第31章 客户关系管理(2)

首先对国际贸易中的新贸易壁垒的成因、发展趋势进行了辩证的分析，了解其国际贸易中加强环境保护和企业社会责任管理是经济发展的新动向。应防止打着环境保护和实施社会责任的幌子，达到贸易保护的目的。这不利于公正、合理的国际经济政治秩序的建立。主要阐述了新贸易壁垒的发展、趋势、应对策略、我国市场经济地位问题的研究，介绍了技术性壁垒、绿色壁垒、蓝色壁垒的知识及应对策略。

管理学不是一门高高在上的学问，而是每个现代人必备的知识。绩效、产品、人事、财务、生产流程，甚至时间、压力、个人情绪，无一不需要管理，但管理到底是一门艺术还是一门科学？本书以浅显易懂的文字，理论与实例的结合，引领读者纵观管理学的兴衰起落，告诉大家顶尖商学院的管理学者现在正在研究、关注，乃至争论的主题，并逐一阐明竞争策略、创新困局、组织学习、社群网络、企业购并、全球管理、国际创业、实质选择权、新创公司等学界与业界都相当重视的议题。互联网时代，每个人都应该懂得运用管理，为自己及团队创造最大的价值。

本书着重介绍了文秘工作人员所应掌握的基本工作及其操作方法，内容包括文秘职业概述、文秘人员的素质要求和文秘一般所担任的领导的日常工作安排、协调、文书写作、档案管理与保密等工作。

解放军这个伟大的团队，孕育着伟大的精神和气质。何为解放军精神？简而言之，解放军精神就是“政治合格，军事过硬，作风优良，纪律严明，保障有力”。在本书里，作者结合企业管理的理论和实践，归纳总结出了我们应该学习的解放军精神的九种内容。

本书通过情景模拟的实战方式，解决了家电销售人员在实际工作中遇到的问题，帮助他们切实提高销售业绩。主要内容包括：如何迎接顾客，如何探寻顾客的需求，如何专业地介绍产品，如何增加顾客体验，如何引导顾客转变需求，如何应对顾客的拒绝和责难，如何应对顾客的价格异议和技术咨询，如何促进成交，如何解决售后服务问题，如何应对不同类型的顾客等。本书将为各种家电卖场和商场的销售人员提供切实的实战销售技巧指导，帮助他们提高技能，从而成为家电销售精英！

她，天性善良，呆萌又迟钝，偶尔却一反常态，犀利反击！打他个措手不及！他，天之骄子，狂傲又耀眼，有时却霸道温柔，极其护短！宠她个无法无天！当迟钝的她，遇上非凡的他；当霸道的他，遇上呆萌的她；又会擦出怎样的火花呢？【片段一】：他看着眼前这群神烦的女生，剑眉微挑，一把扯过身旁正与蛋糕“单挑”的她，吻上了那张已经沾满了奶油的朱唇。石化的她被他单手拥在怀中，他嘴角微勾，道：“抱歉，我已经有女友了。”……尽管她很迟钝，但不代表就可以随意被欺负。反应过来的她，抿了抿唇，认真的睁大了一双大眼，用“玩笑”二字将一切划分得清清楚楚。【片段二】：事出突然，迫于无奈，她只好应了他，成了他的冒牌“女友”，却被顽劣的他压迫奴役。……操场上进行着激烈的篮球比赛。朱晓晓抬手抹了把小脸上的汗珠，眯着眼看了看天空上照耀得正欢乐的太阳公公，耳边的尖叫呐喊声不绝，简直神烦。“迟早喊哑你们的嗓子。”抱着水瓶、拿着毛巾的朱晓晓很不厚道的想到。【片段三】：种种事故突如其来，将她压得喘不过气来，他却一直陪在她身边，安慰着受伤的她。……他将她脸上滑落的泪轻轻拭去，看着泪眼婆娑的她，叹了口气，将她拥入怀中，无奈道：“乖，别哭了，再哭就变成小花猫了。”她紧咬着双唇，仍是不住的抽噎着，双手却紧紧的攥着他的衣服，闷闷道：“我才没有哭！”…更多精彩故事，还在文中。敬请大家跳坑观看~保证完结，不弃坑~请亲们不要大意的收藏了吧~！

无耻是她的代名词，卑鄙是她的座右铭，她小气又扣门，可温柔可妖艳，个性百变，一朝穿越，C杯变成飞机场，绝色容貌变路人，嫁给五十岁的老皇子不说，还面临当陪葬品的危险？气晕宰相，骂死御史，皇帝她敢忽悠，神兽她敢威胁，无耻奸妃，横行异世。银发红眸的男人，冷眼看她：“滚！”，她却死皮赖脸的贴了上去。千金易得，美男难求。

横扫欧美各大图书奖项，长期攻占欧美畅销书排行榜，青春冒险、科幻惊悚系列全球热映电影原著。《暮光之城》作者斯蒂芬妮·梅尔、“惊悚小说之王”斯蒂芬·金联袂推荐的人气畅销作品！

【一对一温馨暖文】心心念念的未婚夫要退婚，趾高气昂的施舍侍妾之位。孙锦绣被人陷害推下荷花池，一朝身死，再次睁眼之时她变成了她。国际医药世家继承人孙雯穿越而来，从此痴傻村姑变身无良神医。少失考妣，兄妹三人穷困潦倒，仅余几亩酸土田，两间泥胚房。爷爷不疼，奶奶不爱，婶娘家贪心不足，欺上门来。叔叔能忍，婶婶不能忍！开荒山，种草药，在古代照样倒腾出个医药公司，彻底垄断医药市场，名扬四海，赚得盆满钵满。助幼弟走上仕途，帮长兄发展生意，顺便将自己那满脸的痘痘一扫而光，原来痴傻丑女竟是个娇俏美人！未婚夫贪婪成性，想要抢占珍贵药方。外祖家心安理得抢占她辛苦成果！抬脚，踹！送你离开千里之外！【ps:此文1v1】然后。。。然后。。。孙锦绣有一天忽然发现，她的身份原来并不只是农女那么简单【此乃温馨农家女励志成长文，讲述一介小小农家药女温馨的田园创业史】

