第6章 识别K线组合17招(2)

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

哈佛大学是美国最古老的高等学府，也是美国和世界最负盛誉的名牌大学之一。三百年来，哈佛大学人才辈出，有从政的美国总统，也有获得诺贝尔奖金的学者，但更多的则是大财团中的决策者。《哈佛市场营销学》主要介绍了深受人们欢迎的哈佛营销学课程的内容，以及哈佛学子在市场营销方面所取得的巨大成就，系统地分析了哈佛弟子们在企业管理策略、商场营销秘诀、为人处世艺术等方面的成功经验，它不但是初涉商界者的经典，也是经理们营销的至理名言。

世界上最伟大的商业领袖不仅是富翁，更是伟大的策划者与管理者，他们能在自己的职位上做出突出的贡献，是因他们有特立独行的管理风格。本书所选取的22位最卓越的商界领袖是2005年末英国《金融时报》评选出来的。本书不同于其他个人传记，重点突出的是这些卓越的商界领袖们的管理方法、经营思想及近几年所取得的辉煌成就和对世人的影响。相信本书新奇的内容、独特的管理方法和经营思想，定能使广大读者受益匪浅。

有人说火锅被分成了两类，一类是普通火锅，一类是海底捞火锅。“海底捞”三个字，不再仅仅是一家火锅店的名称，而是变成了一种现象。海底捞现象的本质是什么？海底捞靠什么在经营中赢得顾客、赢得员工？本书从其定位、发展、创新、管理、服务、品牌文化等多个方面为读者剖析海底捞成功的秘诀。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

作为一枚优质精英男，仇正卿根本没有想过自己一本正经的人生，会和尹婷这样古灵精怪的女孩产生交集。他更没有想到，她明明对恋爱充满了憧憬和幻想，他这样的大好青年摆在眼前却毫不动心！给他起外号，帮他牵红线，爱情攻略送上门，竟然是想撮合他去和别人谈恋爱！她难道不知道自从她如阳光般出现在他的世界里，他就已经无暇去理会其他人了吗？在商场上所向披靡的仇先生，在追爱之路上遇到了前所未有的大麻烦，灰姑娘有仙女教母和小老鼠帮忙，而他，只有一只喵大大……

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一桩发生在公共广场的无差别杀人案，简单明晰的作案过程背后，却是迷雾重重的作案动机。一个看似是随机报复社会的杀人犯，一个要写一个大新闻的记者，一个想找出真相的警察，一个被欺负的少年。这桩杀人案让他们的命运编织到了一起。四散的线索渐渐聚拢，十年前的尘案再度被翻开，被卷入到跨越十年的案中案里，他们各有各的执念……生死之交的友情分崩离析，彼此相爱的爱人却形同陌路，一切的一切都被颠覆，真正的秘密从此消失……罪恶，到底有没有原因？这世上到底有没有真相？所有可见的是否都被伪装？

前一世她被自己的心腹打下火海。后一世她重生到了一个刚出生的孩子身上，父亲是当朝皇帝的弟弟，母亲是将门世家小姐，自己一生下来就是摄政王。鬼才？腹黑？高冷？那就是钟离寒夜（韵灵瑶）标准的不能再标准的代言词。再次睁眼，就像高傲的凤凰涅槃重生！无人能挡！！（本作者比较宠爱女主，所以男主以后在文文里才会慢慢的出现，各位亲请见谅～爱你们，么么哒～）

只要我们肯利用，年龄渐长对于我们来说，是为我们全面加分的它代表了更多的历练与积累。年轻时代追求幸福，轰轰烈烈或跌跌撞撞，但总是找不到正确的方向。而现在，我们却清清楚楚地看到幸福就在不远处。

这是一个不一样的世界，他有不一样的文化，不一样的地理，不一样的历史。同时他又有一样的争霸天下，一样的诡谲毒计，一样的人心叵测。本故事讲述的是一个热血小胖子，在可怕的逆境中，以他的勇敢，机智，以及些许的运气，创造出属于自己的历史！

第一次写文，写的不好请见谅~至于简介的话，只能说非常的爽就好了......各种打怪升级呀

《大清盐商》编剧、《小话西游》作者刘勃全新力作《两晋：风流总被雨打风吹去》，讲述了魏晋南北朝是中国历史的一个岔路口，很多问题都面临着至关重要的抉择：统一还是分裂；贵族政治还是官僚政治；农耕民族还是游牧民族。作者用细腻诙谐的笔触，鲜明形象的人物，非为说史，而是咏怀，再现烽火连天的乱世争霸。

天底下就有这么巧的事，明明只是无聊在细雨中走走，却被一个雷给劈中，成为一缕游魂。好吧，谁叫她是个没脾气的人呢，死就死吧，反正活着也是受罪，早死早超生！什么？居然是弄错了，还说什么如果就这么让她死了，阎王一定会把他们停职的，为了保住他们的工作，只好与她商量，让她到另一个时空去生活。听起来还是不错的，不过也不能便宜了这两个糊迷的家伙，至少要给她一点自保的能力嘛！就当是给自己试想福利好了！前世自己是一无所成，既然给了她这个重生的机会，又怎么能不好好利用呢，再说也对不起资质这么好的身子不是！介绍好友的文：《冥帝请你温柔些》《出牆王妃拐相公》

这是一个以魂气为尊的世界，谁拥有无上的魂力，谁就可以掌控整个世界！众人眼里的“废柴”陆羽在一次雷霆轰击中大难不死，得知了自己是万载难逢的圣体的事实，一次次地突破自身极限，最终走上王者之巅，成为空前绝后的魂圣！职业等级：魂徒、魂士、魂师、魂宗、魂皇、魂君、魂尊、魂帝、魂仙、魂圣。