第25章 怎样才能不让客户流失(3)

销售渠道是企业最重要的资产之一，同时也是变数最大的资产。企业需要通过渠道走货，消费者需要通过渠道的流通功能得到各种各样所需要的商品。因为渠道是完成交易的场所和环节，所以绝大部分企业、消费者都不可能离开渠道而发生交易。渠道实在是有着非凡的魔力，它控制着商品的流通，实现着商品的价值。对产品来说，渠道并不对产品本身进行增值，而是通过服务增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。不同的行业、不同的产品，企业不同的规模和发展阶段，销售渠道的形态都不相同，绝大多数销售渠道都要经过由经销商到零售店这两个环节。

每每看到别人取得成功，我们就会习惯性地为之欢呼。我们不仅要欢呼，还要仔细地寻找他人成功的方法和技巧，以不断调整自己的企业策略。在这种情况下，世界顶级管理者就成了我国企业经营管理者学习的榜样。每一位顶级管理者都会有自己独特而有效的管理手段，以确保企业死里逃生、东山再起、发展壮大，一步步走向成功。比如，杰克·韦尔奇就认为：CEO要知道什么时候应该干涉，什么时候应该放手去做，这些都是管理的技巧。而“日本经营之神”松下幸之助则认为沟通最重要：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。不管这些顶级管理者的成功秘诀存在着什么样的差异，有一点是肯定的，那就是，他们的这些管理技巧绝对值得我们去学习。

本书以酒店系统为基础，从精细的角度，详细讲述了酒店管理的操作步骤。将各部门组织结构、岗位职责、管理制度、工作规范、应用表格等实用化，将酒店按照前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、营销部、保安部、人力资源部、财务部、工程部、采购部、仓储部等十一个部门系统逐一说明，全面而具体地阐述了酒店企业精细化管理的要点，全方位展示了酒店企业实施精细化管理的规范与细节。内容翔实，客观具体，易于操作，实用性强，具有非常高的使用价值和参考价值，是酒店业从业人员和经营管理人员必不可少的案头参考工具书。

在红楼梦中，贾母、平儿等高、中、基层管理精英，在管理上不温不火，总能找到人心的平衡点，将胡萝卜加大棒的管理策略运用得不露声色，达到了冰火相容，理性与感性贯通的完美境界。而宝玉、贾政、贾琏等在管理上，却做得过于“火爆”；宝钗、王熙凤、袭人等，又过于“冰冷”，这两类人在管理上的成果自然都不太理想，有的甚至结出恶果。本书结合西方心理学中的管理情商理论和企业真实案例，通过分析《红楼梦》中一些代表人物的管理情商学，生动地总结出了一套易理解、可操作、极实用的企业管理谋略。

金多多，从一本院校财经科班出身，也考过了几门CPA，拥有了初级会计职称.多多上班的单位是成都市一家小有名气的会计师事务所，在成都市属于中上水平。本书通过多多的工作实践，传授看懂和分析资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的28个绝招。

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奉天城里响当当的头号镖师冯森，这次押的镖非同凡响，是东北军大帅张作霖足够装备一个团的军火。但在小孤山稀里糊涂地被人给劫了。劫镖的不是别人，正是镖师冯森磕头拜把子的好兄弟广泰。这是所有人没有料到的，也是镖师冯森连想也没想过的。冯森带着的一彪人马不明不白地就被劫了。冯森骑在马上，脸色铁青，两眼直勾勾地望着前方，一句话也不说，他的身后是一队同样蔫头耷脑的兄弟们，马队稀稀落落来到镖局门前时，杨四小姐正在镖局门前洗衣服，她做梦也没想到冯森的镖会被人给劫了。

弹剑轻歌云海间，笑语声声慢。长忆浮生梦断，狂风卷，烟波乱。□□天门忍顾旧衣冠，花眠人未散。浮沉江湖宿愿，凡尘远，蛾眉淡。

屠格涅夫的全名是伊凡·谢尔盖耶维奇·屠格涅夫，他生于公元1818年，死于1883年；俄国彼得堡大学哲学系语文专业毕业，又曾在德国柏林大学学习哲学、历史、希腊文和拉丁文。他在19世纪中期俄国剧烈的政治思想斗争与冲突中，属于自由主义派别，他反对农奴制度，却不赞成当时俄国的革命民主主义者车尔尼雪夫斯基等人的观点，他寄希望于自上而下的改革。然而，由于他对广大农奴和下层劳苦大众的深厚同情，以及他的文学天赋，他的作品真实而深刻地反映了当时俄国社会的现实，受到广泛的肯定和喜爱，即使是沙皇政府和主张暴力革命的人士，都不得不承认他是一位伟大的作家，欣赏他优美的文笔，并且赞赏他的人道主义精神。

倾尽所有，为爱人登上九五之尊，到头来却落个打入冷宫赐喝毒酒的下场。孩子，兄弟，妹妹，娘亲，都被他赶尽杀绝。她咬碎牙齿，一口饮尽毒酒，对天发誓，来世做人，一定要报仇雪恨。上古邪术，帮她魂落痴傻妹妹之身，重生做人，装成又痴又傻。嫡母恶毒陷害娘亲至疯，设计送你下地狱。嫡姐蛇蝎心肠却装出至善至亲，她活活扒开她的美人皮，直接送她上断头台。爹爹无情，女儿要让你肝肠寸断。皇上你黑心无耻，大恩成仇，本小姐会让你爬着滚下皇位……但凡想过要陷害本小姐的，本小姐都不会让你们有好下场。大仇已报，却遇到一个天底下最美艳的癞蛤蟆……

钟灵重生在大夏国一个山疙瘩沟里普通农户家中。上有善装糊涂的爷爷奶奶，下有好赌的叔伯。亲爹肺痨不能劳作，小家碧玉出身的亲妈奈何错嫁小山村，弟弟年幼乖巧却不能支撑门户。且看女主如何利用现代农艺经商种田家有余粮，吃喝不慌！

爸爸去哪？北宋。人家穿越，不是带着仓库就是带着系统，为啥我却带着爹？且看主角重回北宋初年，画一副不一样的清明上河图。书友群：532037754

姜兰穿越回古代了，尽管手握空间，可是她一点都不开心，因为前世的她拼尽全力才刚刚过上幸福生活就死了，正如同游戏马上要通关，却掉线不得不重新开始一样。“我知道这古代民不聊生，奸臣遍地，皇帝昏庸，可是那与我有什么关系，反正人总有死的，就像是前世的我一样。”姜兰漫不经心地说道，“难不成你们还想让我当皇帝改变这个世界？”“恭迎女皇！”山呼海啸般的声音传进姜兰耳朵里，长街跪倒一片，看不见尽头。“不了吧，喂，你们清醒一点！想害死我吗？”

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胡雪岩的人生事业，因为介入政治集团而起，也因为自己所在集团的不得势而迅速衰落。这也正是封建官商所受到的历史局限所在。也正因为如此，后人对胡雪岩的评价，历来褒贬不一。胡雪岩所在的年代是封建社会，没有民主集中制，也没有合理的政策保护商人的利益。正因为“当官”的说了算，故此商要和官拉上关系，再加上自己的“智”，才会让生意有保障，才有可能实现赚取利润这一从商的基本原则。胡雪岩和官拉上关系，必须给官一些“糖衣炮弹”，阅读此书，应从正面吸取营养，学其精华，去其糟粕。