铁村的老王有个长孙叫做王拓也，王拓也想让老王教他铸剑，可是老王却死活不同意，也不肯说里面的原因，王拓也喜欢村里一户人家的姑娘，叫做李若兰，可是老王却不同意王拓也和李若兰在一起；就在王拓也想着带李若兰私奔的时候，突然发现了一个昏迷的男子，王拓也立刻回家通知老王救人，于是王拓也和老王两个人把昏迷的男子带回了自己的家中，可就在这个时候，王拓也和老王竟然在男子的身上······

有一样东西是每一个人都希望拥有的，那就是——底牌；前世为亲人报仇而跟敌人同归于尽的夜姬重生在一个魔法斗技满天飞的异世大陆；在这个看似和平实则纷乱的大陆她必须要靠自己的力量去保护家人，创造奇迹；绚丽的魔法，华丽的斗技那又怎么样，这一切不过是过眼云烟，最重要的只有——底牌；夜姬没有底牌，最懂得制造底牌；揭开一张又如何，还有更多张；世界的王道那就是——底牌！她化身为草包又花痴的月夜国小公主，一个狂妄无知，目中无人的公主，世人眼中的废材，那又怎样，揭开底牌的那日必使你万劫不复。她化身为大陆最神秘组织夜妖娆的首领，一个仪表不凡，实力超群的男子，世人皆知的天才，揭开底牌的那天必定大放光彩。她是世人眼中那个天赋极差，不学无术的单系魔斗士，但谁又知晓她却是这个大陆现存唯一的一个全系魔斗士。她是世人眼中那个无知到契约了一只猫的笨蛋，但是谁又知道那只天下人皆知的猫咪其实却是神兽白虎，甚至她不仅仅只有一只魔兽。这一切的一切都是夜姬的底牌，一连串的底牌才是纵横天下的保证，谁又知道她还有更多的底牌呢？夜姬有云：谁欠了我的，我将百倍讨回；谁待我好的，我将千倍还之。既然上天给我再活一次的机会，那么我必要活的比谁都好。从此，纵横异世，睥睨天下！本书属于女强文，前期小白，中期成长，后期强悍，是讲述女主与众朋友的成长历程。女主对自己人好的没话说，当然小打小闹是不会断的，打是情骂是爱么，小打小闹更怡情。对于外人是冷淡的可以，基本都忽略了，当然不乏被气死者。对于敌人么，那是绝对的冷酷无情，残忍至极，宁可错杀一百，不可放过一个。本书帅哥美男多多，极品宠物多多，极品装备多多，极品丹药多多，要想知道还有啥多多就请关注本书，谢谢大家的支持。关于偶那惊悚的笔名，亲们忽略吧，别被偶滴名字吓跑了，具体请见笔名解释那一章，快乐的跳坑吧~~不会弃坑的~~★话说领养榜单开启了哦~~★◇夜姬已经被凌雨竹亲亲领走了哦~~☆小白已经被梦寒儿亲亲抱走了哦~~○辰明已经被cxiaodiao亲亲拐走了哦~~△夜影已经被紫冰星魂亲亲抢走了哦~~∞夜辉已经被卡卡西女孩亲亲带走了哦~~※关映青已经被倾情琉玥亲亲顺走了哦~~＆耀冰已经被annaisee亲亲霸走了哦~~＊景云已经被杨杰钊亲亲抢走了哦~~⊙焰羽已经被素素1998亲亲领走了哦~~啊，那啥推荐几本好友的文文帝帝的剑指沧澜：

私家侦探张墨欢接到一个闹鬼的委托，本以为是雇主自己吓自己，没想到却真的有鬼。枉死回来复仇的凶杀鬼，新婚之夜自杀而死的鬼新娘，躲在暗处伺机而动的河神，还有传说中的鬼坟，这是一个百鬼夜行的故事。

有一个卖油郎雪天挑担走在黄河畔，杆秤中暗藏细剑，只为探察机密，效忠于那刺史之女。黑白双煞相守相爱，最喜欢偷盗各派武林秘籍，干那杀人越货的勾当。一派宗师泰山北斗仪表堂堂，却娶了个苗疆最丑的婆娘做夫人，每天尽给他带绿帽，却默默地不肯吱声。一代契丹枭雄，谋略暗藏胸中，踏过万人骸骨，只争那王图霸业和青史留名。这江湖西风飒飒，英雄气短。志士功败伏剑，美人临别扶窗，割不断也说不尽那儿女情长。而主角徒手走遍天下，为了伸张己志，掌劈乱唐！

因一块至高无上的传家宝，官小潮穿越到一个神秘的大陵王朝。机缘巧合下，她遇见了大陵王朝的天下第一美男——宫玧澈。他是大陵王朝的王爷，手掌握着整个王朝的兵权，连大陵皇帝都要忌惮三分；他惩治奴才的手法极其恶劣，而官小潮不幸地成了他脚下的奴才，受尽折磨……

在现代社会，优雅的行为举止、得体的仪态和语言，已成为人们行走社会畅通无阻的通行证，其力量和价值都是无可比拟的。学习一些与日常工作和生活密切相关的礼仪常识，是每一个现代人立身处世的基本要求。