第36章

销售的目的在于与客户成交，而与客户成交的根本在于“打动人心”。谁能在瞬间打动客户的心，谁就能在最短的时间内拿到订单；谁能持续地赢得客户的心，谁就能在激烈的竞争中成为最终的赢家。要想实现上述目标，销售员不仅要掌握一些基本的成交技巧，还必须懂得如何操控客户的心理。本书以成交过程中的心理操控为重点，全面解读如何运用读心、攻心等心理策略，帮助销售员有效引导客户心理，最大化地激发客户购买欲望，从而在最短时间内顺利成交。

本书是一本对“冯言仑语”的现代解读，是一本现代年轻人创业的“启示录”。冯仑用诙谐、幽默、感性的语言表达出了商业上深邃的思想，可以说是轻车熟路，炉火纯青。而本书分别从投资之道、企业文化、制度建设、经营管理、品牌战略、人际关系、社会责任等方面进行阐述和总结，详细讲解冯仑在商海驰骋多年的商道智慧。

《女孩老板：我的互联网创业小时代》讲述了作者索菲亚·阿莫鲁索在互联网时代，通过电商形式、社交网络创业的经历，以及其对商业的感悟。是一部兼具个人传记、互联网创业手册、电商管理指南的著作。书中介绍了一个完整的互联网电商创业周期：从白手起家给自己打工的小电商，到拥有数百员工、上亿资产的独立品牌平台。索菲亚的互联网创富经历正在并将不断在中国被复制、升级。书内容涉及互联网创业、创新、管理、媒体营销、融资等众多吸引眼球的元素。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

世界500强企业成就卓越组织的重要理念。责任不分大小，关键在于落实。

这是一个风起于青萍之末，浪成于微澜之间的故事。江湖，庙堂，世外，当一人抱剑而行走入这些浊浊大世后，一切，就都变了。无论是仗剑醉酒，鲜衣怒马的江湖，还是魑魅魍魉，鬼怪神谈的传说，或是震古烁今，传颂千载的绝唱，我都曾走过，见过，杀过…………“人活天地间，如何得逍遥?”“不过……道在人为罢了……”…………《本书无限流。》

安康有毒，刘梦琪一直都知道，小时候就能看出的腹黑气质，刘梦琪竟然等到再次见面才看清。场景一：小太妹刘梦琪旁若无人趾高气扬的从安康身边走过去。“喂，同学，你有东西掉地上了。”安康出声叫住她。刘梦琪慌忙四顾：“啊？？”安康唇角一勾，然后悠然朝她伸出手，“你男朋友掉地上了，不捡一下吗？”场景二：刘梦琪看着那个拿着戒指半跪在在自己面前的男人，忍不住想给十年前的自己一耳光清醒清醒，老子真是信了你的邪！“刘梦琪，你老公掉地上了，不捡一下吗？”

梁总亲自开着面包车，载着本公司的七位女士直奔海滨。这种性别比例无疑具有天然的“暧昧”味道——七个女人从上车开始就在自觉不自觉地争风吃醋。本来是有一位司机专门开这辆车的，梁宇没带他。梁宇平时自己开一辆轿车。公司里的两位男雇员已经先去度假村打前站了，就剩下了这些女将和一个男司机。如果梁总再自己开小车，就将把这美妙的感觉让给那个司机了。梁总的理由是节约——节约了一辆小车，还节约了一个人。司机的位置上换上了老总，女员工们当然高兴，感觉待遇和地位都提高不少。不高兴的只是那司机，但他毫无办法。去银鱼滩需要在高速公路上跑三个多小时。

穿越古代，她就遇到了一个好看到人神共愤出门必须带面具的师傅，一个邪气外露的魔教教主，以及腹黑无比的小王爷！虽说一切不外乎就是见招拆招，但她真的扛不住啊！还有！师傅，你是我的！别想逃！

父亲名义上不是爷爷的儿子，其实是爷爷亲生。爷爷熊老六解放前就是名震汾河灌区的埝头，曾是一名出色的地下交通员，经历奇特，晚景悲惨、一生坎坷，父亲却不买爷爷的账，与爷爷性格不合，争战不断。爷爷尽管对儿子百般宠爱，最终却将儿子“活埋”；由此，也使奶奶与爷爷根绝往来。这其中的离奇曲折、恩恩怨怨、情感纠结禁不住令人心灵震撼、荡气回肠、杂味无穷。

现代社会女性工作和生活压力大，肌肤不堪化学制剂重负，精雕细琢的美丽一次次地透支健康。《本草纲目》记载了天然食物精粹，揭秘日常食物的美肤养颜金方，无论内服还是外用，绿色安全，助你重铸美丽。天然食物集多种功效：补益气血食物能让肌肤从内到外清透亮白；美白去斑食物远离肌肤色斑、雪颜永驻；抗皱紧肤食物打破肌肤“皱”语，令皮肤更紧致细腻；控油去痘食物，帮助肌肤快速战“痘”，轻轻松松水润光泽；防晒护肤食物，远离日照伤害，还原本色靓肌。

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她是一只被他救下的失忆小狐狸，从此，偏执狂属性的他视她为所有物。直到她要离开，他化成狼也要咬住她……傅司九：芊芊，你是我的！

军事历史是我们了解人类发展的主要窗口。军事与政治向来是相伴相随的，军事历史是政治历史的演绎，也是政治历史发展的高潮。任何一个朝代或者一个国家的开始与终极，都是伴随着军事战争的开始或终极。军事历史使政治历史更加集中清晰，更加丰富与生动。我们要了解历史发展的概貌，首先就要了解军事历史发展的脉络。

具备了“坐上人生王座”这一条件的“我”。从小就有一个优秀如我的哥哥，出门就能捡到毁天灭地的装备神器，随便一摔都能找到个好房子……这些，都不是稀奇的。稀奇的是……这些都不是真的!!!哥哥把我扫地出门，神器捡了还不能用，租个房子还要冒着生命危险，和掉星级！欢迎收看仙侠大坑之——我的世界专坑我！！