第45章 管理学第九公理：组织凝聚公理(1)

《店员易犯的88个错误》一书共分10个部分，内容涵盖店员工作的方方面面，如职业素养、销售沟通技巧、服务顾客技巧、日常工作点拨等。本书汇聚了店员日常工作中最容易疏忽、最容易出错的问题，通过深入浅出的讲解，对店员进行全方位的培训，避免店员重蹈覆辙，从而改善店员的个人业务水平，不断提升个人业绩，使店员能成功地从激烈的竞争中脱颖而出。

思路决定出路，方法决定成败。开店不只有勇气，还要学经验。致富不只富口袋，更要富脑袋。开一家什么样的店？如何选店址？怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点？怎样经营店铺？怎样管理店员？开店前，做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取，汇集经商入门的多种经验；条分缕析，介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术，《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。

本书整理了作者多年来在世界500强跨国企业零售管理工作中积累的诸多鲜活案例，并将这些内容有体系地呈现出来，分别讨论了招聘培训、目标理、工作量管理、会议管理、客户管理、营销活动管理、团队激励与文化建设等七大营销管理要素，将枯燥的理论变成了有趣的生动读物，并对管理实务中的难题给出了具体的解决方案。 该书弥补了市场中既好看又实用的营销管理类图书比较少的现状，最适合营销主管和有志成为营销主管的人阅读，也可作为所有对管理感兴趣朋友的休闲读物，从中吸取“正能量”。

未来的企业竞争，也就是经理人大施拳脚的竞争，只会花拳秀腿功夫是难以立足商场，只有不论耍刀弄枪，还是骑马射箭，十八班武艺样样精通的老板才能使企业在竞争中如立囊之锥而突现。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。

神话天庭，一代天骄横空出世，光照万古！从此，神话不再是神话，传奇就是这样产生！在这里没有最强，只有更强，看天骄少年如何逆天。红颜环绕，成长曲折，接踵而至的磨难不断地锻炼着少年的心，是什么让他如此的坚强？等待他的又是怎样的结果？一切都还在迷雾之中。

本书内容包括纵横世界说搞定、经世致用的本领、一流搞定方案、如何搞定有权势的人、如何搞定有钱人、如何搞定名人、如何搞定你的老板、搞定方案等。

【2018年王者荣耀文学大赛·世界起源特别单元参赛作品】诱惑女博士，盗取新大陆研究计划，私自挖掘研究土地，还有什么是周泽干不出来的事情？闯入王者峡谷，与峡谷英雄暧昧不清，再这样下去，女博士了要吃醋了！快来看看嚣张小助理，怎么玩转王者峡谷吧！

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

The war between the Greeks and the Trojans has reached a fever pitch. Offended by Agamemnon, the great Greek warrior Achilles is in his tent, refusing to fight. But then Trojan prince Hector slaughters Patroclus, Achilles' close friend. Willing or not, Achilles must take revenge for his friend's death, even if it will result in his own.The Anger of Achilles is a novelized interpretation of Homer's Iliad, told by noted classicist and historical novelist Robert Graves. In this innovative take on the classic tale, Achilles comes to life in all his vivid rage, bravery, passion, and lust for battle. Combining his advanced expertise in ancient Greek warfare and culture with a talent for telling a compelling story, Robert Graves is the ideal translator to bring this ancient epic of war to a modern audience.

【女主（女配+反派+反派光环！）男主这个嘛说不定】作为新21世纪的美少女林秣，身世地位人气美貌样样俱全。可惜天公不做美，林秣还没来得及享受就被自己从未过面的未婚夫和小三设计陷害而死。怎么可以！关键是命也丢了！什么都没有了！但是这莫名其妙的东西是什么？【系统大人】：伟大的宿主666，下个位面即将开始，请系好垃圾桶安全带，准备发射！“……”被丢出系统空间的某女。

“我曾一人独活在史前地球，我经历过侏罗纪，曾亲眼看着小行星灭绝了一个时代。”“我曾穿梭诸天万界，世人尊我为太上至尊！”“我之大道，随心所欲，为所欲为！”陈正与至高无上一战，让纪元重启，回到了地球某个时间节点！他虽然被削弱了修为，可肉身与元神不死不灭，带着过去几十亿年的经历，轻松纵横都市，游戏人间！

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【完结】“妈咪，我不要订婚！”樱沁瑾清澈的眸子快滴出泪来了。“不行，除非……”她是一个爱搞怪的腹黑甜心，为了躲避父母给她安排的婚事，而立下了一纸契约——一年之内找到自己喜欢的人，否则就要与浅式集团少爷订婚。无奈之下，她隐藏了樱家二小姐的身份，跑进了幻樱皇家贵族学院寻找真爱。而让她没有想到的是，在短短一年之内遇到了这么多场阴谋，险些丢掉了自己的小命。善良如她，腹黑如她，单纯如她，不知能否禁得住重重考验？[简介无能，请看内容]┄┅┄┅┄┅┄┅┄小虐大宠，洗具完结，放心入坑┄┅┄┅┄┅┄┅┄

宅男小陈在一个雷雨交加的夜晚以暗裔剑魔的身份穿越到了尾田的《海贼王》世界中，居然还带着狂鲨皮肤！群雄争霸的ONEPIECE世界里，寻觅伙伴，组建自己的海贼团，于充满凶险的汪洋大海里破浪前行。成为海贼王？不如先定个小目标，从跻身世界海贼五百强开始吧。