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第4章 团队成败关键在人--笑谈人才选用之道(3)

然而,越来越多的事实证明,女性可以与男性一样在职场上表现出色,甚至她们能比男性竞争者更加出色。商界中响当当的女性人物不胜枚举:美国百事公司董事长兼总裁英德拉·努伊(IndraNooyi"、雅芳公司总裁兼首席营运长官钟彬娴(AndreaJung"、法国阿海珐(Areva"电力集团董事长安妮·洛韦容(AnneLauvergeon"、格力电器公司董事长董明珠、中国玖龙造纸公司董事长张茵、SOHO中国(房地产"公司联席总裁张欣--她们各个均在所投身的领域做出了非常卓越的成就。

因此,管理者在选人用人之时,应自觉地摒弃玻璃天花板效应对自己造成的干扰,对于一些优秀的女性,忽略其性别角色,把她们放在与男性同样的竞争平台上进行聘用及晋升。

重金买骨--海潮效应:建立吸引人才的企业文化

内涵小笑话

一位国君愿意出千两黄金买一匹千里马,然而时间过去了三年,国君始终没有遇到真正的千里马。后来,国君的一位手下自告奋勇,说自己能买到真正的千里马。手下用了三个月的时间,打听到某地有一匹千里马,于是他携带着大量黄金去购买千里马,然而,当手下找到千里马的时候,马已经死了。手下把五百两黄金交给了马的主人,买下了马的骨头。手下回去后,国君看到一堆马骨头,不禁勃然大怒:"我要的是活的千里马,你花那么多钱买回这堆马骨头,有什么用?"

手下回答说:"您舍得花五百两黄金买一堆马骨头回来,还担心买不到真正的千里马吗?"

果然,不到一年时间,就有人送来了三匹千里马。

趣评:"千金买马骨",表面上是购买马骨,实际上购买的是"天下千里马的归附之心"。

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海潮效应本来是指:海水因天体的引力而涌起,引力大则出现大潮,引力小则出现小潮,引力过弱则无潮。人才与企业的关系同样如此,如果企业形成了很强的尊重知识、尊重人才的组织文化,为人才提供有区别的、富有竞争力的薪酬待遇,同时辅以完善的晋升和培训机制,企业就会吸引人才纷至沓来,为企业发展提供源源不断的核心力量。现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念:以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事业激励人。

管理学这样说

"良禽择木而栖",随着人才市场的日益健全和完善,企业单凭行政手段已无法遏制人才的流动。因此,建立靠薪酬来配置企业人力资源的激励机制,特别要考虑到对人才的激励力度形成"海潮效应",才是避免人才出走企业、吸引外围人才加盟企业的有效途径。

在吸引人才方面,物质激励是必不可少的激励模式。一个企业愿意支付的薪酬往往与他们对于人才的重视成正比,人才作为一种商品,当企业所提供的薪酬低于或不高于市场水平时,出于趋利避害的动机,人才自会另寻更好的去处。优秀人才希求丰厚的薪酬待遇,并不完全是以生计为出发点,而是把薪酬待遇视为证明自己能力价值的一把标尺,外显的薪酬更多地内化为人才的自我认知。因此,企业采取的物质激励可参考如下理念:

1.薪酬拉开档次,薪酬与人才的价值及贡献成正比;

2.鼓励创新和积极主动参与公司的改革,对于为企业做出突出贡献的员工,企业为其提供物质奖励;

3.对于不同类型的员工和不同的部门,企业应制订不同的薪酬方案,使其发挥激励作用。

除了运用完善的物质激励模式外,企业还应该有效地采取非物质激励的手段。对于优秀人才而言,他们高度追求自我实现和自我成长,职位的迁升、权力的扩大、地位的提高、进修与培训机会的提供等,都会使优秀人才在精神上得到极大的满足,升华为对于企业的依附感。企业双管齐下地采用物质激励和非物质激励的手法,对于留住人才、吸引人才会起到非常大的功效。

新来的狮子--蘑菇管理定律:为新员工提供表现机会

内涵小笑话

一只小狮子被运到了一个动物园里,他很兴奋,因为终于有很多的游客能够见识他林中之王的威力了。小狮子的隔壁是一只病怏怏的老狮子,它一上午只是趴在地上睡觉。小狮子认为它的尊容实在有损狮子的王威,不禁自言自语道:"它哪配得上"狮子"的称号啊,简直就是一只病猫。"

小狮子觉得自己有义务展示一下狮子的威风,于是便不停地向游人咆哮着,似乎想冲破笼子的禁限。

终于到了中午吃饭的时间,饲养员带来了两个狮子的午餐,他将一大块肉扔进了老狮子的笼子里,扔给小狮子的只是一些坚果和香蕉。

小狮子很愤懑,生气地对老狮子抱怨:"为什么我会受到这么不公平的待遇?我的表现才像头真正的狮子,而你除了睡觉什么也没干!"

