第25章 怎样才能不让客户流失(3)

本书作者以丰富的理论研究结合亲身实践积累，从中国传统文化的视角，以人的身体器官和四肢及其功能为喻体，按照从“头”到“脚”、从上到下的逻辑顺序来论述现代领导者应当具备的领导素养、领导方法和领导艺术。本书提出了体现领导者综合素质、领导能力和领导艺术的12个标准，既涵盖领导者能力、思维、眼光、信念、胸怀、意志、心态、品格、涵养等基本素质，也涉及观察、分析、决策、统御、用人、沟通、协调、平衡、激励等领导方法和领导艺术方面的内容，视角独特、选材新颖、语言生动，富有创意。

很多企业在创立之初，由于创始人的能力和个人魅力出众，即使没有规范的制度，也能带领企业走向某一发展高度。然而，当企业发展到一定规模或者创始人卸任之后，如果企业依然没有规范的制度，那么企业就很容易走下坡路。即便企业多聘请几个能力出众的管理者，如果没有一套好的制度，也难以把企业经营和管理好。

有人对世界上的那些富豪们做过一项研究，发现在这些富豪之中，只有一小部分是继承遗产成为富人的，而95%以上都是通过白手起家的，其中包括赫赫有名的钢铁大王安德鲁·卡内基、石油大王洛克菲勒、金融巨鳄摩根、软件业皇帝比尔·盖茨、华人首富李嘉诚等。

哈利·D.凯森编著的这本《消费心理十四讲》不 讲授具体销售技巧，因为不同的销售形式有不同的操 作技巧，故不可同日而语。《消费心理十四讲》关注 的是所有销售的共同技巧和原则。众所周知，在不同 形式的销售中，销售成功与否的影响因素具有共同性 。这些影响因素的作用对象，归根结底就是消费者的 心理活动。无论是说出一个词，还是写出或画出一个 字，在购买活动发生前，消费者的心理活动都将经历 几个阶段。书中将描述这些阶段心理活动的变化过程 ，并加以分析。

任何企业间的竞争，不仅仅是战略、财力、关系、人才等单方面的竞争，更是一个团队与另一个团队的精神竞争。弘扬团结协作精神对于建设好一个组织、一个企业具有极其重要的意义。

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本书以抗战时期重庆郊区为背景，通过作家去南泉为轴心，展现了一幅川东风俗图，小公务员、教员、卖文为生的知识分子生活清贫，巨贾达官则是奢华腐败。

学习世界文学，就必须研究世界著名文学大师、著名文学作品和文学发展历史，才能掌握世界文学概貌。本文以四大部分组成：元前文学精品，中世纪文学精品，文艺复兴时期文学精品，十九世纪文学精品，四个部分十世界古代文学大作的总体大纲。

闷骚和腹黑只有一线之隔，慎言和不善言词也可以一样表现。所以，她总是看不透他！而她，活了两世，只想做那天边的浮云，却不想被这家伙一再算计……叔忍婶不忍，她要让他知道，她不是可以随意驯养的小绵羊，而是有爪子的野猫！某男：“野猫斗得过虎狼么？”何况还有狐的智慧！精癖！！

《傀儡之城》：死亡设计师车祸苏醒后发现所有人头顶都有一根悬丝，不同颜色的悬丝预示着不同的命运；《黑暗深处》：失意赛车手无奈加入抢劫团伙，躲避警察追捕时逃入矿井，谁知井下却潜伏着更为恐怖的东西；《换衣侠》：洗衣店老板忽然发现，自己只要穿上顾客的衣服，就能具备对方独特的能力；《附身实验》：三名医学院学生进行“附身实验”的恶作剧，阴差阳错中，竟把其中一人的意识转移到了昏睡多年的植物人体内。

穿越成一国弃后，皇上视她如蔽履不说，还高调迎娶白莲花，日日夜夜秀很爱。雾草，辣眼睛！情节虚构，请勿模仿

药师佛，藏语音“桑给眉拉”，曾经发了十二誓愿，希望解除众生的一切病痛。绵延至今，藏医学已经有两千多年的历史，它融合了古印度、古希腊、古波斯、古中国和古阿拉伯医学的精华而自成体系，见解独到。本书既辑录了藏医从饮食、起居上调理身体的方法，又介绍了密宗修习之道，还有稀有珍贵的藏药奇方，为您破解藏医养生的密码。

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Happy Days was written in 1960 and first produced in London at the Royal Court Theatre in November 1962. WINNIE: […] Well anyway - this man Shower - or Cooker - no matter - and the woman - hand in hand - in the other hands bags - kind of big brown grips - standing there gaping at me […] - What's she doing? he says - What's the idea? he says - stuck up to her diddies in the bleeding ground - coarse fellow - What does it mean? he says - What's it meant to mean? - and so on - lot more stuff like that - usual drivel - Do you hear me? He says - I do, she says, God help me - What do you mean, he says, God help you? (stops filing nails, raises head, gazes front.) And you, she says, what's the idea of you, she says, what are you meant to mean?

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