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第13章 关键时刻留下好印象(1)

美国着名的电视主播芭芭拉·瓦尔特斯曾经说过:“在你的一生当中,总有一些时候可以毫不夸张地说命运取决于给人留下什么样的印象。”所以,在与人交往的过程中,如果我们能够在关键的时刻给人留下一个比较好的印象,毫无疑问将大大有益于我们的人生。

佛靠金装,人靠衣装

社交家杰菲尔在《为人处世》中说:“和陌生人首次见面,我要花半天工夫琢磨如何留下良好的第一印象。”我们要注意初次交往的时间长短,这可以由交际本质、目的和种类去决定,不可一概而论。现在的市内公用电话规定基本通话时间是三分钟,它表示一般的小事,应该在三分钟之内了结;当然,这并不是说无论什么事情,我们都要在三分钟以内解决。不过我们确实应该尽量缩短交际时间,以免自己和对方产生“疲劳感”。因为时间这种东西,有物理和心理上的区别,有的时候,我们会觉得,明明物理时间已经有好几个小时了,心理上却只有短短一会儿的感觉。有些人参与交际,对于物理时间并不在乎,但很重视心理上的时间。如果他对你的印象非常好,他不会太计较花了多长时间。

但我们毕竟是以物理时间来衡量生活的,所以最好还是不要浪费时间,在第一时间内就把要办的事做好,先给人留下良好的第一印象,使交际本身既有速度又有效率。

第一印象既然如此重要,那么,我们如何在初次见面就获得对方好感呢?

重视外表

想要给人留下良好的第一印象,首先要注意你的外表。

当你看见一个成年人在隆重的场合穿了一条短裤,你不会觉得他碍眼吗?当你看见某人的西裤裤腿卷起,露出脚腕,你不会觉得这很滑稽吗?所以,请留意你的着装,这并不是说你要穿最流行、最时髦的衣服,但你一定要穿得整齐、干净,合乎场合及你的身份。至于服装是新是旧,质料是好是坏,都不是问题的关键。

日本有许多家大公司对所属的雇员,都有非常严格的关于服装的要求。雇员上班之前,至少得注意以下这些方面:

鞋是否擦过?

裤管是否脱线?

衬衫的扣子是否扣得整齐?

胡子是否刮得干净?

头发是否梳得整齐?

衣服的褶皱是否拂平了?

不只在日本是如此,在其他国家也一样。新加坡有一家保险公司的雇员向公司报告说:当他们向农民进行劝说时,穿着整齐的雇员比穿着不整齐的雇员的业绩要高出很多。可见,人们更容易相信衣着整洁的人。

不要嘲笑“以貌取人”这样的社会风气。我们交际时,应该重视现实,要推己及人,否则,便要遭受一些不必要的失败。

我们应根据不同的场合来决定不同的着装,一般来说,身着制服给人以年轻的印象;身着正装给人以作风正派的印象;身着便装给人以快乐的印象;身着工作服给人以严肃的印象。我们要在不同的场合选择不同的着装,以给人留下良好的印象。

注意礼节

坐过飞机的人,差不多都会被空中小姐的服务折服。空中小姐的形象宛然成了社会上女性的一种典范。其实,这是由职业的特性所带来的影响。也就是说,身处异常严格的工作环境,掌握一定的礼节会对环境产生很大的作用。空中小姐都受过严格的培训,举手投足都规范得体,这就是空中小姐受人欢迎的原因所在。

称赞对方

想在初次见面时加深对方对你的印象,还有一种方法就是不惜称赞对方的优点。这其实很简单,比如对他出色的言行表示赞赏和钦佩,对他大方得体的装束表示欣赏等。当然,我们要把握好适当的分寸,不要让人家感到是在吹捧他,以免适得其反。

人人都喜欢“投其所好”

从心理学的角度来说,人人都有自己独特的爱好,并且对和自己拥有同一爱好的人总是有一种特别的好感。因此,在人际交往中,如果我们能够抓住人人都喜欢“投其所好”的特点,自然能够给别人留下比较好的印象,与其交往也会轻松自如很多。当然,投其所好的关键是要了解其所好是什么,只有抓住了所好,才能让别人高兴,这样对方才能对你有比较深的印象,才能视你为自己的人,最后你就可以轻而易举地实现与其交往的目的。

满足别人的需求

澳大利亚有一份很有名的报纸,前几年报社总编辑换人,新来的总编辑资历不深,甚至“连采访的大车都未坐过”。那些大牌记者对他颇不服气,其他人对他也不看好,甚至想把他“轰走”。但这位总编辑正是利用了投其所好的策略反败为胜的,他是怎么做的呢?他上任的第一天,便在“就职演讲”中含笑对各位同事说:“我知道我来此就任,别说是做总编辑,就是当资料室职员也不够资格,因为关于资料的管理方面,我只略知一二。所以我有一种意愿,希望坐坐新闻记者的大车,同时也希望由于坐了大车就可以得到各位外勤同事的信赖,将来去银行请求与他们合作,替本报同事办一种接近市区的购房分期付款……”

话还未讲完,席上已经是一片掌声,大家都拥护他上台了。他知道自己的前任就是因为住房问题没有解决好才下台的,而这些老记者最关心的莫过于此。他正是抓住了这个要害,才找到了立足的基点。

迎合别人的兴趣

我国台湾有位女明星需要一两个短剧本,她希望日本一位很有名的作家能够为她量身创作。这位作家学贯古今,文笔风趣,但他的脾气很古怪,一般人的约稿经常被拒绝。

这位明星打电话给她的朋友,请教该怎样向他开口提出要求。

“你究竟打算请他写些什么短剧呀?”

