第37章 管理学第七公理：管理交易公理(2)

作者重点挑出三家有代表性的公司：零售巨头乐购（Tesco）、糖果饮料集团吉百利公司（Cadbury Schweppers）以及英国老牌医疗设备公司施乐辉（Smith & Nephew）。这三家公司不仅在长达20年的时间内表现出色，并且在改变经营策略和更换高级管理层的同时也保持了出色的业绩。然后，几位作者着手寻访相关过程的目击者，他们采访了三家公司的前管理人员，还通过挖掘公司的档案来寻找种种蛛丝马迹，研究这些公司如何做到这一点，以及他们为什么比类似行业的三家对应企业更为成功。

《一分钱优势：沃尔玛连锁制胜之道》通过对众多经营策略的深究，详析了沃尔玛的创始人山姆如何白手起家，由小到大，从城市发展到全球，又是如何在50年内成功发展壮大了传统零售行业经营模式成为行业巨头，并创造了连锁业的奇迹。

世界万物皆有规律，管理的规律在于去伪存真，由此及彼，由表及里，将复杂的工作简单化，然后高效地加以解决。简单管理是〔把复杂简单化〕的执行文化，是在目标和实现这个目标的两点之间，找到一条既短又好的直线的理性管理方式。本书结合当代管理学最先进的观点，总结以适合中国企业的简单管理哲学，希望能对广大读者有所裨益。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

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她为爱成奴，用一颗真心小心的爱着她的少爷，只为有一天他能有所回应，就算他醉后将她错看成了他心爱的女人，她亦或是笑着承受，然而一朝分娩，他竟残忍的说，“我说过，生下了孩子，你就给我滚。”

古德大陆，现在又被称为人类大陆。西部由帝国独占，中部为是羽国为中心的多国联邦，最东方则是由万里城墙围成的古老国家——端皇。大陆的东南西三面都是大海，北部是一个横断大陆的黑暗峡谷。最初，峡谷的附近全是黑暗的迷雾，进到里面的人类没有一个能够回来，因此又被称为暗之魔域。但约在三百年，峡谷周围的黑暗渐渐退去，并在帝国境内出现了一个巨大的桥梁以及以及一个建在桥梁上的城堡。通过大桥，人类第一次来到了古德大陆以外的地方，也就是现在的魔族大陆。这是一个断腿萝莉摆脱断腿后在这个魔幻世界里不断变强的故事，人类大陆仅仅是她的起点。而现在人魔之战已经全面开始！

一命二运三风水，四积阴德五读书，六名七相八敬神，九交贵人十养生，十一择业与择偶，十二趋吉要避凶。养气、观气、定气、乘气、修气、问气，风水六大境界！王梓轩一名狡猾的风水学徒，重生回到30年前，香港电影里跑马跳舞、纸醉金迷的黄金年代，一场场磨砺，一点一滴成长，走上了术士的巅峰道路。风水即术士，这是一个关于强者重生的故事。………………Q群：735085801

【白百何、陆毅、江疏影、白宇主演的青春励志剧《长大》东方卫视、天津卫视黄金档热播中】仁华是江城最大的三甲医院，小镇姑娘叶春萌以高分进入仁华实习，梦想着大展身手的她却遭遇到”毒舌导师“周明惨无人道的考验和训练。残酷的末位淘汰法则，无处不在的激烈竞争，不仅时刻挑战着菜鸟实习生们的体力、智力和意志力，也考验着他们的友情、爱情、和对梦想的执着。实习医生叶春萌刻苦要强又颇具天分，连魔鬼导师周明都对她暗自器重，而叶春萌长期被来自小城贫困家庭的自卑困扰，处于身世优越的实习生陈曦、白晓菁之间，获得实力的认可和留院资格曾是她唯一的目标。为此，面对陈曦和白晓菁的优越身世她敏感过，面对能让她少奋斗十年的诱惑她动摇过，面对和导师周明间障碍重重的爱情她犹豫过。

这是一部纪实文学作品，以翔实的资料介绍了日本政府和警方同黑帮组织山口组家族较量的艰难过程。披着所谓“合法存在”的外衣，就可以为所欲为、呼风唤雨？“暴力与犯罪”是任何一个社会都不能容忍的，山口组也不例外，这个“亚洲神秘组织”的构成，正在悄然变化……本书生动地介绍了山口组家族的发展和在日本社会的巨大影响，重点描写了警方为了重建社会秩序，稳定社会环境，不惜一切代价同犯罪做斗争的决心和行动。

蒋经国密令：此事须对蒋“总统”绝对保密！……这场“戏”发生在1970年，是从台湾“情报局”收到一封信开始的。1970年3月10日，一个平平常常的星期二。上午九时半后，“情报局”机要科中尉科员杨玉艳，喝了一杯茶，翻阅了当天的早报，又和同事聊了一会家常，这才懒洋洋地开始工作。这位二十八岁的女科员的工作很简单：拆阅信函，分类登记，再提出简单得只有寥寥数字的处理意见就可以了。“情报局”的普通机要科，实际上等同于普通机关的信访部门，一般说来并无“机密”可言，而机密函件都是由特种机要科操办的，普通机要科根本沾不上边。

对于许多拥有仙缘的人来说，踏上修真之路便意味着长生、得道成仙。而于她而言，就好似踏入断崖，绝无退路可言。别人实力大涨兴高采烈，而她实力大涨却苦不堪言；如果实力越强，越接近死亡。那还修个鬼的仙，回家种田保长生。

《挺经》是曾国藩生前的一部“压案之作”，用李鸿章的话说，这部书是“精通造化、守身用世”的秘诀。所谓“挺”，即势不可用尽，功不可独享，大名要推让几分，盛时要做衰时想，刚柔相济，无为而无不为；百尺竿头，不能再进一步；欠缺本身就是完美。曾国藩以盖世之功而能于众说诋毁中安然保全自身，全赖这一“挺”字。主动、积极、谦虚，以出世之心来入世，在困厄中求出路，在苦斗中求挺直。如此方能不受困、不为他人左右．到达气定神闲地享受人生之至高境界。

一只蚊子幽灵般地介入了我的生活，起初我并不是很介意，直到它让我的生活变得杂乱无章后，才引起了我的重视。我是个职业诗人，已经出过八本诗集了，尽管都是自费出版的，让我倒贴了许多印刷费，但这并不影响我在这座城市的知名度。大家都知道我的大名叫郎一豪，笔名一嚎。我觉得自己就是一头孤独的城市狼，企图通过一声声干嚎把人们从欲望中唤醒。刚开始，写诗只是我的业余爱好，我的职业曾经是银行职员，在营业部数钱的那种。渐渐的，我发现数钱和写诗是两种非常犯冲的行当——数钱扼杀了我许多诗的灵感。