛能看清楚远处的东西，却看不见近处的睫毛。要正确地认识自己很不容易，因为自己看自己，难免带有主观的成分、感情的色彩。就像有些家长看不见自己独生子女的缺点或毛病，这并非他们智力不够，而是被溺爱之情蒙住了双眼、迷住了心窍。从实践中来看，在就任之初、位子尚未坐稳时，领导者通常比较谨慎，能恰当地估计自己；但当工作打开局面，取得成绩，受到表扬、赞扬的时候，有些领导者就不冷静了，容易飘飘然起来。领导者会因此变得不谨慎，并且周围的人都能感觉到。
领导者不但要尽可能了解他人，而且应该充分地了解自己、清醒地认识自己。具体地说，就是要客观地和辩证地看待自己的长处和短处，恰当地评价自己的成就与不足，实事求是地判断自己力所能及的事情和力所不能及的事情。无论是过高地还是过低地估计自己的德才水平，都会对自身和领导工作产生消极影响。因此，对领导者来说，不要高估自己的形象，不要高估自己的成绩；但也不要低估自己的价值，低估自己的潜力。这样想，这样做，较为有利。
自以为是，盛气凌人，夸夸其谈，自我炫耀；在会议上或到群众中去时，总是自己先说一大通，把别人想说的话都堵回去，这些都是缺乏自知之明的典型表现。
要做到具有自知之明和善于自处，必须乐于自省，严于解剖自己。省是察看、检查的意思，自省即自身的反省，这既是自身修养完善的手段，也是通过修养而达到的一种习惯美德。
乐于自省的人是工作、生活中深思熟虑的人。乐于自省是自觉性的表现，能这样做，其进步必然快，因为他能及时总结经验教训。一个人只要多做自我反省，任何事都可以变成自己的借鉴，成为自己行为标准的药石之言。自省可从以下三方面进行：
一是对自己的思想活动、言行表现等进行反省，冷静地分析对错得失，明确努力的方向。很多领导者都有这方面成功的经验，如每天下班后、就寝前“过过电影”，坚持写日记、周记等。有一位老教育家说过：“日记虽小事，然作时多在深夜，追省一日所为，有益于防患未然，悬崖勒马皆在此时。若日日无间断，虽无意自省已尽自省之功矣。”
二是从自己的工作对象即周围人和事的反应中，来反思自己的表现和形象。心理学家柯里说：“人与人之间可以互相作为镜子，能照出他面前的人的形象。”别人对自己的态度、评价等都是自我认识的参照点，有心人在群众中随时会捕捉到自己的不足，从而警醒。这是在群众中照镜子，从中客观地评价自己。当群众中赞誉之声鹊起时，要会“正面文章反面看”，保持冷静；当群众中有怨言时，要认真仔细分析，怨言中有民情可察、有民意可知，有时往往是不满情绪的预兆。尤其在自己不足之处和不良倾向方面，更要做到见微而知著。
三是与别人相比较，对照检查自己。人都是在一定的社会关系中生活的，只有把自己与其他的社会成员进行比较，才能确定自己的社会位置以及长处和短处。有比较才有鉴别，没有其他人作为参照，就不能有效地认识自己。认识自己是要经历一个比较长的过程，自省更要自觉地放开眼界，特别注意要向历史上和现实中的模范人物学习，因为他们的优点和长处更为集中，学习起来也更明确。领导者要做学先进、赶先进的带头人。
率直心胸不可或缺
一个优秀的领导者应该有率直的心胸，因为率直心胸带来的好处太多了。有率直心胸的人最主要的优点，是提高生活的品质，改善生存条件，使大家都能过幸福的日子。有了率直心胸就能明是非、知善恶、有爱心、懂礼让，社会才会更加繁荣、进步与和谐。
每个人都希望一切事情依照自己的计划进行，但是有很多事情不能如愿。所以，人与人之间常有纠纷，世上也因此有很多失意的人。当你有了率直的心胸，你就会有判断事理的能力，知道什么事可以做，什么事不可能完成，并以此科学地拟定自己的计划，所谓“知其可为而为之”。有率直心胸，就能开阔、虚心地接受一切，不受外在事物的影响。
有率直心胸的人，能摒弃私心，能遵循真理和正义，具有安全感，所以可以不受任何事物的影响，随时保持大度的气概。有了率直的心胸还可以避免不必要的对立和纠纷，保持心平气和的态度。如果人人都有率直的心胸，就能排除对立和纠纷，创造和谐的环境。
有了率直的心胸，会减少争执。有了率直的心胸，就不会因感情不睦而引起纠纷。因为有率直心胸的人，不会感情用事，也不会故意用言语刺激或挑拨别人。即使无意间说了伤害他人的话，也会以率直心胸来化解。
有了率直的心胸，还能明辨是非，维持有秩序的生活。只要能够随时随地保持率直的心胸，不但会有宽容的气度，也能用公正、客观的态度辨别是非，并以负责的精神工作。
有了率直的心胸，还可以充分发挥专长，达到人尽其才的目的。每个人都有每个人的专长，而且希望有机会去发挥它。但是由于不是每一个人都有率直的心胸，对人有这样、那样的看法导致他的专长得不到发挥。
有了率直的心胸，就会打破各方面的限制使每个人得以发挥他的专长。拥有率直心胸的人一般都拥有健康的身体。有了率直的心胸，对待人生也会豁达，不会为不必要的事情大伤脑筋，更不会庸人自扰。在现实生活中，我们总是遇到不顺心的事情，不同的人处理不顺心的方法不一样，心胸率直的人在遇到困难时态度总是很坦然、镇定和理智。