“我希望他替我写男女别恋,不过要有新的内容,不要以前的故事。”

“这样很好,他以前写过不少这类的东西,你只须说知道他写过这些剧本,十分崇拜他就行。”

过了两天,这位明星给她朋友打电话,很高兴地说:“他不等我提出要求,就答应替我写两出短剧了。”

她朋友说:“你们晚餐时,你一直在谈论他过去那些得意之作,是吗?”

“你猜得对,我主要是讲他的作品在台湾地区如何受人喜爱。”

这位女明星运用的其实就是人际交往中的迎合别人兴趣的艺术。其实,人际交往真的不难,我们只要抓住别人的心理,略施小技就能旗开得胜。通过学习,人人都可以成为交际天才!

关键时刻露一手

安德烈·卡耐基是美国宾夕法尼亚州一座调车场的电信技工。一天早上,调车场的线路因为偶发的事故,陷于混乱。

此时,他的上司还没上班,该怎么办?他并没有“当列车的通行受到阻碍时,立即处理其所引起的混乱”这种权力。如果他胆大包天地发出命令,轻则可能卷铺盖走人,重则可能锒铛入狱。

一般人可能说:“这并不关我的事,何必自惹麻烦?”可是卡耐基并不是平平之才,他并未畏缩旁观!

他私自下了一道命令,在文件上签了上司的名字。

当上司来到办公室时,线路已经整理得同从来没有发生过事故一般。这个见机行事的青年,因为露了漂亮的一手,大受上司的称赞。

公司总裁听了报告,立即调他到总公司,连升数级,并委以重任。从此以后,他就扶摇直上,谁也挡不住了。

卡耐基事后回忆说:“初进公司的青年职员,能够跟决策阶层的大人物有私人的接触,成功的战争就算是打胜了一半,当你做出分外的事,而且战果辉煌,不被破格提拔,那才是怪事!”

有这样的情形,主持会议的领导是一个铁腕人物,大家因崇拜而磨灭了自己的见识,于是会议顺利进行。“智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得”,当你发现决议有问题,若按此实行将来可能出大漏子,就应该鼓足勇气提出来。要知道,你可能穷尽毕生努力,也不会得到别人的赏识,而抓住这一机会,就可能把你的能力和价值展现给同事和领导,特别是在意见未被采纳的情况下,人们更会在后来的失败中忆起你的表现,赞叹你的英明。

请务必谨记,看准了就说,千万不要顾忌面子。如果在这时你还想“我说出来大家会难堪的”,那么说明你是一个注定没有什么作为的人。

我们常常会不期而遇一些在身份、才识、经验、能力等各方面比我们高出一筹的人,在这种情况下,往往会有些人因此而自卑,因为自己不如人而对对方产生一种心理上的畏惧感,从而使自信心大打折扣。“自信是成功的基石”,如果一个人连自信都失去了,那么他要想得到成功,那恐怕只能是幻想。一个人不论处于什么环境之下,只要不丢失自信,就会有成功的希望。

不自信的表现有许多种,如看到一个在各方面都比自己强的人,既想上前去接近对方,又怕对方会拒绝自己;既想在他人面前表述自己的观点,又怕表述不当而被他人耻笑;既想插入到别人的谈论中,又怕别人对自己的话不在意乃至讨厌;等等,所以最终只好自己找个孤独的角落,甘受冷落了。其实你完全可以将头脑里的所有顾虑都抛开,大大方方地想如何说就如何说,想如何干就如何干。只要你做得不过分,做得适当,那么你自然会得到大家的欢迎。

这里有几个窍门和规律与你共享:

①要实干,但也要适时表现。所谓适时,一是要找到恰当的事情动脑筋,扫地抹桌子,就会被提升为清洁组组长;二是要在显山露水时,但不要过于扎眼,以免招受众人谴责而树立敌手。

②显示能耐不宜过频过多。天天都干出格的事,人们再也不觉得你有什么稀奇之处,只能被骂作爱出风头而已。所以你总是要留一些绝招,留下显示的余地。如果你能经常露出那么一点点新鲜的才华,则人们总会对你抱有希望,弄不清你的深浅,多大的事也敢托付于你。

日本的笑话故事书《长屋赏花》里有这样一个小故事。有一位穷人到郊外去赏花,附近都住着生活很奢华的人,他看了,不禁感慨地说:“大家都打扮得这么漂亮,衣着艳丽,我身上穿的也是衣服,不过太破旧了,脱下来简直还不如他们的抹布呢!”房东听到这句话,立刻申斥他说:“把每个人身上的皮都剥下来,大家都只剩下尸骸与骨头,有什么自卑的必要。”

在感到对方的威严而胆怯时,就要立刻去想出他与你的共同点:剥去皮,大家都一样。这样想就再也没有畏缩的必要了。

再进一步,如果能够找出对方的毛病,你的信心更会大增。

制造一点儿神秘感

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