马云认为，管好队伍最重要的是超强的领导力，而领导力的核心在于你要以感恩的心态去做、以敬畏的心态去做，同时你今天所做的是为了明天。所以，今天我们说卫哲离职这件事，不是因为卫哲犯了什么错，也不是因为我们昨天出了什么错今天去弥补，而是为了防范未来再出现这样的事，你才会做这样的事。如果我开除一个人，只能拯救一个人，如果开除只能是教育一个人，就别开除了；但是如果开除一个人能够拯救一百个人，应该立刻开除掉。
爱唠叨的唐僧是个好领导
--"大忽悠"马云怎样和团队完美沟通？
管理从沟通开始，沟通从一定意义上讲就是管理的有效方式。企业塑造正确价值观的过程离不开有效的沟通。沟通渗透于管理几大核心要素的各个方面。所谓沟通是人与人之间的思想和信息的交流，是将信息由一个人传达给另一个人逐渐广泛传播达成共识的过程。
马云认为：不管什么时候，团队内部的顺畅沟通都是最为重要的，如同人体的血管组织，只有血流通畅无阻，营养方可四通八达，照顾每一个细胞所需，传达大脑的每一道命令。作为管理者，你必须有足够的方案去应付手下千奇百怪的思维，同时还有无所不能的信息获知手段。
马云非常重视和员工的沟通，并且他的沟通方式也是多样的。他关注员工的心理变化，也不断地把自己的想法告知员工。让大家始终记着公司的宗旨，始终斗志昂扬；让大家不自大自满，也让大家收心经得住诱惑；更让大家在关键时候做好变革的准备。因此，员工们就可以感到自己被重视，自己的声音被倾听，有了抱怨可以即时解决，有了想法可以及时表达，大家才可以安心工作。
在马云艰难创业的历程中，多次的化险为夷，巧度难关，正是得益于他高超的沟通艺术。根据现代管理的要求，团队内部的沟通有四大原则，作为领导者只有把握了这四大原则，才能成为合格的团队领袖。
第一原则：团队思维
团队像一个人的大脑，它的整体思维是统一的，在做一项决策时，不存在多数战胜少数或少数超越多数的情况。团队思维是最完美的境界，虽然不易实现，但我们仍然可以看到，一些著名的世界级企业，它们在具体的沟通和决策中，总在尽可能尊重每一个人的意见，以达成团队思维的统一。
第二原则：团队语言
在一个团队中，对于人与人沟通的语言和方式，有着极为特殊的要求，你在工作或部门环境中，沟通时要避免情绪化和个人中心主义，使用大家都理解及熟悉的语言。马云的个人魅力所在，正是他与员工真诚直率的沟通。
第三原则：团队文化
团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。正如马云在不同场合说过的："整个文化形成这样的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊的空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。"
第四原则：团队协调
团队协调就是能够正确处理团队内外各种关系，为团队正常运转创造良好的条件和环境，促进团队目标的实现。
马云很欣赏唐僧的团队，唐僧的团队之所以成功，是因为唐僧具有很强的团队协调能力，他懂得制定目标，懂得因人而用，懂得适当的鼓励和惩罚。更重要的是，唐僧给团队成员一个很明确的目标，一份好的价值理念（统一团队的价值观和好的团队文化），让每个人都明白这是在为某个目标而奋斗，而不是简单地理解成徒弟为师父打工，或为一份薪水打工。虽然，唐僧也有不足之处，比如他不精于专业，忽视团队成员的能力素质培训，在小事情上往往表现出犹豫不决，缺乏足够的魄力和前瞻性，但在项目管理上，他却做得很好，使团队达成了目标。
总之，有效沟通是打造成功团队的重要保证之一，要做到有效沟通，就得把握简洁、完整、条理化三个特征。这样，才可以让自己的信息被人理解。在沟通的过程中，一定要把握住简洁明了、完整性、条理化，这样才会获得成功。
把握住了三个特征，还得掌握内部沟通技巧，诸如沟通从工作出发，要遵循制度和流程，需要开宗明义，并要征询对方意见，不仅要提出个人建议，还要听取对方反馈等。
马云在与员工沟通未来战略时，向员工发出公开邮件，坦承："阿里从来不是一家追求热点的公司，成立15年来，我们放弃了短信、门户、游戏……一心一意专注于电子商务。"他也进一步指出，正是这种坚持和努力，才得以让电子商务成为当下大家追逐的热门对象。
永远不要羡慕别人的团队
--共享共担、以小我完成大我的团队精神
马云说过，"造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是形成自身独特的竞争力优势，建立自己的团队、机制、文化。我可能再干5年、10年，但最终肯定要离开。离开之前，我会把阿里巴巴、淘宝独特的竞争优势、企业成长机制建立起来，到时候，有没有马云已并不重要。"
