第18章 各类服务方式熟知巧用法则(3)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

《新金融宣言》一书作者，运用天人合一的自然规律，开创了金融科学的先河。书中作者用事实说话，印证了金融规律的存在和作用，全面解析了“金融树乃金融规律的集大成者”的根本原因。与此同时，作者警示世人：未来金融危机将继续困扰人类社会发展，直至人类作为整体基本掌握金融的客观规律；如果人类不能遵循地球法则，可能面临比金融海啸更大的危机。作者已将所有金融规律归纳、总结、系统化、定律化，以便世人学习掌握。所有金融都可以变得通俗易懂，一目了然。金融规律的发现、推广、普及将有助于改变整个金融世界。

著名企业家张近东说： “人品是一个人在社会上的立足点，将其放到企业中来，就体现一个企业的社会责任感上。”尽社会责任，把财富回报社会，让更多的人受益，是许多成功企业家独特的境界。 《白手起家的百万富翁》通过一些典型的事例告诉大家创富的精神、创富的方式和方法，旨在培养大家创富的胆量、敏锐的眼光、灵活的经营思路、过人的财技和经营方式的巧妙运作能力。全书不只是面对渴望创富的人，不同行业、不同职业者都可以从中受益。

本丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书紧紧围绕电话销售人员的职位要求，按照电话销售工作的七个流程：前期准备、“说”好开场白、识别客户需求、成功进行产品推介、适时跟进、顺利成交和做好售后服务，详细阐述了在电话销售过程中电话销售人员必须掌握的销售技巧。

合作有大有小，但合作永远是让你的企业在商业竞争中脱颖而出的最佳选择，合作更是企业发展的捷径。只有在市场经济下坚持合作，才能让你的企业出奇制胜。合作伙伴之问团结协作，让彼此的凝聚产生更大的力量，这才是商业合作的根本之道！没有人能够成为一个无所不能的超人。我们必须告别单枪匹马的时代，找到最适合自己的合伙人，学会合作，并最终赢得人生的胜利！本书告诉你如何寻找到合伙人，获得成功！

三十二岁的萧宴忱在沈凉夏的眼中就是一个大叔。大叔太老，肉不好吃。所以，她敬谢不敏。没想到会有那么一天，自己反倒成了人家的盘中餐。沈凉夏宽面条泪，大叔，咱们能盖着棉被只聊聊人生不？大叔对对手指：老婆……床单该换了！--情节虚构，请勿模仿

历史收藏家的伯父，保守着一个古老的秘密，没有子嗣的原因，希望其侄子能够继承这个古老的秘密。但是侄子没有任何兴趣。他只对开发武器感兴趣。更多的新式武器。赚取更多的钞票。这是他唯一的乐趣。但是，在这个古老秘密传承的过程中，意外出现了。侄子穿越了。来到了战国末期。嘿嘿，既来之则安之，自己是武器专家，对付冷兵器还不是手到擒来吗?你有骑兵，我有机关枪，你冲，我就埋地雷，拉铁丝网，你跑，我可是专家。地上有坦克装甲车，天上有飞机。投降吧。机械化的武器用在古代战场上还等什么

素云坊收留天下可怜的女子。不管是人是鬼，是仙是妖，只要你来了，只要你是个懂规矩的，就没有谁能强迫你离开。公孙虹明，温容，云扰，越莲，方仲英，姚花眠，栗玉人，冷春玉，虹落，姝仪……

我反复做着同一个梦。在异国他乡的大学宿舍里，在长途旅行的火车上，在万米高空的机舱，只要我昏然入睡，这个奇异的梦便会不期而至：一个幽暗的房间，一扇狭小的窗子，窗子上挂着破旧的窗帘。窗帘上方的挂环有三分之一已经脱落，那淡淡的夜色就是从这残缺不全的挂环间泻进来的。我看见自己躺在一张吱吱作响的木板床上，像是很冷的严冬，我把全身紧紧地裹在被子里，在一种似梦非梦的情形下我突然睁开眼睛，便看到了那个白色身影。

