当你受到攻击时，你会怎样反应呢？激烈对抗？避开锋芒？适度还击？一走了之？通常，你可能会因为你理直气壮而强烈回击。你的这种行为，有时是合适的，有时未必；有时有好的结果，有时却是坏的结果。人处在人群中，不友好地说，总是处在敌意之中。因为原则和利益，以及其他各种很偶然的原因，人会时时处处受到不友善甚至很敌意的攻击和算计。如果一个人对此太介意，他便有可能在人群中一分钟也过不下去；如果一个人对此时时处处还击，他便有可能一年四季都在战争。这其实是不必要的，也是不合算和非智谋的。因此，人没有必要和对手采取一致的方式或站在对等的层次上，他攻击，你还击；而要化解敌意，低调和讲策略对待敌意。这样，既不被对方牵着鼻子走，也显得比对方思想层次高和富于智谋，更重要的是，减少了自己不必要的时间支出、精力支出和其他可能的损失。在人生中，让自己保持一个豁达、开朗、轻松的心态，不亦美好！
低调对待敌意，不激烈还击，不和对方顶牛，这是要避免“敌意”的升级。你和对方顶牛，激烈还击，对方又会更强劲地回应，斗争便会白热化，达到你死我活的地步。这样，有限的敌意无限化了，小的灾祸变大了，尤其在非原则、非利益的偶然敌意的情况下，这种结果就太没有必要了。物理学原理表明。作用力有多大，反作用力也有多大。对抗也是如此，你有多么激烈，对方也会多么激烈，甚至更激烈。这不是我们的出发点，也不是归结点。
低调对待敌意，并不是胆小怕事、逃跑和不顾己方的原则和尊严，而是要避免把自己卷入更大的灾祸中。只要对方的攻击对自己不能造成根本性的、致命的灾害，就没有必要过激反应。只要把对方的攻击控制在非根本性的皮毛性的范围以内，就可以低调对待它们，不把它们当做大不了的事情。我们通常单方面的不对抗和放弃对抗，让对方失去战斗对象和对立面，这也能从根本上消解对方的斗争意志，让他们的攻击之矛找不到戳的地方，这也会降服对方，这比真刀真枪地和他们对着干，更具有智慧性的快感。再说，世界上的事情都是有前因后果的，敌意并不会完全没有原因，我们也要虚心待人，努力发现敌意的原因，以从根本上消解它，把敌意消灭在它的起点或根本不让它存在。这样，我们就能在人群中生活得平安而愉快。
见招拆招
一个刚步人社会的青年人，由于阅历不丰富，他处世的经验很短浅，因而还保留了少年时代纯洁天真的本性，没有被世俗的恶习所感染，即使已经感染也比较浅。待人接物，举手投足之间无不真实、自然。反观那些经历过世俗间种种惊涛骇浪，历尽了世间艰难险阻与沧桑的人，他们的阅历广，处世经验丰富，因此城府也比较深，沾染的社会恶习也随之增加，心灵上的垢物也越来越多，言行举止，矫揉造作。所以，一个有涵养的人，处处保持着抱朴守拙的忠厚作风，待人处事，真诚为先，不去追求世俗的圆滑练达。例如在社交场合中，讲究礼仪是有必要的，但是如果过分，就失去了为人的纯真之道，会令人别扭，甚至感到厌恶。过于世故，讲求练达和圆通，会给人一种老奸巨滑之感，使人远而避之。因此，还是保持不加修饰的纯朴面目好，亲切可敬，世人也乐于与你交往，献你一片真心与真情。
与此同时，存之于世应该“害人之心不可有，防人之心不可无”。这条古训在某种程度上反映出人们看待这个世界的眼光。
矛盾，是由人们之间利益的差异性和价值取向的背离所引发的。当它激化到一定程度时，对手就有可能设计出种种圈套，诱你上当受挫，以达到自己的目的。
然而，生活中难免发生一些磕磕碰碰的小事，有的人心胸不够开阔，总以为别人算计他，终日疑神疑鬼，既伤神劳体，又不利于人际交往。因此，我们提倡“宰相肚里能撑船”的大将风度。
再则，有的人自我表现的欲望强烈，胆子却很小，不敢设什么圈套，爱耍些小聪明而已。对这种人，你不妨大度一些，让他自我陶醉一两回好了，这无伤大雅，若对方得寸进尺，你也不必过于认真，找个机会教训他一回即可。
如何巧妙地识破或确定别人给自己设的圈套，却是我们应该掌握的本领。首先应从双方有无利益冲突的角度考虑，因它是彼此算计最常见的原因。其次分析对手的性格和胆量，以确定圈套的种类及复杂和危险程度。