"我比较喜欢唐僧团队，而不喜欢刘备团队。因为刘备团队太完美，千年难得一见。而唐僧团队是非常普通的。唐僧有很强的使命感，他西天取经，谁都改变不了，不该做的事情，他不会去做的，唐僧是一个好领导，他知道孙悟空要管紧，所以要会念紧箍咒，否则孙悟空这种人他很有可能就变成"野狗"。公司里面最爱的是这些人，最讨厌的也是这些人。其实猪八戒很重要，他是这个团队的润滑剂，你别看他很"反动"，但是他特幽默，公司没有笑脸是很痛苦的公司。这四个人若是没有猪八戒，我都不知道这本小说怎么写下去。猪八戒小毛病多，但不会犯大错，偶尔批评批评就可以。沙僧则需要经常鼓励一番。这样，一个明星团队就形成了。"
在马云看来，一个企业里不可能全是孙悟空，也不能都是猪八戒，更不能都是沙和尚。"要是公司里的员工都像我这么能说，而且光说不干活，会非常可怕。我不懂电脑，销售也不在行，但是公司里有人懂就行了。"
马云曾回顾说，阿里巴巴在发展过程中犯过许多错。比如在创业早期，阿里巴巴请过很多"高手"，一些来自500强大企业的管理人员也曾加盟阿里巴巴，结果却是"水土不服"。"就好比把飞机的引擎装在了拖拉机上，最终还是飞不起来一样，我们在初期确实犯了这样的错。那些职业经理人管理水平确实很高，但是不合适。"在阐述了企业必须用对人的道理之后，马云接着强调了团队自身提高的重要性。
毫无疑问，企业的发展，最重要的就是要打造一个优秀的团队。同时要坚信，你现有的团队就是最好的团队，而不能总是去羡慕别人的团队。其实，在一个团队里，不可能人人都是优秀者，十个指头都不一般齐，正所谓六人之中有人杰，七人之中有浑蛋。团队里的每个成员因为各自的教育背景、文化程度不一样，对事物的认识、观点也同样有所区别。一个团队只能有一个马云，才能带领整个团队勇往直前，倘若有了几个马云式的人物，团队不仅不能前进，反而会成为一团乱麻。在一个团队里，必须有各种各样的人才，要有能说会道的，更要有特别能干活的，只要能做到人尽其才物尽其用，又何必苛求人才一致呢。但是在团队必须要求一致的东西--那就是共同的目标、共同的使命感、共同的价值观。所谓共同的价值观也就是价值观一致，做人的道理是一样的：比如永不欺诈、共同进步，等等。虽然在一个团队中他喜欢这个，你喜欢那个，这都没有关系，重要的就是要做到精诚合作，同心同德向一个目标去努力。
"团队合作"是阿里巴巴六大价值观中的一条，核心是共享共担、以小我完成大我。马云认为，一定要保持团队的复杂性，这样才能在各个方面进行互补。但是，有一点必须是相同的，那就是价值观。
哈佛大学商学院教授克里斯滕森就特别强调团队价值观一致的重要性：公司越大越复杂，"高管"就越应该重视对全体员工的培训，从而使他们独立确定的优先事项能够与公司的战略方向和商业模式保持一致。实际上，衡量管理水平优劣的一个关键指标就是，这种明确并一致的价值观是否已经渗透到组织的各个角落。
一定要保持团队的复杂性，这样才能在各个方面进行互补。但是，有一点必须是相同的，那就是价值观。作为领导者首要职能就是要在团队中，形成一个统一的价值观，这是团队凝聚力的重要体现。
一个企业里面领导者就是指导企业走向正确的方向的人。每个企业都需要明确的使命，当然这个使命可大可小，你可以说我们公司的使命就是赚钱，那也不错，但最后你会觉得这个工作很枯燥。我说销售人员的使命是什么？销售人员的使命是帮助那些客户，销售人员工作的结果是你赚了很多钱，如果销售人员把赚钱当做使命会很痛苦。我们很多公司的门上面写着"谢绝销售"，保安一看到就说"出去"，因为你的出发点是我想赚钱去，这是我的客户，我想拿他下来。如果你说今天我去帮助我的客户成功，我这个产品可以帮助他的利润增长20％，结果就不同了。销售人员脑子里想的是钱的时候，这个就是美元，这个就是人民币，没有人愿意跟这个人做生意。我说阿里巴巴的员工，如果说你今天做了100万，公司给你2万块钱，你说你应该怎么办？
很多销售人员说我把钱存起来，家里造房子。对不对？也对，但是如果你真正懂得了做人，你应该告诉你的销售人员，公司给你了2万块钱是为了让你服务好那100万的客户，你应该想办法到好地方去旅游，想办法为自己买一套好的西装。至少你应该到日本转一圈，你会发现不一样的感受。做企业最重要的在于团队。要记住，一个优秀的团队，永远不会羡慕别人的团队。
企业离不开竞争，企业要生存、发展，必须要有竞争，但是竞争并不是企业的目的，而是发展过程中必不可少的历程，只有通过竞争，才能够占领市场，拥有属于自己的市场份额。只有具有竞争力的企业，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，企业要发展壮大，首先就要打造具有竞争力的团队，如何打造，重点就是企业文化，是拥有及时了解市场的组织机制，是一套适应市场变化的完整系统，只有这样，企业才能一步一步走向成功。
阿里巴巴之所以能够生存发展，并能兴旺发达，马云所倡导的团队精神，居功至伟。这也是管理团队的重要诀窍。