沉寂四年，一朝突破，从此的修炼之路风生水起，虐人渣，斩妖魔，收师姐，得至宝……有的时候，天降大任，也可以顺风顺水！可我到底是谁？不管千难万险，也要找到我的家族，披荆斩棘，肩头上的重任一点点加重，为了众生，一步步登上那巅峰王座！

神魔时代，洪荒时代。神魔强大无匹，圣人之位削夺，天庭六部镇压，昊天依旧端坐凌霄宝殿俯视苍生，灭世劫究竟是天道的算计，还是人为的操作？所有的故事，从一个武侠副本开始，一个有许多熟悉身影的世界。.................................................................................................................本书快要完结，新书《超神级穿越》已经发布，书号是3568462，还请各位多多支持！

他是本城最耀眼的钻石王老五，是显赫的大人物！而她只是一个父母离异的精灵女孩，唯一的礼服还是从淘宝上买来的！一次聚会，他与她意外相逢！爱她时，将她宠到了天上！恨她时，毫不犹豫的践踏她的尊严！

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冷酷霸道而又邪魅无赖的他，年少遇见了还是婴儿的她，不想却被一个笑容所俘获，“既然上天注定你我相遇，那么这辈子你只能是我的。”成年后的他再见狡诈多变，可爱调皮的她，心更是跳动不已，腹黑的他和狡诈的她，在这场名为感情的战场上，到底谁胜了谁，谁又扑倒了谁？片段一某日，墨大佬正在书房处理文件，属下来报说，某属下：少爷，小姐在学校和人打架了。墨大佬：那人是谁，居然敢欺负我的人。某属下：某某高官的千金。墨大佬：哦，是他呀，去。把这几年他所有的犯罪证据送给检查局去。某属下：啊？哦，我马上去。第二日，某某高官因贪污、受贿等原因而被检查厅带走。片段二某日，墨大佬悠闲的坐在沙发上看报，品茗，属下又来报，某属下：少爷，小姐和一个叫简云霖的去吃饭了。墨大佬：恩，是该多结交些朋友。某属下：可是，少爷，那简云霖的是男的，而且听说今晚在餐厅要向小姐求婚。墨大佬：什么？是男的，还要求婚？某属下：是。。。。是的。墨大佬这下可悠闲不起来了，这还了得，自己未来老婆都快要成别人的了，拿起旁边的外套飞快往外冲去，很快就没了影儿。某属下：哎。。少爷，我还没有告诉你是在那家餐厅呢？片段三某日，墨大佬和某萱儿两人平躺在床上，墨大佬：萱儿，你是不是因为我年纪大，嫌弃我了。某萱儿：天啊！你不说，我还不觉得呢，哎，怎么突然觉得自己好可惜哦。墨大佬：哦！萱儿可惜什么呢？某萱儿：可惜我年纪轻轻居然要叫一个大叔老公，你说是不是很可惜。墨大佬：哦，是可惜了，可惜现在后悔也来不及了。墨大佬直接翻身压到某萱儿，好好向她证明自己是不是老了。

她，是医药世家，废物顾七，平凡的面容下掩藏着一张倾城国色。她，是鬼医圣手，异世灵魂，淡漠的面容下有着随心百变的性格。当她穿越而来，代替她成了“她”。他，玉树兰芝，清逸绝尘，看似无害，实则却是吃人不吐骨的腹黑狼，一朝错上，为免被他剥皮抽筋，她只能用上连环计，一避再避，量他有再大的能耐，也绝不会想到，当日的人就是她。情不知所起，一往而深。他宠她入骨，爱她至深，哪怕她是世人眼中的废物，无才无色，他却视若手心之宝，把她放在心尖之上，许诺，哪怕负尽天下，也绝不负卿！她本是慵懒淡泊之人，冷血而冷情，禀承人不犯我，我不犯人的宗旨，既然有他护着她，宠着她，爱着她，她就敛起锋芒，掩去风华，当一个世人眼中的废物，偷得浮生半日闲。是谁触了她的逆鳞？激起她心中嗜血？无法修炼的废才？无一是处的废物？毫无战斗力的顾七？谁知，她风华的绽放，强势的崛起，只为那守护她而倒下的男子！一朝风云涌动，揭去废物之名，扬吾强者之威！长剑在手，且问天下谁与争锋！