第12章 跟庄技巧41招(5)

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买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

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《高层领导必修课》讲述怎样当好高层领导呢？这似乎是一个很复杂的问题，但事实上，只要你抓好几个关键点，就可以轻松地在做好管理的同时也安排好自己的生活。作为高层领导，非职务影响力对保障其领导地位至关重要。只有“以德服人”而不是“以权压人”，才能使企业形成团结一致的团队。一名合格的高层领导，必须明白能力大于权力。在某种程度上，能力就是实力，作为管理者，高层领导必须靠实力说话，以绩效来证明自己，否则便很难站稳脚跟。

三岁一代沟，十二岁一轮，他们之间，整整相隔了四个代沟。***“穆曦，你可以不爱我，可以不信我，但是，你不能随意挥霍我的爱，不能残忍践踏我的真心。”“曦曦，我一直在等你长大。我给你足够的自由，给你最广袤的天地任你翱翔，给你所有少女该走的成长轨迹，但是曦曦，我不可能一直在原地等你。我老了，可你依然年轻，如果我们之间注定是一场追逐的游戏，我认了，我从来不后悔跟随你的每一步，而现在我累了，再也追不动了……”***山有木兮木有枝，心悦君兮君不知，我爱你时你少不更事，我恋你时你心有所属。你可知我最大的梦想，不过是牵你的手，看你粲然一笑，这般当世，岁月静好。***燕回展小怜篇：《臣服》：

天生缺少命魂的少年踏上一条追求无上修为的飘渺之旅，七星剑下尽数天下苍生，笑声间轻断天下沉浮！

我的情感生活，命运，相信命运吗？被挫折打击就会信了吧。情感太过炙热激进，我怕我会疯掉，疯掉以前就把自己疯狂以前记录下来吧。这样即使我死去，至少也有人知道还有这样的一个人存在过。

父亲“丢”了，四个儿子口急心不急，开始了真真假假的寻父之旅。什么样的父亲，令儿子如此冷漠？什么样的儿子，冒天下之大不韪弑父？谁将暴虐的基因深种到父与子的血液中？1“又迷路了！”父亲说。父亲坐在床沿。“这不是在家吗？”我说。“老是迷路……”父亲仍然说。父亲六年前就担心迷路了。那时候他还能骑自行车，整天往外面跑。那时候母亲还在世，父母和大哥一起住。母亲去世后，大哥说他家开餐馆，没法在家给父亲做饭，父亲就到我这边来了。当初我鼻血滚滚的，还有点反衬兄嫂不孝的意思，长久下来就后悔了，我根本管不住父亲。

【十年饮冰，难凉热血！】重回少年时代，却发现这个世界，并不是原来的世界了。异次元裂缝出现，异兽来袭，武者兴起。人类与异世界激烈碰撞！林洛持方天画戟，所向披靡，保家卫国，战无不胜！！！

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这是一个消费者决定厂家生产何种产品的时代。小米的开放性思维，给传统手机业带来了新的活力，越来越多的竞争对手开始跟随小米，在雷军身后亦步亦趋。但是小米究竟做了什么？雷军究竟做了什么？他们并不了解。雷军经常对媒体总结小米成功的七个字：专注、极致、口碑、快。不过这七个字所代表的涵义，并没有多少人去深究。正因为如此，小米永远是小米，而其他人也成为不了另一个小米。今天，我们来挖掘小米到底是怎么从零开始的。小米到底有多么专注？是如何追求极致的？它所要求的快是什么？只有解决诸如此类的问题，我们才能看到一个真正的小米，看到真实的雷军到底是怎么想的。谜一般的小米模式，值得我们去探究。

一只青梅出墙来，两只竹马跑得快，她两任未婚夫，在退婚这条路上其实也蛮拼的……不过，退就退了，好马不吃回头草，你回头干甚！

日积月累的陪伴能不能消除那意外带给你的伤害，如果任何伤痕都可以那么轻而易举的弥补，那么痛苦还有什么意义吗。

片段一：许茉莉拍拍桌子气愤的说，“对，就是你想的那样，我他妈的失身了！”艾朵朵连连喝水，想用水来压惊！这的确是大事，天大的事！“更他妈让我想死的是，让我失身的居然是我那个阴阳怪气的弟弟、、、、、、”片段二：“你的丁点儿大的弟弟要告你？”艾朵朵挑眉问。许茉莉昂头大喊着，“他什么都没说啊，他就说了这是他的房间，然后指指他满是抓痕的后背，然后穿上衣服走了！他没说比说了更恐怖，他在用动作、伤痕告诉我，他是被我强迫的！天啊，他才十八岁，还不知道十八岁生日过了没有！如果我妈知道了肯定会拿刀砍死我的！朵朵，我怎么办？我平时是有点小色，喜欢看色琴小说ＹＹ一下，可是我没想到我会这么色，我怎么就对一只无辜的小绵羊下手了呢？”片段三：许茉莉泄气的坐在沙发上，双脚翘在茶几上，霍出去的说，“我不走，你爱打给谁就打给谁，大不了被我妈乱刀砍死，反正英雄本来就是气短的！”只见宫川木俯视着她轻屑的问，“这就是你强暴完一个未成男少年后的态度吗？”片段四：宫川木突然笑了，笑的很亲切的说，“如果你不想我把你强暴我的细节一一说给你的好友听的话，那么无所谓，我们就在这里说吧！”这时候，看着小屁孩儿的笑，艾朵朵突然明白许茉莉口里的“阴阳怪气”是什么意思！明明才十八岁，却向一个八十岁的老头一样深沉狡诈，不是阴阳怪气是什么？艾朵朵突然有种预感，茉莉失身这事，很有可能不是因为她小色而至，说不定是有人趁人之危！唉，唉，唉，十八岁，二十五岁，真是悬念啊！片段五：婚礼现场、、、、、、、咳，踢死童话吧，为毛她的简介总是又烂又长、、、、、、、推荐童话的新文《火爆美人》