第12章 人性问题——员工是人，不是机器(2)

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

就在“一对一”系列即将与国内读者见面之时，我看到了一则这样的报道：位于北京的罗杰斯餐厅因一位顾客不符合店规而将其拒之门外，该顾客一纸诉状将餐厅推上了被告席，而判决的结果使这宗原本别样的消费者权益保护事件变得更是让许许多多的人士大跌眼镜：罗杰斯餐厅竟然赢了。罗杰斯餐厅并非一家“随意吃饭的地方”，她对顾客是有要求的：顾客的行为举止要合乎一定的规范。既然顾客无视这种店规，那么罗杰斯完全可以为了其“最有价值顾客”和“最具增长性顾客”的利益，而舍弃掉“负值顾客”。

本书是为每一位有志成为管理者或正在任职 的管理者量身打造的管理成功教程，从管理 者内在的素质到外在的形象，从用人、授权 到激励、协调，从决策、战略到危机、创新 等，由浅入深地阐述了每一位管理者从平凡 到优秀、从优秀到卓越的365堂必修课，并 总结了中外著名企业经典的管理案例，提炼 出世界一流管理者的管理箴言，提供了管理 过程中可能遇到的各种难题的解决方案。通 过本书，你可以使你的管理生涯更富有活力， 极大地提升你作为管理者的人格魅力，迅速 提升自己的管理能力，从而在最短的时间内 成为一名卓越的管理者！

故事是历史的记录、艺术的结晶、思想的升华。有时，我们不得不惊奇：管理中许多艰深的题目竞然可以用一则简单而深刻的故事轻松表达。在学习管理艺术的过程中，另人感悟的故事和真实精彩的案例总是更能给人更多的启发，它往往能起到举一反三、事半功倍的效果，而这比单纯的说教有效的多。本书从众多古今中外的经典故事和精彩案例中精心撷选了近500篇，它们或说理生动、或寓意深刻、或思想犀利、或耐人寻味，在这些故事的基础上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理寓意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。

各行各业、各个企业都将爱岗敬业放在各项职业道德规范之首，并以此作为选择、培养和考核员工的首要标准。爱岗敬业是我们做好工作的立足点和基本点。爱岗敬业不是一句口号，更不是一句空话，它是需要我们每个人用行动去践行的职业操守。敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。本书具有深厚的人文关怀精神，是成就员工职业辉煌、提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。

《家书·名人·美文》包括陶渊明家书、鲍照家书、骆宾王家书、李白家书、元稹家书、范伸淹家书、欧阳修家书、王安石家书、黄庭坚家书、文天祥家书、彭端淑家书等。讲述了名人的生平经历以及家庭故事。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

陌清浅这辈子最痛苦的事就是爱上了江淮，最幸福的事也是爱上了江淮，命运总是残忍却又让人无法反抗，可陌清浅偏不信命，即使被上天一次次的捉弄，仍然相信幸福是掌握在自己手中的，江淮是唯一能给她幸福的人。

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一个人无论从事什么职业，都希望自己能够做得更好、能够成功。乐观、豁达、智慧的人生应该是快乐的，简单而积极的。有些人的心灵被欲望、消极、忧伤的灰尘蒙蔽得太久，看不到蓝色的天空。如果你想不断地修炼自我、追求卓越的品质，如果你愿意重新丰富自己的思想，如果你渴望提高生活的质量，如果……那么你就翻开此书吧，在闲暇时细细品味其中的甘甜，在苦闷彷徨时思考心灵的方向。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同。”不管你是浅尝，还是深品，本书都能给你安慰，给你鼓舞，给你力量，帮你开启成功、幸福的人生之门。

我们期待着未来，只因科技让生活更美好！在浩瀚无垠的宇宙中我们很渺小，但是作为具有智慧的物种，当我们站在文明的最顶端，我们又将面临些什么呢？

楚可怜是一个替身演员，然而替演并非她全部的生活。她就像是乔风华的影子，承受一切她不愿意承受的事情，演激情戏，背黑锅。甚至包括照顾她男人，给她男人生孩子。--情节虚构，请勿模仿

新的时代来临，两世为人的张长空，在新时代作为修仙者的创始人，大道独行，张长空修仙是否独行？无数的修炼体系，一个个的职业在新时代争锋，谁能笑到最后？优胜劣汰，自然选择又是哪些？

天喻初年，大齐覆灭，衡皇即位！天喻三年，天降魔星，悬案四起！天喻四年，天下无锋城，武林盟主府惨遭灭门！天喻十五年，血枫林，少年剑客初涉江湖！天下风云变幻，群雄逐鹿中原，且看一人一剑，如何歌笑江湖！

连载福尔摩斯系列作品的《海滨杂志》（The Strand Magazine）曾在1927年举办过一次竞赛，邀请读者从已出版的福尔摩斯探案系列作品中选出12个最精彩的故事。福尔摩斯探案”系列的作者阿瑟·柯南道尔先生饶有兴致地参与其中，他在一张纸上写下了12佳作的名字，然后将它密封在了信封里。所有人都期待着结果，想看看谁能与伟大的侦探小说家心有灵犀，赢得比赛……然而，戏剧性的一幕出现了：没有一个参与者的答案与阿瑟?柯南道尔先生的选择完全吻合。那么，这位侦探小说大师眼中的12佳作到底是什么，他为读者推荐了哪些最精彩的故事呢？本书将给我们答案。