第58章 产品销售管理(3)

本书在内容和结构上都作了调整、优化与创新，本书有意识地把消费者行为学的普遍原理与中国消费者行为的特殊性及消费者行为研究的最新具体实践相结合，即在阐述世界各国消费者行为的共性的基础上，尽可能多地阐述中国消费者行为的特殊性。学会这些潜规则将对你的以后的人生道路有着重要帮助。

本书既是为刚走上管理岗位的年轻一代而写，也是为在管理实践中迷茫的资深人士而作。希望通过对管理过程的阐述，帮助他们实现管理管到位的理想境界。因而本书选择的是一个实践性更强的过程框架——PDCA循环的过程框架。PDCA循环成名于全面质量管理领域，但在现代管理活动中，早已运用到了各个不同的领域，产生了丰富而实用的成果，成为了一个通用模型。笔者认为，从PDCA循环开始系统地理解管理和实践管理，是培养年轻一代卓越管理者的有益途径，可以使他们较快进入管理的角色，抓住管理的关键，在周而复始的管理活动中持续改善绩效，从而为企业乃至整个社会的运行效率，作出有力的贡献。

留住自己的核心员工已经成为中国企业与世界500强企业较量的开始，对此，预防和规避核心员工流失的第一道防线就尤为重要，一旦第一道防线失守，后果就不堪设想。北京华夏圣文管理咨询公司对中国1500家企业的核心员工调查后，得出的结论更让中国企业担忧。调查报告指出，核心员工的流失不仅带走关乎企业的商业机密、核心技术、合作客户，更为严重的是核心员工除了自己另谋他就，还往往会带走其他的核心力量。留住核心员工是一个系统的工程，不仅需要较高的薪酬、福利，还需要用精神激励来巩固。精神激励主要表现为创建一种参与、平等、沟通的工作氛围。建立起公司内部融洽、友好的人际关系。

企业要实现又好又快的成长，一靠团队，二靠制度。制度建立的过程，是企业文化在实践中加以应用的过程。就制度本身而言，只有最适用，没有最优秀。管理企业，不仅要靠智慧、靠手段、靠方法，更重要的是要靠制度。用制度管人，是所有成功企业发展的秘诀。但制度不是一切，合理建立和使用制度才是关键。本书聚焦管理中各个关键环节，用朴素平实的语言阐述了制度对企业管理的重要引导作用，将制度在企业管理中普遍涉及的问题具体化、清晰化，并提供与之相关的小例子和应对方法，娓娓道来，让你在阅读中得到启发，思路明朗，从而在实际管理中实现用制度管人的目的，让你的团队更有战斗力，让你的企业更有竞争力。

这本书可以被看作是一个留言簿，里面都是那些在“新大陆”的探索中卓有成就的开拓者们，从一对一营销和客户关系管理这些未知领域的前沿发回来的信息。他们正在向我们讲述那里究竟是怎样一番天地。有些人毫无疑问会注定名垂青史——至少在商业圈内是如此，因为他们为这个时代做出了突出的贡献。有些人早已成了传奇人物，比如罗伯特·麦克德谟特将军。在20世纪70年代早期，麦克德谟特就使用了当时最现代化的计算机技术，把一家原本体态笨重、文案工作没完没了的官僚化保险公司UsAA，改造成了利用关系营销最具说服力的成功典范之一。

一朝穿越，堂堂鬼医特工成红杏出墙却不知奸夫是谁的弃妃被赶出家门在荒郊野外生子。无所谓，娃都生了就养着吧。三年后，听闻爷爷病危，她携子强势归来，惊艳天下。不能修炼的废材？她一招制胜。庶出兄妹作恶？让你尝尝身败名裂的滋味！说她仗势欺人？“胡说，娘亲明明是在虐狗。”渣夫要她承认出轨主动弃婚？儿子，上！退婚不成，某娃：“他看着挺有钱的，要不招他做后爹吧。”某男飘到母子二人跟前，幽幽望着她：“我本就是你爹。”

