第28章 服务营销策划(1)

思路决定出路，方法决定成败。开店不只有勇气，还要学经验。致富不只富口袋，更要富脑袋。开一家什么样的店？如何选店址？怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点？怎样经营店铺？怎样管理店员？开店前，做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取，汇集经商入门的多种经验；条分缕析，介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术，《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。

本书阐释了山姆·沃尔顿、比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、杰克·韦尔奇、卡莉·费奥莉娜等十一位全球顶级管理大师的成功智慧。

作为企业的管理者，面临发展困惑，制定决策时摇摆不定，怎么办？企业处于盈亏边缘，前进之路，举步维艰，怎么办？战略目标模糊不清，乱打乱摸毫无收益，怎么办？选对商业模式，就可以找到出路。跨国企业靠什么成功？百年老店的核心竞争力是什么？全球500强企业只是卖产品的价值本身吗？林伟贤老师引领您共同探索全球著名企业的商业模式，与您分享优秀企业成功的奥秘！

《班组安全教育与管理工作实务：安全型班组建设管理与班组长》有安全常识、操作技能、法律常识。全书案例评析、重点解答、简明实用，从要进行必要的安全教育、班组安全教育培训、班组安全离不开管理人员的安全管理、抓安全要靠文化的力量、班组日常安全生产操作规程、安全事故现场应急与自救、职业病防范与管理、了解工伤保险以及维权方法、安全生产法规九个方面讲解班组安全生产方方面面的内容。做到安全生产、警钟长鸣、综合治理。

《案例》(第3辑)作为国内第一份以公司案例为内容的商业读本，由知名财经作家吴晓波主编的《案例。》的出版，无疑给我们在本土财经写作方面提供了另一种声音，它既不是讳莫如深的学院式研究，也不是时效性的简单叙述，《案例。》所发出的声音是介于这二者之间的，它让“案例”写作变的轻快但不失厚重，简洁而又易于阅读。本书为《案例。（第3辑）》！

成长的寂寥，走过的孤独，从来不奢望能够地久天长，但，见你匆匆的来过，又匆匆的离开，心还是会寂寞。……幻想只要粉碎便好了，可心情该如何重归自由呢？

中国历史上几千年来的封建专制统治、严苛政策的高压让国人“修炼”出了活路的脑筋，使之很难管理，也很难对付。他们顺而不从，奉行中庸之道，攀比从众心态重，宁当鸡头不当凤尾等等……真正高境界的管理，恰恰在于对人对己内心世界的洞察与感知。本书根植于中国博大精深的文化土壤，列出了36种中国人典型的行为特征和心理特点，有针对性地提出中国式管理方式，其特有的亲和力和凝聚力非常适应中国人的民族特性，对于企业管理具有非常大的借鉴意义。

全新的译文，真实的获奖内幕，细致生动的作家及作品介绍，既展现了作家的创作轨迹、作品的风格特色，也揭示了文学的内在规律。题材广泛、手法各异，令人在尽情享受艺术魅力的同时，更令人在各种不同的思想境界中获得不同程度的启迪，从而领会人生的真谛。这些路数迥异的作家，虽语种不同、观念不同、背景不同，但他们那高擎思想主义旗帜的雄姿是相同的，他们那奋勇求索的自由精神是相同的。而他们的雄姿，无不闪现于他们的作品之中；他们的精神，无不渗透于这些作品的字里行间。这套丛书所承载的，正是他们那令万世崇敬的全部精华。

本书记录了光绪二十一年（1895）春，因甲午战败，清政府派遣大臣李鸿章与日本全权大臣伊藤博文在马关议和时的五次往复辩难。

前世，苏锦音救了位皇子，并被皇子追着以身相许。皇子成了太子后，恩情就成了催命符。重生归来，她不想再做东郭先生和救蛇的农夫。苏姑娘，重金相报如何？苏姑娘，助你扬名如何？苏姑娘，要不以身相许？我们还是谈谈钱吧。

马留林，是个都市小青年。在上学的时候，就开始观看火影了。毕业以后，工作了，每周还不忘那最新更新的火影篇章。可以说，就是一个典型的火影忠实粉丝。一天，马留林正在关注的坐在电脑旁边看心爱的火影，突然，一个巨雷响过，正好闪电劈在电脑上。不单单是电脑，马童鞋本人，也随之昏死了过去，等醒来之后，却到了另一番世界。仙界，这是一个很遥远的地方，对于沉迷于幻想世界里的马留林来说，可是一个机会。他在仙界，一个人孤零零的奋斗。在得到了传承之后，结合这自己的想法，闯关斩将，夺城杀魔。

本书不仅是一本金融投资领域的典籍，同时也是一部关于人类愚行的总记录：荷兰人为了郁金香球茎而神魂颠倒；法国人为了一个虚假的“密西西比计划”而陷入投机狂潮；以理智著称的英国人陶醉在“南海泡沫”中无力自拔；女巫、炼金术士、圣物崇拜纷纷登场……人类群体中永不缺乏癫狂情绪或莫名其妙的群体不理智行为，而这一切都源于人性中无法抑制的贪婪欲望。

高级智能生命体系统0000001回到五千年前的星际大开发时代，历经艰辛才找到了最符合治愈条件的宿主。这人果然符合父上的条件1.懒2.非常懒3.足够以及非常的懒这个人类，简直太完美了！为了更好地满足宿主的“治疗”意愿，系统0000001，特意制定了以下治愈法则——1.绝对不给宿主任何偷懒的机会；2.要给宿主灌输偷懒是不正常的概念；3.必要时可以使用任何道德或者妖艳贱货级别的手段，只为了满足宿主的治疗愿望！ps：本文星际背景，含有反穿元素，无cp。

惊觉相思不露，原来早已入骨，他，原本是尊容华贵的皇八子，却被突如其来的亡国之祸牵涉，被迫流亡他国，任人宰割。她，原本是北卑国内穷困潦倒的乞女，因着一次巧遇，蒙南华王子千倾搭救，踏上了另一条征程。强者才存，皇八子凭着一己之力，复国登上高位，搅乱北卑国内历史风云。而她，更是南华有梦，北卑浅殇。后宫争斗，阴谋诡计，更是令她应接不暇。没有倾国倾城的容貌，没有显赫的家世地位，却融入了一个人人艳羡的北卑国度。一段莫名其妙的生死相许，却成了她这一生的救赎。不泣别离，不诉终殇，若此生难护你，那吾宁愿百年孤独。“夜，如果，在千倾之前遇到你，你会嫌弃我一脸的脏污，乞儿模样吗？”“自然……”

正午，毒毒的日头下，一支长长的出殡队伍缓缓行进在河间府城的大街上。白幡高挂，哀乐长鸣，那口硕大厚重的黑色柏木棺材格外刺目。忽然，一位须发皆白的骑驴老者阻住了去路。只见他轻巧地翻下驴背，平伸双臂，挡在了队伍前面。众人大惊。总兵府家人上前正要打问，老者已经以不容置疑的语气开口了：“快回禀你家主人，棺中之人尚有生机，请他速速开棺，容老夫施救。”