第31章 说话的规则——销售员口才的基本要求

《领头雁：优秀班组长必须具备的职业素养》面对班组长这一企业中最基层的领导岗位，针对其既是生产者又是组织者的特性，以优秀班组长必须具备的各项职业素养为主要内容，就技能、道德、情商、决策、沟通等方面的多维含义和具体应用法则作了详尽阐述，结合现实案例，提供了完备的素养参考，以帮助班组长依靠自身卓越的业务能力和管理能力赢得认可，像雁阵中的领头雁那样带领团队拼搏奋进。《领头雁：优秀班组长必须具备的职业素养》论证全面、案例鲜活，不仅可以作为企业的培训材料，还可以作为班组长和广大员工自我提升的读本。

随着中国经济持续稳定而快速地发展，在中国的商业画卷中，零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性，也最具发展潜力的行业这一。如何正确地认识零售业，如何全面地理解和掌握零售业的知识，这是盘旋在每一个对零售业怀有浓厚兴趣的人心中的问题。本书选取了零售巨头沃尔玛的个案，一步一步，以一种全景式的、立体的手法向我们讲述了沃尔玛从创建、发展，到最终成为零售业巨鳄的富有传奇色彩的全过程。 崛起的策略、文化的策略、竞争的策略、销售的策略……本书中我们能够学到的不仅仅只是沃尔玛在商业竞争中战胜对手逐步走向卓越的众多策略，更重要的是对中国本土零售业的启示以及对于中国零售企业未来发展方向的一种更深层次的探讨和研究。

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。

作为企业的人力资源经理，一方面要确保招聘有能力、适合企业文化并能协助实现团队或企业的目标和员工，另一方面要将合适的人配置到合适的岗位上，这对整个企业的发展和实现组织或个个效能最大化都是十分关键的。所以，员工的招聘与选拔对于企业人力资源结构的合理形式、人力资源管理及人力资源开发具有至关重要的作用。而人力资源经理在进行招聘选拔时，往往会面临以下问题：如何准确地描述某个职位究竟需要什么素质的人才？内部选拔与外部招聘哪种方式更好？如何对被选拔或被招聘的人进行素质评价？采用什么评价工具更恰当？如何在选拔和面试过程中把握提问的方式与技巧？如何在招聘面试中运用技巧？……

这是一部店员必备的现场成交实用宝典。本书以一个个极具代表性的现场成交场景为线索，以现场成交策略为核心，打磨出一篇篇简单、有效、做得到的现场成交篇章。这些成交策略都是经过门店实战运用，并被证明行之有效的方法、技巧，对极需提升自身能力但又异常忙碌的店员来说，只需花上一分钟，就能轻松掌握门店销售秘诀，给店铺的业绩带来翻天覆地的变化！

天啦噜，一场酒醉，莫名其妙地成了展家的少夫人，有征求过她的意见吗？“展文彦，我们只是契约关系！”“你想要什么实质关系吗？我给你！”男友被姐姐抢了去，生母服毒自杀，继母蛇蝎心肠，父亲软弱无能。戏剧性的成了展家少夫人，没想过翻身农奴把歌唱，只想暂时了断旧情，哪知道她惹火上身，天天被逼履行夫妻义务。

肖刚是一个普通大学毕业生，也许是命运的安排，也许是神的玩弄，肖刚开始了他在轩辕大陆的艰辛修炼，在现实慢慢接触到了一些以前不为人知的东西，原来科幻并不是虚假，传说中的种族也并非虚幻传说···

女扮男装。******江湖传言，天下第一公子，风华绝代，才貌双全。然，传言公子不恋凡尘，无事入眼。***

在这个神奇又残酷的魔法世界，身为孤儿的爱丽丝遇见了曾经背叛她的朋友。背叛者摇身一变，化身为魔法家族继承人。她过上了与人类截然不同的生活：和魔法会长成为舍友、对抗邪恶巫师、把妖怪当小弟、收到各方势力邀请、探秘魔禁之地、守卫万界和平…… 最终成为世界上最伟大的——第一女巫！

莫席夏从前觉得陆乔然就是她的命中注定，他偏执，他冷漠，可是她就是喜欢他。她想着总有一天会和他一起步入婚姻殿堂，平凡度过一生。可是命运弄人，她不得不离开他，相隔远方，她心里只有陆乔然一个人，可是眼前却又出现了一个许乔然……【多年以后】“乔然乔然，我要抱抱。”“你口中的乔然是指谁？”男人不悦。“无论是我口中、眼中、心中，乔然都只有一个，你——陆乔然。”她抱着他不放。他笑……【婚后】“老婆，我要抱抱。”“陆乔然你变了！你的高冷形象呢！”……

第四本新书《六贼纨绔》准备签约了，希望可以得到朋友们的认可与支持，多多收藏与推荐，感谢支持地朋友，有你们，我才一路坚持！

一醉千古入红楼，十二金钗环绕中。皇图霸业转头空，不胜金陵一场梦。ps：好多都觉得穿成贾宝玉不好，写成别人更讨巧，不过初衷就是怜惜宝黛，只要有人支持还会继续写下去的。

有人脉，成功就像坐电梯；没人脉，成功就像爬楼梯。你认识谁，比你是谁更为重要。30天，让你拥有超级黄金人脉，从此改变人生的命运。

对陆晚宁来说，最大的嘲讽，是最好的闺蜜害死了母亲。而更大的苦楚，便是痴爱多年的男人，恨不得自己能早点去死。她活着的唯一希望，便是她的孩子。她要粉碎一切，涅磐重生。

一场述说离恨与爱的悲情大戏，一部唯美犹如仙境的剧本，两代人的心爱、心醉与心伤……天赋异能的少女为救所爱之人，寻找一只在于传说中的花朵。异界的幻梦之旅，前所未见的奇异景象，迷雾重重中，她能否找得到那朵只绽开在须臾间的花？让柳扶疏用文字带你经历坎坷江湖、冒险奇异国度、感受唯美纯爱、体味复杂人心。