第19章 成交即是开始的服务法则(1)

头脑风暴法、SWOT分析法、知识管理法、目标管理法、时间管理法……这些产生于不同时代的管理思想、方法为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。时代发展到今天，管理问题受到人们更为广泛的关注。无论是普通员工还是商界精英，掌握、了解各种管理思想与方法已经成为一种必备的商业素质。本书汇集了100年来最具影响力的28个经典的管理方法，集中体现了管理大师们超凡的经营智慧和管理艺术。一书在手，尽览当今世界管理精髓。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

生活艺术的表现需要把握细节，细节虽小，却构成了生活的全部，关注细节就是关注生活，讲究细节就是讲究生活的质量和品位，生活中总是有无数的烦恼困扰着你吗？你的他好像不如过去那样爱你了；工作了几年，升职却老也轮不到你；打拼这么久，小金库依然不见壮大；疲劳法力终日相伴，体重也随着年龄一同增长；揽镜自照，皱纹不知何时悄悄爬了了你的眼角……不要担心，现代女性应该注意的100个生活细节为你带来贴心的指导，替你的生活排忧解难。

不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢？所谓“语言技巧”，并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗，它是指业务人员以诚实而科学的态度，向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式，即“说什么”和“怎么说”两个方面，是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点，分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书，可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。

本书第1章讲做网站的认识和态度问题；第2章写的是网站前期定位及策划方面的相关问题；第3章阐述网站营销与推广的策略；第4章讲如何给网站注入活力；最后两章，对国内各种类型的知名网站进行分析，总结他们成功的原因和存在的问题，并对网赚的发展前景做一下展望。

佛系写文……若琴瑟在御，下一刻便是岁月静好丹青还来不及描绘，已是指尖蝶落一世繁华落尽为了你，我心愿入魔，万年后会有花开，替我等你。回来

（新书【武极天尊】强悍来袭，火热爆更，永久免费，欢迎大家阅读！）我是一个小土著，没钱没权没势力！但是我有逆天资质，身怀第一功法，还有一大堆神兽魔宠，你拿什么和我比？美女小弟，我一怒全收。上天入地，我无所不能。美女别看我，还看，再看！

水，万物之源，在这个宇宙中生成了无数的精灵。精灵中的精灵在时光中守护着所有的孩子。有一天，它从高高的天空中俯瞰，望见了孤独徜徉在魔湖湖畔的丹奥，那承受着比我们童年时还要多很多苦恼的男孩子。精灵中的精灵说：喏，这是丹奥，没有姓氏的孩子，从湖水上漂浮而来的婴儿，命运注定他有更多的生命承受与担当。

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一本独家未知私人珍藏史一台质量不过关的穿越机顶着不够骨感、虚报体重、妄图穿越的现代女一个野性昭彰的年代生存还是毁灭只求安身立命、吃喝玩乐只可惜天不时、地不利、人不和桃花开了，历史会重写吗？

乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结，从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经，既有生动的案例，又有实用的技能提升详解，旨在帮助广大推销员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。

作者获得过冰心儿童图书奖。周仓长得和张飞差不多，铜铃样的大眼睁开来总好像随时要跟人打架，乱蓬蓬的胡子能经常把他喜欢的小孩吓哭。三国时代不仅会经常打仗，偶尔也会举行类似于现在的选美比赛——当然，周仓有一次参加了，本来选美不一定轮得到他，可是一场突如其来的事件改变了大家对他的看法……《周仓是个大帅哥》受欢迎的原因，我觉得可能是作者的写法让我们充满了薪鲜感——他试图用童话的眼光打量那些在我们眼前渐渐模糊的历史，这和时下的“恶搞”“戏说”“穿越”都不同，它使厚重的历史有了温度，可感可触。

本书贯通东部、中部、西部、东北地区“四大板块”，具体阐述了各个区块战略布局，展示区域发展战略研究的成果，详细描述了改革开放特别是20世纪90年代以来，我国关于区域发展战略布局的思想与实践，以及未来十年面临的机遇和挑战。本书内容系统全面，结构完整科学，观点新颖，见解独到，不仅适合我国区域发展的地方领导，也适合大专院校区域经济学专业的师生，以及区域发展研究者使用。

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这个大佬反派小时候死了娘，差点被亲爹摔死，是个小可怜。这个伪装者反派因为omega体质，从小遭受各种人格和身体欺侮，是个小可怜。这个灭世反派没有感情，被剥夺了五感，活着就像一具尸体，依旧可怜。……童谣：为什么每个世界狂炫酷霸拽破天的反派大BOSS，在我面前全部都是小可怜！“反派小可怜，别怕，本公主宠你！”#恋爱小甜文#【不精分不切片，互宠无男主】