老狮子缓缓地睁开了眼睛,慢悠悠地对他说:"你是新来的,还不了解这里的情况,这个动物园很小,他们养不起两只狮子,所以在动物园的名册上,你还只是一只猴子。"

趣评:你自认为自己是狮子,这个世界并不一定也同样认为你是狮子,是否能从猴子渐变为真正的狮子,依靠的是自甘忍受和艰苦的努力。

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20世纪70年代,一批年轻人从事计算机编程工作。对于这些行业的先行者,当时很多人还不理解他们的工作,对他们持怀疑和轻视态度。于是,这些郁闷的年轻人便自嘲为"像蘑菇一样的生活",暗指自己像蘑菇一样,虽然很需要养料和水分,但为了避免阳光的直接照射,只能隐蔽在阴暗的角落里发育成长,养料也多是来自人和动物的排泄物,这些排泄物虽然是不洁净的东西,但又是他们生长所必需的。后来,关于蘑菇的比喻便被引申为"蘑菇管理定律",指的是组织和组织中固有的成员对新进入者的一种心态,这些新人常常被安排在不受重视的部门,终日所做的只是一些打杂跑腿的工作,动不动还会无端地受到他人的批评和指责,根本得不到必要的指导和提携,只能在组织中自生自灭。

管理学这样说

对于大多数加入组织的新进人员而言,"蘑菇管理定律"是他们对于新工作最深的感悟,他们得不到重视与尊重,被随意驱使,尽管他们的学历与潜力或许比组织中的老成员更有优势,但他们需要为那些老成员买咖啡、打扫卫生,他们也鲜有在公司中表现的机会,所做的工作与初入公司时的梦想相差甚远,甚至感到自己的未来就要湮没在这种琐碎的、没有成就感的工作中。

由于聘用新人往往意味着风险,除了那些空降到公司的高端人才外,大多数的新员工都会经历一段类似"蘑菇"的阴暗时期,如果他们真正是符合组织要求的人才,便会渐渐地从阴暗的角落被迁到有阳光的地方,被组织委以重任,在组织中获得发展的机遇。其实,对于新员工而言,最初的"蘑菇时期"更像是一段羽化的过程,在这个阶段,新员工日渐了解公司的企业文化,熟悉公司内部的人际交往,明晰不同部门之间的分工与合作,为以后在组织中的发展打下坚实的基础。

虽然蘑菇管理定律是组织运行的一条潜规则,但很多的职场新人都难以忍受类似蘑菇的职场磨合期,自恃拥有本科或研究生的学历,不愿意放下身段去做一些不起眼的小事情,即使做这些小事情时,也心怀愤懑,甚至不惜挑衅组织和组织中的人员,以"怀才不遇"的心态离开组织。然而,蘑菇管理定律作为成员在组织中发展的普遍规律,初入职场的新人应该明白,这是职场发展的必经阶段,在这个过程中,注重学习他人所长,逐渐累积工作经验,才是缩短"蘑菇期"的有效途径。

对于管理者而言,为了避免人才流失,则应该对新人提供必要的心理和技能培训,留意他们的工作表现,鼓励他们挑战自认为能够胜任的工作,尽量缩短人力资本转化为组织人力资源的时间。

近视眼士兵的用处--德尼摩定律:量才而用

内涵小笑话

一个男青年被征入伍,当眼科医生给他做视力检查的时候,他告诉医生"自己已经近视很多年了"。

医生仔细做完检查后,对青年说:"你说得不错,你的近视很严重。"

医生诊断后,青年很高兴,他得意地说:"那么,我可以免服兵役了吧?"

医生摇了摇头说:"不……我认为你参加肉搏战还是没有问题的,所以就给你报上去了。"

趣评:禀赋的差异注定了每个人都有自己的舞台,只有把人才放到他真正适合的舞台上,才会发挥人才的最大潜能。

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英国管理学家德尼摩认为:"凡事都应有一个可安置的所在,一切都应在它该在的地方。"这便是德尼摩定律。德尼摩定律启示管理者在进行职务设计和职权划分的时候,一定要遵循员工的能力、喜好及气质特点,尽量使工作与员工的能力与性格特点实现最佳匹配。如果一个员工拥有较高的成就欲,管理者就应把一些具有一定风险和难度的工作任务单独分派给他们;如果某个员工依附感较强,则让其参与某个团体中共同工作。对于能发挥自己能力的工作,员工易获得成就感,对工作产生更大的好感,工作便成了他们心之所向的事情。一般而言,一个员工认为值得做的工作,往往参考三条标准:一是符合自己的价值观;二是适合自己的个性与气质;三是能在工作中看到成功的期望。

管理学这样说

一个企业的成功,往往是人才战略的成功,能够把独当一面的人才集合到企业的各个部门。成功企业的第一步往往是知人,进而是善任,即对人才的能力禀赋进行了足够的侦察后,将其安排在最适合发挥其才能的位置上,使人才最大化地转化为企业的资源和绩效。

