第10章

产品的多样性、同类化使得企业之间的竞争日趋激烈，人们已告别了过去单一的选择，琳琅满目的商品在争着向客户抛“媚眼”，期待客户的青睐。这一切都宣告着客户至上的时代来临，只有客户才是企业生存的根本，也是企业竞争的体现。因此，我们有必要打一场围绕客户管理的仗。

世界500强企业选人、用人、育人的真实记录，企业管理者的科学管理依据，人力资源工作者的实用工作手册，职场奋斗者的标准行为准则和求职应聘者的最佳指导工具。本书的特色在于将世界500强企业的用人理念、工作规范及实践经验有机结合，让你离梦想更近一步。

这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队？这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑！尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法，但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言，以“像马云一样带团队”为视角，展现阿里巴巴这支神秘的团队，向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论，以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线，用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助，力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题！

本书总结了数十位金牌销售人员的方法与经验，以电话销售场景与案例的形式将销售过程中需要注意的问题与需要掌握的方法一一展现。内容涉及开始打电话的准备工作、应对拒绝、开发新客户等细节，旨在为读者提供抓住客户心理、获得客户认同、最终打动客户成交的实战宝典。

在纷繁复杂的职场行为里，心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每位员工每个司空见惯的日常行为，每个习以为常的生活习惯，都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代，传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战，管理过程中，最重要的技巧便是懂得员工心理，读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工，激励员工，进而达到正确用人的目的。只有充分了解了员工，才清楚员工的优势与不足；只有学会激励员工，才能让员工始终保持激情与斗志；只有正确用人，才能把员工放在最合适的岗位上，让他们扬长避短，为企业做出最大的贡献。

所谓的才子佳人和今天的韩剧差不多，男主人公一表人才、玉树临风，起初也许富贵也许落魄，但最终必然功成名就，锦上添花。女主人公，不但美若天仙、艳盖西施，还兼擅诗文，学富五车。这样两个人在一起，又是一段佳话……

当我们向前奔跑，看不清未来的时候，让我们回望历史。本书作者以另类视角读历史，即从今天的视角去追怀与审视历史，并为当下的生存与未来的发展提供一种参照。　

《小猪弗莱迪》系列童话故事书每册都是一个精彩独立的故事。或是迷案重重、悬疑跌宕的侦探故事，或是意外横生、步步惊心的冒险故事；或是斗智斗勇、充满惊险的间谍之战；或是想像奇特、笑料十足的太空旅行……

五代时期，战火纷飞，后周皇帝柴荣一死，赵匡胤黄袍加身，建立大宋。赵匡胤建国之后，立即着手，统一，然而在他生前依旧有两大遗憾，一是北汉仍旧是割据政权，二是牛原屏障燕云十六州仍在。契丹的掌控之中。赵光义当皇帝后，费了九牛二虎之力拿下北汉，招降了北汉的著名将领杨业……

“你的头为什么那么大！胸还那么小！鲈鱼了解一下”“哭唧唧，你才是鲈鱼。”Ps：还有书友群754451538

他是温柔的小男生，她是强悍的大女孩。一个玩世不恭嗜酒抽烟，一个好好学习天天向上；一个日夜颠倒自甘堕落，一个按时休息身体棒棒；一个清高自负骄傲自信，一个体贴低调如沐春风当两个性格生活完全相反的人产生交集，到底会擦出怎样的火花，小麻雀最终会俘虏大凤凰吗？

在一幢古宅中度假的七个好友，因遭遇雷雨天气并且唯一通往外界的木桥被冲断而滞留古宅之中。他们偶然发现古宅的墙壁上出现离奇杀人场景，紧接着朋友们相继遇害。是鬼魂显灵，还是另有真凶？令人发指的案发现场，血腥与恐怖笼罩。在死者身上找证据，没有人比法医更专业，每一丝痕迹都是破案的关键。罪恶在正义面前无处遁形！

每一朵花，都是一个春天，盛开馥郁芬芳；每一粒沙，都是一个世界，搭建小小天堂；每一颗心，都是一盏灯光，把地球村点亮！借助图书为你的生活添一丝色彩。这是一套包罗生活万象的、有趣的书，向读者介绍了不可不知的中的常识。包括文学常识、地理常识、历史常识、安全常识、文化常识、动物常识、植物常识、科技常识、天文常识、生活常识等。这些都是一些生活常识性的问题，说大不大，说小不小，因为零散，平时想了解又难以查找，我们将这些你们可能感兴趣的、富有趣味的日常生活中日积月累的宝贵经验搜集并编辑成册，以便您在遇到问题时随时查询，轻松解决生活中的问题。

她是闻名大陆的“女王殿下”，却被最深爱的人陷害致死。重活一世，那些伤害过她的人，她发誓定要十倍奉还！只是，那谁谁，这只骚狐狸是打哪冒出来的？狐王？狐王又怎么样！床畔，弦歌一脚踏上床沿，一手执鞭轻轻划过炙焰绝色的面庞，邪邪一笑：“叫我女王殿下！”

2011年5月1日，美国总统奥巴马在白宫宣布，基地组织领导人本·拉登已经被美国军方击毙。一场延续了10年的大追捕，两次耗资巨大的反恐战争，无数士兵和平民的伤亡，终于让美国人取得了对本·拉登的胜利。然而暴力能够消灭恐怖和恐怖分子吗？这个世界会比本·拉登死前更加安全吗？为什么一个本·拉登就搅得世界天翻地覆？本期我们特别推荐《本·拉登传——一个恐怖大亨的隐秘人生》，该书作者是旅居沙特阿拉伯等地12年的美国著名传记作家简·萨森，书中大部分文字都由本·拉登的第一任妻子纳伊瓦和第四个儿子奥玛亲口讲述。