第15章

有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。

俗话说，“知己知彼，百战不殆”，“得人心者得天下”。对于带队伍的管理者来说，如果不了解作为被管理者的员工的心理，在管理中可能以己度人，鸡同鸭讲，管理措施受到抵触。本书是通俗的管理心理学读物，可以帮助管理者充分了解员工的心理，对症下药，征服人心，巧妙地实施管理策略，成功地实现管理目标。

本书将最近15年来甲国企业界最著名的一些“总裁检讨书”编撰在一起。写“检讨书”的这些总裁，是一个特殊的族群，代表人物是史玉柱、吴炳新、姜伟、宋如华、仰融、张树新、唐万新，李东生、任亚非、任晋生、冯仑。

当餐饮供应链碰上互联网，会擦出怎样的火花？我买网、沱沱工社、果酷网的组合打法又是怎么样的？本书精选12个生鲜电商的成功案例，全面揭示生鲜全产业链的整合能力。打法对了，就能成为行业活儿的“高精尖”！

本书将着眼于解决这一难题。全书把“团队激励”这一主题打破，重新定义了“激励”的本质，提出了很多“团队激励”的崭新观点，如激励要以尊重为前提，激励要顺应人性，可以辅以一些创新的激励手段等。全书理论自成一体，辅以丰富的贴近现实的生动案例，极富指导性和操作性。

说话是一门情理交融的艺术。不同的场合、不同的对象、不同的时机，要用不同的言辞去表达。正所谓“运用之妙，存乎一心”。本书从“道”和“术”两个层面，为读者阐明讲话的技巧和原则，帮助读者尽兴讲谈，又不失分寸。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

老牌程序员出身的李牧，被命运一脚踹回了2001年高考的当口，他欣喜的拍拍屁股，起身便踏上了一条注定牛X的道路。重活一回，李牧有他自己的追求，赚钱只是牛X的初级阶段，至于登上时代周刊、制霸IT产业、问鼎福布斯榜，也就勉强算是人生的中级阶段了，至于什么才是牛X的最高境界，李牧觉得有以下三点：做名人的教父；做富人的偶像；做牛人的干爹……---------不能免俗的建了一个读者群：526459805，欢迎进来吹水扯淡。

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笙笙，笙笙……他总是这样唤她，温柔而缱绻。别人是怎么形容他的，一身明华，公子如玉，矜贵优雅。他有个温柔的名字，叫时瑾。他说:医不自医，我是病人。他说:笙笙，救救我。她没有这么爱过一个人，愿意陪他堕入地狱。他没有这么爱过一个人，愿意为她放下屠刀。备注:本文治愈暖宠风，1v1双处，摇滚巨星和天才医生的互宠日常。

同是处在回忆的长河中的人，谁能把谁送到对岸，看似平凡的相遇，也许是命中注定，也许是上天开的窗。他，爱她，很确定；她，爱他，很犹豫，她有着不敢爱的过去，上一辈总是在提醒她，只有自己才是最好的伴侣。未来，或残忍，或美好，谁知道……

科幻无敌流黑暗文。杀伐果断，心狠手辣，毫不留情。横扫一切，神挡杀神，佛挡杀佛。做事全凭本心，不做任何解释。阿泽书友群:882424854.

长刀所向，有我无敌。刀光所过之处，无数强者皆为蝼蚁。萧鹏手握三尺长刀，一路浴血向前，踏上了征服诸天万界的道路。

讲透一代商圣胡雪岩的天才与宿命，影响中国一代企业家的经典！马云读了两遍！胡雪岩传记小说至高经典，其他版本大多是这套书的删减版或改编版。高阳版《胡雪岩全传》出版40年来无可逾越，是商人必备的生存手册。胡雪岩从店伙计到大清巨富花了30年，倾家荡产只花了5天！“有井水处有金庸，有村镇处有高阳。”武侠小说有金庸，历史小说有高阳！高阳的历史小说，注重历史的真实性，又擅长讲故事，读起来轻松畅快，有读者评为“华语历史小说不可逾越的高峰”。翻开本书，看当代历史小说巨匠高阳，重现一代商圣胡雪岩的辉煌与宿命。

神秘公子投靠无能太子门下，只为帮其争夺原本就该属于太子的皇位。二皇子诡计多端，连连出招，小公子足智多谋，一一化解。可是……不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。关机时刻，太子脑袋神抽搐，功亏一篑！公子扶额：你还敢再蠢一点么！太子赔笑：不敢了……她，来路不明，性格古怪的活诸葛锦夜，算得了人心，耍得了计谋，却频频因为某人智商为负数。他，出身尊贵，倾国倾城的俏太子云舒，装得了无辜，卖得了好萌，却在潜移默化之中因为某人脱胎换骨。起初，他们是这样：“殿下，您觉得您凭什么当上太子呢？”男子托腮作沉思状，灵光一现：“本宫是皇后生的。”“……”“殿下，您觉得自己有什么长处呢？”男子微微侧头，若有所思：“嗯……俊俏算么。”“……”再后来，竟然变成了这样！“陛下，如今看着这景秀江山，您作何感想。”男子忽然抓住了他的手，眼中闪过一丝精光，俯身在他的耳畔，低语道：“锦夜，做我的皇后，可好。”“……”那么，结局会变成什么样呢？丁丁掩面偷笑……不知道呢。丁丁：本文大爱小虐，丁丁取向是正常滴，所以不是耽美哦~~卿们给力收藏啊，收藏越多，丁丁动力越大呀！！必须要爱死你们呀，么么哒！！！