汽车大王亨利·福特被尊称为"为世界装上轮子"的人,他的成功有目共睹。"T型车"的首创成就了福特,也成就了一个伟大的企业家。在重振福特公司的过程中,亨利·福特的"唯才是举"对于T型车的"一炮而红"发挥了重要作用。

佩尔蒂埃是一名广告设计师,他深谙产品营销之道,雄心勃勃地希望在此方面有所建树,福特便让他全权负责T型车的营销策划,经过一系列方案的推敲与尝试,取得了非常好的营销战绩。

库兹恩斯负责福特汽车的推销工作,他在汽车经营方面有着很强的实战经验,但是库兹恩斯虚荣、自私、性格暴躁,导致他一直没有得到重用。但是,福特秉承"不拘一格用人才"的理念,对他委以重任,结果,库兹恩斯独创了一种推销方式,成功地在各地陆续不断地建立了经销点。

德国人埃姆技艺精湛、善于调兵遣将,然而却长期没有得到赏识而"怀才不遇"。福特发现了他的能力和抱负后,对他委以重任,甚至对他充分放权,让他自己决定用人策略,从而使很多的能人聚集到了埃姆身边,在公司各个领域做出了卓绝的贡献。例如,埃姆发明了最新式的自动专用机床,其中的自动多维钢钻,可以从四个方向加工,同时在汽缸缸体上钻出45个孔,世界上其他的机床公司只能望其项背,这一机床的发明在汽车工业革命发展史上具有重大意义。其麾下的摩根那在公司担任采购员,他只要到同业竞争对手的供应场上看一遍,就可以把最新的设备一窥究竟,回来向埃姆描述一番后,仿制或加以改进的新机器很快便能面市了。

依靠这些精兵强将的努力,福特公司全面革新,1925年,公司破记录地达到了每10秒钟生产一辆汽车的产能,所建立的竞争优势让同时代的汽车公司望尘莫及。

在旗杆上跳舞的胆量--托利得定理:大度容人

内涵小笑话

三个将军围在一起突起争端,最后,比起谁的部下最有胆量来。

将军甲下令:"二兵,爬上那个旗杆,把旗子取下来!"

将军甲的部下完成任务。

将军乙下令:"二兵,全副武装爬上旗杆把旗子挂回去!"

将军乙的部下也完成了任务。

将军丙下令:"二兵,全副武装爬上旗杆跳一支舞!"

将军丙的部下望了望旗杆:"将军,你疯了吗?!"

将军丙说:"这才叫胆量!"

趣评:所谓的"胆量"并不是对上级的绝对服从,而是当上级提出不合理要求时,下属能够挺身而出地说一个"不"字。

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唯我独尊是很多管理者的通病,他们不允许自己的观点受到侵犯,通过下属的唯唯诺诺来建立自己的权威,权势迷醉了他们的信念,使他们难以容忍有异见的下属。法国社会心理学家托利得指出:"测验一个人的智力是否属于上乘,只看其脑子里能否同时容纳两种相反的思想,而无碍于其处世行事。"这便是管理学中的托利得定理,定理中所反映的观点其实是对于宽容的推崇。管理者面对形形色色的下属,其中不乏能力很强但具备一些小缺点的人,如果管理者无法容忍下属的小缺点,对于员工的某个缺点横加指责,便等于无法用其所长。

管理学这样说

《宋史》记载,有一天,宋太宗在北陪园与两个重臣一起喝酒,君臣相谈甚欢,聊着聊着,两位大臣喝醉了,他们在皇帝面前相互比较起功劳来,因为谁都难以说服对方,最后竟斗起嘴来,全然忘了应有的君臣之礼。侍卫觉得这两个臣子实在太过放肆,便奏请宋太宗,要将这两人抓起来送吏部治罪。宋太宗非但没有这么做,反而派人把两位烂醉的大臣送回了家。第二天,酒醉的两位大臣睡醒后,对于前一天的失态之举惶恐万分,他们连忙进宫请罪,看着他们战战兢兢的样子,宋太宗只是淡淡地说:"昨天我也喝醉了,记不起这件事了。"

管理者对于不符合自己价值观的想法和行为持有包容的心态,体现了管理者的品质涵养,传达了古人"以德治国"的管理理念,对于那些不拘于传统、性格特立独行的员工,宽容的管理者更易于与他们和谐相处,而这些员工往往是创新型人才的来源,对公司的发展发挥着重要作用。

戴高乐的困惑--任用具有野鸭精神的员工

内涵小笑话

戴高乐将军的人事政策常常让人难以理解,他曾经解释过这件事:"基本上我只喜欢敢于反驳我的人,但是我很难与这些人相处。"

趣评:员工不会总是支持组织的决策的,甚至会对决策提出异议,这并不说明他是实现组织绩效的逆反力量。

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