还可以采取以攻为守的方法，故意透露一点信息给对手，表明你知道他们设的圈套，只是不明确说出来。倘若对手作贼心虚，会表现出来。若对手丈二和尚摸不着头脑，你便适当考虑可以排除有圈套的想法。
倘若你已掌握了某些证据，但还不充分，还想进一步识别庐山真面目，那就要装着一无所知，态度表情要一如既往，以免打草惊蛇。
大智若愚是迷惑对手、识破圈套的最有效的办法，让对手以为你还被蒙在鼓里，使他适当放松戒心，便会导致他的某些失误和圈套的暴露，这样你就可以在有利的时机抓到最有力的证据。
倘若在证据确凿的情况下，你便可以毫不留情地揭露对方对你施以某种阴谋的伎俩，让他们的阴谋诡计在光天化日、大庭广众中曝曝光；也可以将计就计，以其人之道还治其人之身——在圈套中再设圈套，诱使对方上当，即“兵不厌诈”。
“嘴茬子”别太厉害
有一种人，反应快，口才好，心思灵敏，在生活或工作中和别人有利益或意见的冲突时，往往能充分发挥辩才，把对方辩得脸红脖子粗，哑口无言。
这种人不管自己有理无理，一要用到嘴巴，他便绝不会认输，而且也不会输，因为他有本事抓你语言上的漏洞，也会转移战场，四处攻击，让你毫无招架之力；虽然你有理，他无理，但你就是拿他没办法。
在辩论会、谈判桌上，这种人也许是个人才，但在日常生活和工作场合中，这种人反而会吃亏。因为日常生活和工作场合不是辩论场，也不是会议场和谈判桌，你面对的可能是能力强但口才差，或是能力差口才也差的人，你辩赢了前者，并不表示你的观点就是对的，你辩赢了后者，只凸显你只是个好辩之徒罢了。
而一般常见的情形是，人们虽然不敢在言语上和你交锋，但对的事情大家心知肚明，反而会同情“辩”输的那个人，你的意见并不一定会得到支持，而且别人因为怕和你在言语上交锋，只好尽量回避你。如果你得理还不饶人，把对方“斩尽杀绝”。让他没有台阶下，那么你已埋下一颗仇恨的种子，这对你绝对不是好事。
人有好口才不是坏事，但运用不当则会坏事，因此你若有好口才，建议你：
（1）把口才用来说明事理，而不是用来战斗。不过当有人攻击你时，你当然可以“自卫”。
（2）有好的口才，也必须要有相对的内涵，否则别人会笑你全身只有舌头最发达。
（3）要驳倒对方，保卫自己的意见时，点到为止即可，切莫让对方“无地自容”，换句话说，要给对方台阶下。
（4）别人得罪你时，你虽理直气壮，但也不必把对方骂得狗血淋头。
（5）若自己的观点有错，要勇于认错，并接受对方的观点，切莫用辩论的技巧死命反击，因为黑就是黑，白就是白，硬辩只会让人看不起你。
不过有好口才的人，常会因“所向无敌”而忽略收敛的重要，因为他把“逞口舌之快”当成一种“快乐”，这是这种人最大的悲哀。
弄懂成功交际的原则
对于培养成功习惯者而言，必须懂得人际关系的重要性，并且有着成功的交际原则。一般来说成功交际必须遵循以下原则。
1.切忌背后议论人
在与人接触交往中，或者跟自己的亲朋好友接触交往中，都要竭力避免背后议论人。不负责任的议论，不仅失去了交往的目的，而且会伤害同志亲友间融洽的感情。特别是在大庭广众之下，尽可能避免说别人的短处。有时言者无意，听者有心，不胫而走，会挫伤他人自尊心。
2.说话要有分寸、有条理
与朋友、同事相处，有人总是抢话头，放长线，拉长话，没完没了，令人讨厌，时间一长大家会离他远远的。
3.不显露有恩于别人
同事、朋友之间总会有互相帮助的地方，你可能对别人帮助比较大，但是，切不可显示出一种有恩于他人的态度，这样会使对方难堪。
4.不忘别人的恩德
自己对别人的帮助不要念念不忘，但是别人对自己的恩德要时时挂在心头。无论谁的帮助，不论得益大小，都应适度地向人家表示感谢。这样，不但能增进友情，而且也表示了“受恩不忘”的可贵品格。
5.做不到的宁可不说
对朋友说谎失去信任，这是最大的损失。所以，与新老朋友相交时，都要诚实可靠，避免说大话。要说到做到，不放空炮，做不到的宁可不说。
6.不说穿别人的秘密
不说穿别人的秘密特别重要。每个人都有一些隐私，知道的不要说，不知道的不要问，因为这是于你无益、对他人有损的事。
7.要注意谦虚待人
