第24章 怎样才能不让客户流失(2)

1、本书用非常接地气的语言详细介绍了新媒体的是什么，新媒体如何用来赚钱。2、采取了使用新浪官方案例的模式，披露一些别人无法得知的数据。用政府的危机公关处理，用名企业的公关危机处理，来讲述如何把营销变成市场价值。3、其它讲述微信微博的畅销书，都是把案例当做唯一阐述品。而本书吸纳了新的新媒体盈利商业模式——数据引导淘宝店主。用权威性的数据和案例来阐述新媒体如何赚钱。

毋庸讳言，这个世界已经变得如此复杂，以至于有人说：我们面对的困境不再是知识不足，而是信息过剩。人类也许从来没有像今天这样迷惘：书店里有很多书指导你如何生活、如何与人相处、如何应付这样那样的问题，杂志上也连篇累牍地告诉你如何说话、如何察言观色、如何八面玲珑。不用说，这些人生指南常常是相互矛盾，甚至是自相矛盾的。

开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。第一，在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己：我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二，心理上要对风险有一定的认识。做生意的出发点是为了赚钱，但却是有风险的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。第三，要有积极的态度。有一句格言说：“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。

游击队员作战的神出鬼没、机智百变，历来为人们所津津乐道，众多红色经典战例更是为人耳熟能详。在商场如战场的当代社会，营销的成败与否，不仅取决于经济实力，而且取决于谋划能力。红色经典战例中，游击队所运用的智谋韬略和现代营销有着微妙联系，善加运用，一定会给现代营销带来意想不到的收获。

提到心理学，相信有很多人开始“挠头”了，因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，只要销售人员学会观察，学会换位思考，就可以轻而易举地获知客户的心理。诸如双方接近时客户的心理博弈、展示产品时客户的微妙的心理变化、逐渐接受产品所要排除的心理疑虑、磋商价格时的心理策略、成交时的犹豫心理、购买产品后的满意或不满意的心理状态等。

《人学视野中的人文体育观研究》是借助人学的理论视野对人文体育观进行的思想研究和理论建构。全文包括引论和正文共5章。其主要内容包括：一、对西方人文体育思想演进的历史脉络的考察。开篇对人文体育的思想史进行考察，从古希腊文明的整体性及其人文精神的独特旨趣入手，考察西方人文体育的思想源头，经过古罗马人文体育思想的日渐式微和中世纪人文体育的湮没，到文艺复兴时期人文体育思想的复苏，直到西方现代人本主义体育思想。从中分析出西方人文体育思想的主要观点及其影响因素。

近年来，随着传媒制度的创新，资金、人才、技术等市场要素快速投入到传媒产业发展中来，引起传媒产业结构的急剧变化，产业升级的必要性与紧迫性日益凸显。本书是中国传媒产业结构升级研究的最新成果，运用经济学相关理论，并结合深入的实证分析，阐释制度因素和市场供给因素对传媒产业结构升级的影响，提出中国传媒产业结构升级的战略选择。

自从苏姚撩倒楚相，整个王朝鸡飞狗跳：“相爷！苏小姐把荣王嫡女打伤了！”“嗯。”“相爷！苏小姐把宗室子弟搞残了！”“嗯。”“相爷！苏小姐把大安皇帝推翻了！”“嗯。”……全城百姓已经习惯楚相爷的淡定，突然某天，相爷暴躁了！“姚儿，这几个男人是？！”苏姚（咽口水）：“相爷，你听我说！”

无限好书尽在阅文。

著名悬疑作家宁航一继《1/14》系列后又一超能力悬疑力作。出道十五年，宁航一一直从事悬疑、惊悚、推理、恐怖类小说创作，被誉为“中国新锐悬疑小说大师”、“中国的希区柯克”。南派三叔曾经发微博说：中国的悬疑探险小说界，未来可关注两个人，一个是贰十三，一个是宁航一。一部能将自己和身边好友身份代入，看尽所有超能力下人性对战的悬疑大作。超禁忌、超刺激、超无奈、超有看头的超能力对抗，多角度、多样本的人性抉择，超多阅读快感。一颗突然出现的小行星，将世界推向毁灭的边缘，面对日益残酷的猎杀游戏，超能力者必须选出一人来拯救世界。与此同时，一直藏匿于幕后的旧神，终于显出真身。一切真相即将揭晓……

午夜，悄无声息的大街上一个人都没有。趁着冬雨，一个人缓缓走在路面上。他拖着一个巨大的行李箱，没有撑伞。几小时后，他出现在一个灯光昏暗的房间里，进行着他最近以来的“工作”，一股股鲜红的颜色汨汨地流进容器里，他深吸了一口气，似乎异常享受，眯缝着眼睛，把玩手里的手术刀和点滴器。突然，他的电话诡异地响起来了，他拿起手机：“已经完成了一个，剩下的，等你给我送过来。”他将那具毫无生气的尸体装进了皮箱里，匆匆往门外走去，这一次他的动作加快了许多，额角上渗出了汗珠。

上午，罗队长来了，他把一只酱色的包袱交给了蝎子，要求蝎子务必在4月9号晚送到汤家汇。罗队长说，包袱里的东西很重要，除了蝎子本人，任何人不得知晓，对外就说是暴动时缴获的课税凭据和地契。蝎子问，就我吗？罗队长把一只怀表推到蝎子面前说，全部归队，参加整编，你当队长。听说让自己当头，蝎子的嘴角咧了咧，那是一种难以自抑的小得意，但是他马上就克制住了，然后庄重地说，请队长放心，保证完成任务。罗队长说，不是保证，是一定能，一定要。是！一定能完成，一定要完成！罗队长这才满意地点了点头，然后把接应人的情况向蝎子做了介绍。

《中华成语故事》一书精心选取了人们常用、常见的成语，设置了“释义”、“同义词”、“例句”等栏目。“释义”不仅对成语进行解释，还点明了它的出处；每篇以平易而生动的语言将每一个成语背后的人物和故事娓娓道来。成语是汉语言文化的精华，是中华民族的文化之基。阅读它最原始的故事，了解它的来龙去脉，不仅可以培养、提高自己阅读的能力，也有助于加深对历史知识的理解。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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