第21章 塑造企业形象的营销模式(2)

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

十几年来，方兴东与马云每年一次，老友聚首，开怀畅谈，阿里上市前，作者再次与马云深度对话，阿里上市前的布局，深入探讨了一系列人们关心的话题。本书忠实记录了阿里壮大、马云封圣的历史。作者通过细致梳理和盘点，对阿里巴巴的15年成长史进行了忠实回顾。

卓越的企业管理者既要有超高的智商、情商和财商，还要有一定的佛商。佛教经典虽浩如烟海，但其精华都集中在了《心经》一书当中。本书作者通过对《心经》逐字逐句地解读，将佛教思想中的精华深入浅出地分析开来，并将其运用到如何提高企业领导者领导力的实践当中。为迫切需要提升自身领导力的领导者提供了一条新的认识自我、升华自我的途径。

本书以心理学为依据，深入浅出地阐述了心理学在销售中的影响和运用，提高销售人员的销售能力，提升业绩水平。如何在读懂顾客心理之前先了解自己？如何在卖出产品之前先了解顾客的心理？如何挖掘顾客的需求和激发他们的购买欲望？如何把握消费者的消费心理？如何与客户进行价格谈判？如何通过心理策略说服客户？如何与客户拉近心理距离，使其成为自己的人脉资源？如何利用心理操纵成功卖出产品？答案就在其中。

他是中国最具影响力的商界领袖之一，也是正在影响中国管理的商界领袖之一。战略主导与使命之旅、经理人与领导力、管理模式与评价体系、企业文化与品牌重塑、总部问题与流程建设……本书通过对宁高宁如何操刀华润与中粮两家“恐龙级”企业转型与再造的全面深度解读，首次向读者揭开中国极有价值的职业经理人和中国极具魅力的商界领袖之一宁高宁先生的经营管理智慧。

枣树乡在泉县是最穷的乡。过去枣树乡叫丰收公社，但几十年了，丰收公社从来也没丰收过。原因是枣树乡大都是半山区，没有正经的田地，种啥都长不起来，是干旱造成的，那里下多大的雨田地都存不了水。有些农作物不怕旱，比如花生、地瓜，还有旱烟，但这些农作物却不值钱。全乡的人吃饭得到石桥镇去买粮，村人兜里都没钱。青壮年都到外地去打工了。枣树乡的人长年在偏僻的山沟子里生活，读书的人不多，出去打工的人经常上当受骗，有人干了一年多也没挣回钱来。家里的零用钱就靠养几只鸡或猪，到春节前卖了。无论是养鸡还是养猪，多少也得喂点粮食，但村人舍不得，所以鸡蛋也不大，猪也瘦。

星空万千，强者无数，天才如林，妖孽横生。一个逆境崛起的坚毅少年，一步步历经生死不断蜕变，带着无尽杀戮纵横大陆，问苍茫星宇，谁敢与我一战？枪出所指，莫敢不从，复制一出，谁与争锋！以无敌天赋，修炼最强斗技，任你修为通天彻地，实力霸绝寰宇，我自可催动复制神通，复制天地万物，吞噬无尽星辰，横扫荒宇，睥睨苍穹！

2015年，围棋AI阿法狗横空出世，碾压人类，震惊世人。从此以后，人们把围棋分为两种，一种是人类的围棋，一种是机器的围棋。面对围棋AI，人类似乎已经毫无还手之力，然而当绝大多数人类已经在机器面前放弃抵抗的时候，只有那么一小撮愚蠢的人，他们依然在抗争，他们试图去挑战机器。这些人的理由只有一个：因为围棋AI还会输棋。既然它还会输棋，那就说明它还不是棋神，既然不是棋神，那就说明人类还有机会。作为曾经冲段失败的少年，李襄屏本来并非这种愚蠢之人的，只是当一场意外把他送回18年前，尤其在穿越之时，他还和一代棋圣施襄夏的灵魂意外相遇.......于是李襄屏变了，他慢慢变成一个愚蠢之人。变成一代围棋传奇.

本书收录了青年作家多多的经典短篇小说。渺小的花火，就如同零星的希望之光，在黑夜里发光闪耀。有时候爱情就好像这闪耀的花火，一直在默默的坚持，默默地发光，去抗衡黑夜的孤寂。本书通过不同人的视角去讲述发生在都市生活中你、我、他的爱情故事。

翻开这本基础日语书。这里也许没有大受吹捧的“抛开语法学日语”，但这里有循序渐进的语法讲解和会话分析；这里也许没有“2000句让你走遍日本”的噱头，但这里有深入浅出的单词详解和表达方式；这里也许没有“15天包你精通日语”的虚假诱惑，但这里有举一反三的地道敬语表达。在琳琅满目的日语学习书前徘徊，你要知道，自己需要的是什么。不是色彩缤纷、引人入胜的图画书；也并非东拼西凑、生搬硬套的词典；更不是让你只知其然而不知其所以然的教科书；而是基础扎实、内容丰富、表达地道的这本——《我的最后一本日语语法书，看这本真的够了》。

生于锦绣华庭，归于青灯古佛。顾安笙上辈子命不自主，柔顺孝悌却落得个青灯古佛、死于非命的下场。重来一世，她决定照着自己的意愿活一场。什么渣渣、伪善、白莲花，她都不怕！谁知好不容易从前世的已知坑中跳了出去，转头却又进了另一个大坑......安笙不禁扶额，请问夫君家里坑太多怎么破？某男摆出一夫当关的架势：娘子别怕，让为夫来破！已有百万完结文，坑品良好，请大家放心跳坑^_^

前世，她自以为幸福无忧，却所托非人，不得善终；睁开眼，相同的命运再度袭来，谢晚桃这才发现，原来自己，只不过是圈套中的一颗棋。既然老天爷给了她重来一次的机会，那就绝对不能再重蹈覆辙！谢家四丫头能犯二，会卖萌，斗得过小白花，打得过大豺狼，应该被踩在脚下的，就决不能让他们再爬起来，而那些伤害过她的人，她会一个一个，加倍讨回来！这辈子，她只想牵着那个人的手，一世安稳自在。

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“三百六十行，行行出状元”是我们再耳熟能详不过的话。社会百业，就是我们俗称的三百六十行。所谓三百六十行的行，最早似乎是指街巷所设的贩卖摊和商店的行列，这点可以在唐人小说文献中得以证明。传统的三百六十行，是我国农耕社会中的各行各业，特别是指人们赖以为生产、生活，即与衣食住行用等紧密相联的手工业、商业的泛称。

家族次子叶晨，遭受表兄陷害，大难不死果然有后福！获得了超强的图书馆系统！自从天下功法在我手，谁跟匹敌与争锋。