第19章 能解决的问题就不是问题——处理客户异议的9个心态(1)

在生产与运作管理过程中，基层运作专家决定如何最好地设计和运营一个过程；而高层运作管理人员则肩负着为企业制定战略方向的责任，即决定应用什么技术，在哪里配置设施，并对这些应用于生产制造和提供服务的设施进行管理。

萨满，是西伯利亚语中的一个词，意为“能在黑暗中看见东西的人”。他是医治者，历史可以追溯到四万年前。萨满能够随意进入另一个精神世界，在不同的精神世界晨游历，并运用魔力、智慧和这些世界里的能量改变周围的人和他们所处的环境。既然萨满法师的实践旨在治疗作为个体的人，而公司个体的组合，那么这些效力显著的方法也可以用来治疗和恢复公司的士气。基于这种想法，就出现了公司萨满。他是顾问，把公司看作一个有机体而不是机器。能够重新建立健康的公司内部环境。

本书共分为六章，所有的内容都是基于生产企业的管理实践进行编写的，首先对企业的组织结构和构成组织结构的各部门及岗位的工作职责进行叙述，对生产管理工作作出了明确的界定，在此基础上，又对具体的工作规范与流程进行描述，并采用流程图的方式使其更加具体化，提高了工作的执行效果，进而提高了生产管理水平。本书系统理论与具体操作相结合，流程图和表单的大量使用，更为从事生产管理相关工作的人员提供了切实可行的帮助。

以奋斗者为本是华为的本质。有责任感，热爱工作，享受奋斗，才能在华为有所作为。

《六项精进》内容简介：缔造两家世界五百强企业，2010成功拯救日航的全球知名企业家稻盛和夫先生，和盘托出创造美好人生、打造优秀企业的人生成功法则。六项精进，是每个人一生中最重要的修炼。六项精进，是搞好企业经营所必须的最基本条件，也是度过美好人生必须遵守的最基本条件。《六项精进》浓缩稻盛和夫敬天爱人思想的精髓，为稻盛和夫经营哲学系列著作之一。一部被世界五百强企业领袖奉为圭臬的经营哲学书，一座现代人必读的人生智慧宝库。附录部分收录稻盛和夫与马云对谈，以及盛和塾塾生心得。

自诩聪明，算无遗策的陆丽锦重生了，直到闭上眼的那一刻，她才发现，她拿别人当棋子，其实自己才是别人手中的棋子。重步锦瑟年华，她又怎可辜负了老天对她的厚爱？

你打算一辈子都靠工资来养家糊口，安身立命吗？你打算人过中年还要为今后的养老而疲于奔命吗？理财路上，你，我，他，可以根据自身的条件选择不同的理财方式，可以根据自身的需求选择不同的理财方案。

这是一个个穿越与反穿越，炮灰黑化逆袭的故事！被夺舍的顾淼（连载中）林家幺女穿成男主他妈女主她姑带着古宅在六零第二婚我的工农兵大学知青的女儿农家老太……PS：年代文！！！

长篇小说《东镇》以历史的真实描写松江湾扶余，是满、汉、蒙、回等多民族聚居地，系中华民族大家庭的缩影。各民族以自己的风习，构成了中华文化的异彩纷呈。他们经历清末移民拓荒，民初五族共和，直到“九一八”东北各族人民奋起抗战，其中不乏不同处境下不同的“自由”哲学。“大当家”由“知日派”堕落成“亲日派”，“二当家”在“亡国”里告别了“不问国事”的人生，懂得了读了半辈子也没读懂的“四书”里的“知天命”，懂得了有国才有家，懂得了“修身齐家”是通向“治国平天下”的，决定为国纾难。

《白莲英雄演义》是一本长篇历史武侠小说，小说以清代乾隆年间白莲教农民起义为背景，塑造了一批感人的农民英雄形象。其主要人物王聪儿，是襄阳白莲教农民起义军主帅。其夫齐林为义军前主帅。齐林在战争中牺牲后，王聪儿继任主帅，她领导的白莲教义军，给予满清王朝沉重的打击，在中国历史上，写下了壮丽的篇章，义军最后在封建王朝与地方反动势力的合围下失败，王聪儿跳崖牺牲。小说描写、歌颂了王聪儿与齐林的感人爱情，塑造了起义英雄们的生动形象与趣味横生的故事。小说的主线严格遵循历史的发展轨迹，在情节与细节上则大胆想象。在历史学家抽象思维止步的地方，开始作家的形象思维。在当前歌颂帝王的热潮中，吹进一股清新的风，并融入了作者对历史、社会、人生的哲学思索。小说文字精美，情节曲折，可读性极强。是一部不可多见的长篇小说。

（全文包月）一次醉舒颜惹上A市权利滔天的帝少，从此不得安宁。“疼爱，宠爱，深爱，你选哪个？”墨黎初问道。“额？”“还是全都来一遍？”墨黎初最后用行动证明宠爱深爱疼爱，舒颜怒道：“靠你大爷的，还可以这么疼，这么宠，这么深爱的！”

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刚开始她只知道他叫裴毅，三十岁，仪表堂堂，是奶奶故交的长孙。后来她才知道裴家是顶级豪门，才知道他靠自己的能力成为全球十大最年轻的亿万富豪之一，才知道因为他一手创立的公司他被认定是世界范围内最有权势的商人。越了解裴毅，施楚越觉得他不可能喜欢她。他们完全是两个世界的人，差距不止十万八千里。【架空，男女主身心干净，结局一对一】

前世，她是国破家亡的帝女凤凰，他是所向披靡的仙界主将。今生，她是自唱挽歌的亡国贵女，他是隐居世外的孤高谪仙。当命运让他们再次相遇，仰慕仙人的凡人女子，宁愿放下一身矜持高傲拾起杀人刀。纵然生死相隔，也不能阻止我追逐你的脚步。

十年夫妻之情终究是抵不过他那高高在上的皇权之位！一杯毒酒，一条白绫！这是她爱了十年的男人亲手赐给她的。她冷笑绝望看着这个她昔日爱了十年的男人，血水染红的玉手端起那一杯致命的毒酒一饮而下。悲戚而又绝望的清眸看着这个绝情的男人冷笑道：“如果时间可以倒流，我在也不要爱上你。若有来一世，我只希望从来都没有遇到过你！”上天厚爱，在许一世！这一世，她发誓绝不会放过那些欺她、辱她、嘲笑她、诋毁她的渣男渣女！且看女主如何毒逆天下！