第19章 企业文化的管理作用不实的原因(2)

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书是由王珍编写的《施华洛世奇的水晶世界》。《施华洛世奇的水晶世界》的内容简介如下：施华洛世奇水晶就像是用星星做成的梦，丹尼尔·施华洛世奇就是那位造梦的天人！他是一位发明家，他发明了先进的切割打磨机器和独特的冶炼制作工艺；他是一位魔术师，他把普通的石头、玻璃变成了珠宝、水晶；他更是一位艺术家，他在阿尔卑斯山下一个叫瓦腾斯的地方构建了他的桃花源，他把从天上摘来的星星当做种子，在那块土地上种满了一种叫做水晶的诗和梦。施华洛世奇这个造梦的工厂，用智慧和创意做成自己的品牌，在全球的舞台、荧屏、红毯和时尚的T台上闪耀着璀璨的光华。施华洛世奇的仿水晶产品传递着一种前卫、独创的时尚理念和精致、奢华的文化。

本书内容包括：学识与才智的哲学、让利与得利的哲学、信誉与财路的哲学、远见与短视的哲学、时机与眼光的哲学、原则与价值的哲学、用人与财智的哲学、“舍”与“得”的哲学。

在今天的商战中，如何分析、了解客户，从而打开客户心扉，是营销成败的关键。《红楼梦》是一部认人、识人的经典教课书。在中国历史上，没有任何一本书能像《红楼梦》那样，对人性的挖掘如此全面、立体，入木三分。本书独辟蹊径，用十三型人格理论的探照镜、放大镜、显微镜来分析红楼人物的性格与命运，以便于我们在营销过程中，对目标客户有更深层次的了解，由情入礼，将以往生硬的“盲人摸象”式营销变成“情理交融” 式营销。

历史上的张良、诸葛亮、刘伯温等，这些著名的战略家，都精通《易经》，并利用易经的智慧“运筹帷幄，决胜千里”。伟大领袖毛泽东的战略思想，实也暗合着易学规律之道。《易经战略》，是张松先生穷十几年之精力，寻师问道、潜心研究与实践的成果。本书的精要所在，是阐发了易学规律的精华，将之用于战略实践的指导。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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这是一个没落的年代，巫师的辉煌早已逝去，资源的匮乏，知识的断层，让巫师们越发衰落……我藏匿于阴影中，潜伏在梦境里，支配着一切；我来往于一个个世界，只为摆脱血脉的束缚，寻求那不朽的永恒。我于末日世界中获得黑潮之量，我从星灵世界中掠夺众星之力，我在乌贼世界里窥见诡秘之主的踪迹……巫界梦魇书友交流群879030651不喜勿喷，默默离开就行了。

“仲谋，你说曹操跟刘备的这局棋最后谁会赢？”“容我三思。”“仲谋，这骰子到底是开大还是开小？”“容我三思。”“仲谋，貂蝉的内衣什么颜色？”“容我。。。咳咳！”我是孙权，没错，全天下都想认我当儿子的那个孙仲谋。世人皆称我为百年一遇的天才，却没人知道，我生来就拥有神技‘容我三思’：每天能完美模拟三次未来！

推开门，夏修看到了法术，飞剑，修士，妖物，鬼怪，还有那传说中的神仙。赤灵修真道，一气贯长空。须提三尺剑，温酒斩妖雄！这是仙道的世界！（若喜欢，请支持，若不喜，求勿喷^_^）

历史上四川籍的文化名人，以及长期客居四川的文化名人，与川菜结下了不解之缘。司马相如、左思、李白、杜甫、薛涛、苏东坡、陆游、李调元、张大千、李劼人、黄晋临等大名鼎鼎的诗人、作家、画家、官人，或用诗歌，或用锦绣文章给我们留下了川菜的精神元素。他们或者亲自下厨，或者自办餐厅，给川菜创制了许多名菜，给川菜留下了许多佳话，注入了许多文化的味精。

猎人学校的王者，地下世界的凶兽，他带着怒火焚天之恨强势归来。你狠，他比你更狠。你狂，他比你更狂。

她是一名天才爆破高手，可是没想到竟然误打误撞跌进了凤羽皇朝，原本以为这个同名同姓的二皇子殿下还是那个性格恶劣的黑社会大佬，谁料竟然是只误入了狼群的羔羊。为了保护心爱的他，她与天争锋，征战沙场，成为名赫一时的冷艳女将军。谁也不能从他手中将她心爱的人夺走，即使是那个恶魔大皇子也不行！只是弄到最后，她与最亲爱的二皇子殿下竟然是……这……这又演的是哪一出？杯具，老天是不是搞错了！

一个300斤的大胖子，无意中得到一颗神秘珠子。他想的第一件事便是如何将自己这一身肥肉给减下来。（本书书友群578937848，有兴趣的书友可以加一下。）（新书《崛起复苏时代》已发，求支持。）

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