第12章 和谐的客户关系(1)

本书是一部永恒的励志经典书，也是一部成就梦想的成功秘笈。书中用通俗质朴的语言为读者揭秘成功者需具备的几种特质，其中包括：不放弃、靠自己、有坚定的信念、拥有积极的心态、使用正确的语言、相信直觉和奇迹、淡然处世、为致富做准备……只要有了上述积极心态和信念，相信成功就在不远处向您招手！

为人处事很重要，这一点已被越来越多的人认识到，问题是如何才能提高为人处世的水平，让为人处世的能力，真正成为搭上人生顺风车的助力。不管你处于什么样的地位，无论你面对的是什么人，都应该拿出一副低调的处世姿态。以此为原则决定处事方式的取舍，可以避开许多不必要的人生障碍，人生的路会因此顺畅许多。

本书搜集、选取了老板最应该讲给员工的365个故事，旨在启迪员工心智、增强企业战斗力，让员工和企业实现双赢发展。我们所需要做的，就是反复琢磨故事中的道理，仔细思考：你能从中学到什么？你是不是也可以这样做，或者能否避免同样的错误？最后，真诚地希望你能够从中受到启发，感悟故事中的道理，领略故事中的魅力，并将其运用于你的工作和生活中，在完善自身心智的同时，和企业一起扬帆远航！

本书从认识性格、了解性格、锻造性格、性格与社交、性格与职业、性格与婚姻、性格与管理，以及性格测试等诸多方面，帮你揭开性格神秘的面纱，教你洞悉人性的弱点，取其优而匡其劣，完善自我，成就人生。英国著名文豪狄更斯曾说过：“一种健全的性格，比一百种智慧都更有力量。”这句名言告诉我们一个道理：有什么样的性格，就会有什么样的人生。积极的性格能帮助我们获取健康、幸福和财富。在当今竞争空前激烈的时代，一个人想要生存立足，求得发展，性格的完整与健全至关重要。

本书真实而全面地介绍了美国寄宿高中的情况，书中阐释了中国留学生如何申请美国高中，如何与老师保持良好的关系，如何快速融入美国中学的环境，如何解读老师评语、如何在高中申请美国大学等问题，为准备赴美或已经赴美留学的学生和家长提供了极具实用价值的指导。

妈妈，这个称呼太沉重。1986年，冬天。妇产医院的所有医生都在用一种惊愕的目光注视着母亲：没有一个人见到过母亲这样的孕妇——水肿，本不丰满的母亲像只玻璃熊一样坐在病房里，脆弱得如同一只只需轻轻一捅就会炸掉的气球。而她肚子里的那个我也已经九个月大，随时有做凶手的危险。母亲也是一位医生，不用别人多说，她对于自己的情况心知肚明。

战火纷飞，乱世争雄，消磨的是是兄弟情谊。掌天下权，领百万兵，却有一颗赤子之心。当性格截然不同的亲兄弟的再次相遇，擦出的绝不是亲情的火花，而是一方的猜忌，一方的自欺欺人。当乱世落幕，尘埃消散之后，谁又是这场战争的赢家，而他又是否是这场战争的真正胜者？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

杨袭，女，1976年出生于黄河口，08年始在《大家》《作品》《黄河文学》《飞天》《山东文学》等文学杂志发表小说。

崇祯帝继位后，一步一步带着他的大明朝走向灭亡。南明，那个崩溃的时代，那个病态人格比比皆是的混乱社会，任何挣扎都无法阻止它衰亡的进程。大明建国二百多年后，一代雄杰朱元璋的皇裔圣种朱由榔，像丧家犬一样，流落到缅甸境内，度过了他人生最艰苦的岁月。在“亡天下”的浅层忧虑和“失身家”的深层恐惧双重夹击下，病态的“清醒者”们，成为晚明士人的“表率”和借口。文人士大夫内在的号称“坚韧”的精神品格，最终匍匐于刀锋利刃之下。但中华忠烈，不绝如缕。一批抗清殉明的忠臣孝子：史可法、高杰、夏完淳、陈子龙、张名振、瞿式耜、张同敞、张煌言，或为封疆大吏，或为布衣文士，国难之时，他们皆临危不惧，挺身赴难，以“姑留螳臂强当轮”的悲壮之举和带血的头颅，为南明半明半灭的历史涂上浓墨重彩的一笔！一个朝代土崩瓦解了，一代又一代凤子龙孙被抛入了历史的深渊，但鲜活沸腾的灵魂，却从帝国死亡的躯体上腾然而起，引导我们进入更加光明的涅槃的另一端！

铁蹄踏上毫无生机的大地，域外来客充满敌意，灾难与希望的碰撞，不屈与懦弱的冲突，所有过去的一切，都将以敌人的名义，在这个时代显现！而你，又将如何选择。是以热血挥洒，拼搏前进。还是龟缩后退，等待死亡。

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凌晨两点25分虽然标间的冷气已经开到了15度，但汗水还是从我的额头和脊背上一颗颗滑落，我捧着那件釉色黄绿的四瓣海棠花口碗的双手在不住地打着颤。我斜眼看了看坐在落地台灯下的，那个看起来只有二十七八岁的男人。明明长了一副比女人还秀气的脸蛋，却面无表情，冷得像座冰山，一块块结实的肌肉在灯光下泛着古铜色的光泽。不过我现在真的没心情去欣赏，因为我手上正捧着个要命的东西。我小心地把碗放在床上，一把拉过正在抽烟的老四，低声说：“你疯了吧！这什么人啊！说，东西是不是来路不干净！”

红衣教主～？禅师～？神算子～？不，我是来自中国的王牌少帅～！！

墨穷从未想过他会突然拥有超自然能力，直到他朝着太阳射了一箭。绝对的命中意味着他可以是绿茵场上的神，篮球界的上帝，游戏里的大罗金仙……他以此可以轻易地成为人生赢家，华丽地度过一生，财富与权力都不会是难事。正当他以此改变命运，享受人生时，他却见到了自称来自蓝白社的收容人员……当他理解这个在世界暗处执行必要之恶，维护人类安全的组织时，他找到了自己真正的目标：我要成为蓝白社长。本书收容物、D级人员名词及灵感来源于wikidot上的作品。并根据CCBY-SA3.0发布。