第22章 善于奖励是成功领导的第一要义(1)

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我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

禅宗是我国古代文化的一朵奇葩。我们参考禅宗修行的方法，与企业管理结合起来，借鉴前人的经验、教训、转化为自己的智慧。然后再用于管理实践。盛大网络的老总说过这么一句话：他之后以能有今天这么成功，在他看来主要是他对事业有着执著的追求。

《影响人一生的100个管理寓言》精选100个关于管理的寓言故事，内容涵盖了管理科学和实践的诸多领域。通过它们，读者可以轻松学习管理理论、方法和技巧。帮助读者提高阅读效率，并营造一个愉快的阅读氛围。

诗云：“长夜漫漫路艰险，风高月黑杀人天。”这天夜晚，月沉星落，似漆如墨。县政府大院寂静无声，人们早已入梦。只有县长办公室窗帘高挑，灯光熠熠。陈赞贤正在灯下伏案疾书。这时，一个脸上长着铜钱麻子的黑汉，象野猫似地轻轻越过院墙，悄然穿过树丛，迅疾逼近窗下，蹲在暗处，蓦地直起身子，拔枪向陈赞贤刚要瞄准，只听背后“啪！啪！”两声枪响，黑汉手臂一震，腕垂枪落，拔腿仓惶而逃。县纠察队长朱坚提着驳壳枪，从暗处闪出，穷追不舍。这边，只见陈赞贤若无其事，缓缓起身，搓掌伸腰，向窗外投以冷冷的一瞥，仰头呵呵大笑。

这是一个女扮男装的女主被送入京城为质后被暴君强取豪夺了的故事。二贱蠢萌质子X男神暴君。

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德维尔的兴趣是解剖各种各样的东西，被称为“变态医生”。直到有一天，他解剖了一个不正常的人，却不知道这人以后和他的纠葛。在相隔世纪的时光相遇，正巧你爱我我爱你，这样不是最美好的吗？

本书讲述了一代大侠金世遗与其妻隐居海外并生子金逐流，二十年后，金逐流学成一身惊人的武功，扮成一个小叫化回到中原大陆，仗义行侠的故事。金逐流义救武当门人秦元浩，又在其师兄江海天嫁女婚礼上挫败邪派高手文道庄，一举成名。

20世纪90年代以来，保险法为规范中国保险业作出了突出贡献。由于理论研究的薄弱、实践中的保险法存在诸多瑕疵、评论现实中发生的疑难判例、反思中国保险法律制度的不足，发现保险法律制度的规律和精神，我们愿成为保险法研究的铺路石！

（原名：我的爱莫失莫忘）皇命难违，凭空出现的暮凝不可置信的成为郡主，不可置信的嫁给高冷无比的辰王爷，奇葩如她，如何智斗传说中残忍狠绝的大皇子？加入王府，她一不急着争宠，二不急着斗小妾，而是每天专注于斗地主打麻将，如此奇葩，又是如何勾人心魂？“玄月杖，能够检测到异世人的存在，她与玄月杖可是有着莫大的联系！”“我们的共同目标是：找到玄月杖！”“愿得一人心，白首不相离。”

重生后的布甜怀着大梦想，一心想要缠上路北。本文1V1，身心干净，请放心入坑。

莽莽横断山脉，神秘的村庄，流传千年的神话故事，道人山云雾缭绕，谁知在等谁

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