第29章 建立诚信务实的企业文化(3)

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

认清客户心理，用不同的推销方式推销，会使你的业绩提高得更快。本书正是为所有期待掌握客户心理、引导客户消费的推销人员而写作，通过生动的语言和例子，讲述了行之有效的推销方法，尤其适用于需要和客户面对面沟通的销售人员。

本书共分为六章，所有的内容都是基于生产企业的管理实践进行编写的，首先对企业的组织结构和构成组织结构的各部门及岗位的工作职责进行叙述，对生产管理工作作出了明确的界定，在此基础上，又对具体的工作规范与流程进行描述，并采用流程图的方式使其更加具体化，提高了工作的执行效果，进而提高了生产管理水平。本书系统理论与具体操作相结合，流程图和表单的大量使用，更为从事生产管理相关工作的人员提供了切实可行的帮助。

在日常生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。坐车的时候跟售票员沟通，买东西的时候跟售票员沟通，回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通……可以说，生活处处离不开沟通，本书就是从这一点入手教读者该怎么和别人精准沟通。

本书通过丰富、经典、精彩的案例，讲述了一种有效的执行和落实模式，给员工提供了一条通往实效的道路：首先从理念上认识执行到位、落实出实效，树立以到位和实效为标准的行动意识，然后从不折不扣地承担责任开始，通过有效沟通、完美复命、跟踪流程确保在执行过程中有效执行和落实。

21世纪的顶尖杀手一朝穿越成凤家废材大小姐，爹爹不疼，姨娘不爱，世人耻笑。且看她如何凤逆天下，一雪前耻。他看似懦弱无能的落魄君主，实则却是腹黑睿智的邪魅帝王。他爱江山更爱美人，只愿与她携手并肩，坐拥天下。他轻勾薄唇：“女人，做朕的皇后！”她狂妄轻笑：“想要做我夫君必须先打赢我。”他邪魅不语，将她拦腰而抱：“那朕现在就让你输得心服口服！”新文《邪帝盛宠：傲世毒后太嚣张》欢迎亲们围观！

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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从双城堡向西北行八十华里，就是“天德兴”，又叫杏山堡。因为这里建了城外第一个大型烧锅“天德兴”，所以人们就以此为名。向北翻过一道山梁，就是邢家屯，现在叫作双青村。这邢家屯的前趟儿街，有一座黄黏土板打墙的深宅大院。大清早，当院心里一个人正倒背着手焦急不安地踱着步子。此人看上去有三十七八岁，个头足有五尺四五，宽宽的肩膀上架着一颗四楞脑袋，活像个大酱块子；一张麻脸上嵌着一双三角眼，闪着狡黠凶狠的目光；屁股后边挂着一把德国造的大净面儿匣子。此人正是杏山堡也是双城县西北有名的大恶霸。伪满时期，他占有土地四百余垧，横行乡里，鱼肉百姓，欺男霸女，人称“西霸天”。

这一场重生究竟是意外还是阴谋？家族的废女，受尽白眼，她终将踏上强者征途，看尽红尘！【本故事纯属虚构，如有雷同，恭喜你穿越了】

柳涵雅莫名穿越，遇上帅哥赵子谦，被迫拜其为师，为脱离痛苦的训练独自下山，遇上江湖各派人物，与之交好，但是不断地事端也被挑起，平静的江湖开始起波澜，越搅越大，看女主在江湖行走，看美男，惩恶人，救弱小，女侠风范尽然展现。【情节虚构，请勿模仿】

张雅茜是近年来河东文坛跃出的一匹黑马，也是一位勤奋、高产的作家。在她的大量小说里，常有一种“渡口情结”，钤印着作家对女性生命意识的深层思考与探索。小说故事不刻意追求情节的离奇曲折，多侧重人物内心世界的剖析。本书收录了《角儿》、《好戏连台》、《磨坊与紫色》等八篇小说。其中，中篇小说《角儿》获“赵树理文学奖”。

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少年意外穿越来到异界，从此展开了逆袭之路。慢慢后面的阴谋也慢慢揭晓。…………