第23章 客户不满周到处理的法则(2)

当今社会，销售为王。上至达官显贵，下至平民百姓，人人推销。任何一个成功和有影响力的人，都必然是很好地推销了自己的人。实用的销售技巧、根本的销售原则和有效的成交方法，将使你大开眼界，受益匪浅。还在等什么？快快行动起来，你再做什么都将会是优秀的！给你提出实用的建议，教会你如何培养成功推销的习惯，攻破顾客的心理防御，培养坚持不懈的精神，提高自尊心，让它成为你随“心”携带的推销宝典吧！

想要企业的人员稳定，业绩提升，首先需要有一个合格的HR对人员情况进行把关。本书全面阐述了企业HR的角色定位、岗位要求、管理技能、实操技巧等。通过阅读本书，HR可以找到从优秀到卓越的正确途径，从而有效提高管理能力，轻松打造高效团队。

李嘉诚，1928年7月29日出生于广东省潮安县。1940年。为躲避日本侵略者的压迫。全家逃难到香港。1943年，其父李云经病逝。为了养活母亲和三个弟妹，他被迫放弃学业到一家茶楼工作。1950年，白手起家创办长江塑胶厂。1957年，创立长江工业有限公司。1972年，长江实业在香港成功上市。1979年，长江实业收购老牌英资商行和记黄埔。李嘉诚成为第一个收购英资商行的华人。1980年，成立李嘉诚基金会。从此积极投身公益事业。1981年，创办汕头大学。1985年，出任汇丰银行董事局非执行副董事长。

海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。

要成为营销高手，就得放下乱拳，学习并运用套路，这是前人在无数次成功与失败的交织中总结出来的宝贵经验。本书精选了许多经典的营销套路，结合生动的案例，从营销环境、揣摩消费者心理、营销战略、定价、渠道、促销、广告、品牌、公关等方面，多角度出发，系统教你掌握营销的要诀，手把手将你培养成为营销高手。学营销，这一本就够！

搞笑、轻鬆向。踏上巅峰的午夜，不知何时被人暗算，竟跌落为低级猎人!为了揪出幕后黑手，为了寻找真相，他踏上了旅程。途中遇到各式小伙伴。辅助竟是拍打肚皮?一旁还有人随之起舞?领主的实力竟抵抗不了一记飞踢?主角智商在线，疯狂吐槽。惨了，智商都要被拉低了。这本书内容轻鬆酣畅，充满爱、友情和逗逼的一本小说!各种崭新的名称，套路什么都不清楚。

女配回来了，带回满满的修仙物资。到底是谁，趁她不在，篡改了结局！

她是乡间一村姑，美若天仙，顽疾缠身；他是一国之君，高高在上，威风凛凛，一次意外的发生，被她深深的吸引，想要靠近却在意她的丑颜，想要放弃却又不舍；他是王的义弟，是镇守边关的将军，在她危难的时候，总是挺身而出，在无休止的折磨与阴谋中，她会做何选择？

书中给家长提出了切实可行的建议，使家长既能够全面了解孩子，帮助孩子提高学习成绩和综合素质，又能解决孩子成长过程中可能会遇到的困惑和问题，能给每位家长带来一份喜悦，更带来一份沉甸甸的收获，让孩子以一个全新的姿态奔向人生的又一个驿站。

一饭之恩，当涌泉相报。她为他披上铠甲，浴血杀敌。狡兔死，走狗烹。哀莫大于心死。她脱下华美宫装，摘下狰狞面具，归隐山林。失去之后，他才发现她的好，他已经习惯了有她的日子。而她，前尘往事，却已经彻底遗忘……

《论自由》主要从三方面论述了公民的自由权利。《代议制政府》是密尔政治学说的另一部代表作，是其多年致力于议会改革而形成的政治观点和实际建议系统化的结晶。

每当历史的巨人跨越一步时，人类就总会在向前暸望的同时，情不自禁地回首流逝的年代，缅怀远去的先人，感悟曾经的岁月。当我们带着崇敬与激情去追思那一位位闪烁着智慧光芒、给人类带来希望和光明的世界杰出人物时，胸中便会油然升腾出一股发自心底的感动，一股追求奋起的冲动。

穿越现实与虚拟的平行世界，穿梭于过去与未来，徘徊在人性的天使与魔鬼之间。一个是魔神附体的半精灵先祖，一个是病毒感染的异能后代。两个世界，两种笔风,纷乱争霸的乱世中，谁能主宰一切？古巴比伦的空中花园，英勇无比的大卫王，所罗门王的七十二魔柱。特洛伊中的战神阿喀琉斯，斯巴达的勇士，堕落天使们的哀嚎，权倾天下的朗基努斯之枪……--情节虚构，请勿模仿

为了消愁，苏小北选择一醉解千愁。无奈，命运捉弄，变成了借酒浇愁愁更愁。为了逃脱母亲的催婚，苏小北又选择了跟顾盛南合作成为契约夫妻。

技术更新，知识爆炸，信息扩张……一系列代表着人类社会巨大进步的词汇，充斥着我们的社会，使每个人都感到在巨大的社会进步面前人类自身的局限。作为人类社会充满生机和活力的群体——青少年朋友，在对现有书本知识学习的基础上，更充满着对一切现代科学技术和信息技术的无限渴望。人类的智慧在我们生存的这个蔚蓝色的星球上正放射出耀眼光芒，同时也带来了一系列不容我们忽视的问题。引导二十一世纪的青少年朋友了解人类最新文明成果，以及由此带来的人类必须面对的问题，将是一件十分必要的工作。