位于遥远太空中的芭博星即将发生战争，芭博星少年飞眉和连珠被家长送到了地球保护区。为了不给孩子内心留下阴影，大人们告诉他们要去地球度假。此次去地球，连珠带上了自己的宠物小金鱼。因为小金鱼是来自远古时代的地球，是传说中洛神的爱宠。飞眉和连珠带着满满的期待开始他们的地球假日之旅。为了将小金鱼送回主人身边，并帮它的主人渡过劫难，飞眉和连珠从科学怪人处得到了时空穿梭仪，回到神话时代，寻找洛神。在经历重重困难之后，飞眉和连珠终于帮助小金鱼回到主人身边，而他们也被地球的古代文明所折服。

他是商业帝王，清冷孤傲，拥有人神共愤妖孽脸，却不近女色！她是设计界女王，冰冷高贵，天生尤物，却……“唐小姐，听闻你有三禁？”唐颜气场全开，“禁孕，禁婚，禁南少！”转瞬，她被丢在床上……某少居高临下俯视着她，“禁婚？禁南少？”唐颜秒怂，想起昨夜翻云覆雨，“南少，你不近女色的~”“乖，叫老公！”某女白眼，拔腿就跑~某少愤怒反扑，“惹了我，还想带球跑？”

五十四岁的陈默是一个没落的摇滚歌手，他有辉煌的曾经，还有颓废的现在。在摇滚路上的坎坷，令他患上了难以摆脱的抑郁症。在一次酒吧演唱后，他结识了刚刚辞职的明星经纪人王烨，之后又找到了过去一起玩音乐的三个兄弟，重新开始了他们的摇滚梦想之旅……

包容，是洗去怨恨的圣水，是吹散痛苦的春风，是通向快乐的路标，是暖人心扉的温度。它让我们更好地去爱自己，爱别人，给予别人理解，也让自己幸福，理性生活，享受生命。包容，不是纵容，不是妥协，不是委曲求全的懦弱。

英国杰出的讽刺作家斯威夫特的代表作，他以一个外科医生格列佛的口吻叙述了在航海时遇难、漂流到几个奇异国度的经历。

叶星语因性命之忧，暂时妥协接受爷爷了塞给她的命定贵人。面对任性嚣张的大小姐，他从始冷漠，至终克制，霸道却又无微不至的照顾，渗透在方方面面。 【一千年有多漫长？那是你明明知道最大的期待有着最悲哀的结局，还是忍不住去靠近的悲伤。】

在小卖部的邂逅，青梅竹马的未婚妻。本不该是我的生活突然间接踵而来，明明我对这些事情根本不感兴趣啊。我只喜欢读书，学习，不学习还有什么能够使我快乐。女朋友什么的我根本不需要！！！致北京城这个寒冷的清明节。

风雨交加的老母塔之夜，一场恶战将上演。强盗穆巴拉克与贪官、野蛮人、烧炭工相互勾结，可以说是无恶不作。敌人不但狡猾而且邪恶，在埋伏杀手的密林中、在野蛮山民的飞斧前、在峡谷茅房的敌窟中，本尼西与当地百姓联合共同与顽敌斗智斗勇，终于在风雨交加的夜晚，在老母塔前面……终极较量，邪恶的面孔展露无疑。悬念迭起、情节生动、迷人的风情文化、悠远的历史感，这些构成了卡尔·麦小说的永恒魅力。

这是一个从精英变成废材的穿越……<br/>这是一个优良品种变成劣质品种的穿越……<br/>她，帝罗国相府嫡女，人见人爱，花见花开，车见车载……<br/>一次闭关练武，她走火入魔，昏厥在密室中……一朝醒来，前程往事尽忘。<br/>从此，精英变废材……不仅武艺尽失，召唤无门，灵术不灵，而且，性情大变……<br/>