第76章 下篇

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

《三国演义》的故事精彩绝伦，家喻户晓，至今仍为读者津津乐道。它的影响极其广泛，各个领域的从业人员都在研究与借鉴暗藏其中的处世智慧。《三国演义》涵盖了几乎所有企业管理方面的问题，管理学家们也试图从中获得指点迷津的锦囊。本书的目的在于分析《三国演义》中管理失败与得法的案例，指导管理者避免犯错，让企业站在更高的起点上振翅腾飞。

本书从古今中外的众多经典故事和精彩案例中精心选编了300多篇，它们或说理生动，或寓意深刻，或思想犀利，或耐人寻味。通过这些故事来阐述现代公司的先进管理理论，并把管理寓意化，有效解决了管理学理论艰深枯燥、难以为大众接受的问题。本书涵盖了管理学中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种不同的问题。

《我心目中的黄如论》通过对黄如论的描写和评述，为我们揭示出了一条真正能通向成功的经商之道。黄如论出身寒门又无靠山，为何能在不可胜数的民营企业家中脱颖而出？他的企业为什么能持续地一而再、再而三地实现跨越式发展？为什么经历那么多风浪他都能越做越强？他为什么能多次名列“中国大陆慈善家排行榜”的榜首？书中写得很实在也很清楚。黄如论的这种经商之道，如王朝柱评述的那样，它既弘扬了民族传统文化的精华，又吸收了当代世界经营管理与文明发展的新鲜经验，更是在他长期经商实践中形成和验证的。

《淘宝开店一点通》围绕“如何成功在淘宝网上开店”这一主题，阐释了如何开店，如何打造人气旺铺的方法和技巧。并分享资深店主的成功经验，涉及行业内资料收集、整理、分析和实践的各个方面，是淘宝店主经营淘宝店的必备手册。

剑道成神，血脉至尊。广袤的混沌海中，万千宇宙交汇，无数种族与文明碰撞，无数生命挣扎求存，追寻生命的永恒。这是一个小人物不断挣扎求存，为自己，为亲朋战天斗地的故事，也是一部生命、血脉的进化史！

穿越到异世，却是一个家世好，天赋高的反派高富帅，貌似还得罪了主角，柳枫表示有点慌！不过，当自己的金手指到账后，柳枫却又充满了信心:"我就不信我堂堂一个带着金手指的穿越者还对付不了一个土著主角！"PS:本书黑暗文，无女主，后期越来越黑暗！欢迎加入小反派逆袭之路书友群，群聊号码：838109425

“传记”部分，从李嘉诚祖上搬迁定居潮州开始，到其父李云经违背祖训下南洋，再到他年幼时就随父迁到香港，逐渐成长为华人世界首富，全面地反映了李嘉诚家族的传奇经历，对他的个人成长经历进行了细致的描写，对他创造的商业神话进行了再现。后两篇着重分析李嘉诚的管理智慧、资本运作技法、做人原则以及运用财富的高度，并对其旗下的几位香港打工皇帝进行了详细讲述，这是以前的李嘉诚传记中看不到的内容。

如同系统小说一样，主角林枫获得了一个系统，穿梭到了一个个神奇的大陆，走上称王称霸的旅程。但是就在他即将站在巅峰时，他却遭到背叛陷入死亡的境遇，可身怀系统的他没有彻底死去，重生后的他再次踏上了旅程，走上了一条不一样的道路，一条入魔后的邪恶之路。

宋棠本来资质平常，天赋普通，武道修为平庸，在门派里没有什么地位。然而，当有一天他得到了一个绝世强者精神印记的传承，他的命运发生了翻天覆地的变化。这个绝世强者，万年前号称大陆之王，举世第一高手，打遍天下无敌手！徒手裂天，笑看沧海，纵横天下，问鼎武道，誓成天地至尊！

精神分裂、高智商犯罪……这世界上，每天都有骇人听闻的事情发生，只是，你作为一个普通人，从来不知道而已……侯豖也是一个普通人，直到他继承了一座古宅……

13岁前，是孩子一生发展的关键时期，这个时期孩子的可塑性非常大，性格、习惯、人格、素养等方面将会基本定型，从而成为孩子一生成长的奠基石。男孩与女孩的培养方式与培养侧重点不同：男孩要“穷养”，女孩要“富养”。本书从探秘女孩一生的成长、让女孩具备做人美德、培养女孩优雅的气质、培养女孩的开朗性格、培养女孩强大自信心、让女孩拥有丰富知识、培养女孩的独立能力、让女孩拥有成熟心智、培养女孩的良好习惯等9个方面总结了“富养”女孩的100个关键，从而帮父母更好地培养女孩。

【曾经想在无穷的夜色中穿梭千年，带着干瘪的爱意和苦涩的泪痕。可你是我的曙光，你站在天边远远吹上一曲，就吹跑了我生命中所有的黑暗】一场大火，属于沈家的浩劫。长达百年的窥预世家在火舌中慢慢陨落。七小姐沈云晦侥幸逃过一劫，苦修十年后回京。阴谋的背后总有着一场又一场泛黄的污渍。皇室的没落，隐晦的窥预之术……似乎都于此有关。她男扮女装潜入兰峰军院，只为一探究竟。沈云晦与燕王世子谢酒澜一起，寻找黑暗背后的秘密。沈云晦×谢酒澜温柔百变小公举×狂傲不羁幼稚鬼在夜色中谱写一场爱与治愈的故事。bingo!

千本樱，冰轮丸，主角仅仅只拥有这两把斩魄刀，为什么那么多只选这两把？嗯……当然是因为帅啊，至于流刃若火之类的太变态的还是算了。异界的小说嘛，写的我自己开心，自己看的开心就好～（毕竟不是全职写作，还有一份广告设计助理的工作，所以更新不可能稳定。PS:括号内补充写于18年3月底。）

天堂什么样？地狱什么样？墨伊根本就不用想，脱口就能说个三天三夜，实在是她自己每天就生活在这冰火两重天之中。狡猾的狐狸男，要打造什么精品女人，既要上得厅堂，下得厨房，还得能文能武，人前装贵妇，床上成荡妇，简直是无耻加八级。第一次见面，墨伊瞪他一眼，扬长而去。第二次见面，墨伊踹他一脚，撒腿就跑。第三次见面，墨伊刚伸手，小胳膊小腿登时就失了自由。本文男女主身心纯洁，一对一，甜宠无度，作者码文，为图读者一乐，具体情节，请末深究。