在同事、朋友面前，不要把自己的长处常常挂在嘴边，老在人前炫耀自己的成绩，如果一有机会就说自己的长处，就无形之中贬低了别人，抬高了自己，结果往往是被人看不起。
8.不要憨言直语
要听取各方面的意见，不要只凭自己的主观愿望，说出不近人情的话。否则，是得不到别人的好感与赞同的。只有言词委婉，才能沟通感情，办成事情。
9.要有助人为乐的强烈道德感
正确的道德观是塑造好自己的形象和取得交际成功的重要环节。这要求大家有正义感，善于区别真善美和假丑恶，毫不犹豫地坚持原则、弃恶扬善。当别人需要的时候，应该毫不犹豫地伸出热情之手，去关心、支持和帮助别人。既是互相交往，就应当相互尊重，特别要尊重他人的人格、权利，不去侵夺他人幸福，尊重他人的事业选择、生活方式、志趣爱好。不随意支配他人，不轻率地伤害别人的自尊心、自信心。这样才会受到人们的尊重。
10.要有理解、宽容的态度
同人打交道、交朋友，就需要设身处地理解别人，理解别人的痛苦和需要。要与人为善，宽容大度。要配合默契，热情有度，要真心待人，以此来赢得大家的信任、尊重和友谊，从而获得更多的朋友。
以上十条是人际交往中最基本的原则，只有不违背这些原则，你才能在人际交往中成为一个成功者。
锻炼沟通能力
生活中，我们不断与人沟通，有时是有意识的，有时是无意识的。所谓沟通，不仅是以言语，还可以经由动作、姿势、眼神以及接触等方式进行。
沟通良好，意味着经由言语或非言语的方式，明确表达你的意向。更重要的是。沟通良好还表示你了解对方想要表达的意思。
沟通困难、企业倒闭以及工作关系紧张，根源都在于无法了解别人的观点。
不论是经理、主管，难以与人相处的人都爱对自己说：“如果你不能以我的方式论事，我们就无从讨论。不照我的话做就免谈。”
另一方面。深具魅力、能激励别人、善于推销的人，总是以言语或行动在说：“我重视你的想法。告诉我你要什么，我们可以并肩努力。”
在人生各方面都一帆风顺的人都知道一个秘诀：最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见。这些人所持的态度是：“我要让他们庆幸遇见了我。我要让他们因为我的话而整天心情开朗。我要让他们乐于与我交谈。”如果你遇见一个人，他让你觉得和这个人相处很愉快，跟他在一起，令人怡然自得。那么这个人必是沟通高手。
善于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。眼睛直视对方，全神贯注地倾听，是有效沟通的基本法则。
此外，还有一些沟通的秘诀。其中有些听起来极为平常，好像不值一提，但却极为有效。
（1）首先自我介绍。不论是与人当面交谈或电话联络，先要自报姓名：“幸会，我的名字是——”或“喂，我是——”交谈开始之际，让对方纳闷我这是在和谁说话？是一件大煞风景的事。
（2）练习热烈而坚定地握手。这对男性和女性同样适用，握手时要采取主动，先伸出你的手。
（3）记住别人的姓名。这是你对别人的最佳礼赞之一。别人在自我介绍时，留神倾听，然后立即重述他的姓名，例如：“詹大维，很高兴认识你。”如果你一时没有听清：“对不起，我没有听清楚你的大名。”对方会感激你真心愿意知道他的确切姓名。
（4）说话时，目光要与对方接触。当别人在说话时，你也直视他的眼睛。目光的接触即能表达你对自己的言论充满信心，也能显示你重视对方正在发表的意见。
（5）抱着“我要让对方高兴他曾与我交往”的态度。赞美对方，提出他感兴趣的问题，帮助他放宽心情，侃侃而谈。他会高兴曾与你交往过。
（6）言论乐观进取。乐观的见解会传染给别人。讲述你的工作乐趣、生活情趣和人生乐事给别人听，你会发现大家都乐于和你交往。同理，即使你认为自己理由充分，也要避免抱怨或诉苦，消极悲观的言论会使别人也意气消沉。各人有各人的烦，恼，不要把你的重担压在别人肩上。
（7）学习判断。别人告诉你某些事，也许并不希望你转告他人。要让人对你有信心，觉得你会为他们保守秘密。
（8）要以服务为目的，不可以自我为中心。要对别人关切的事表示兴趣，而不仅是关注自己。只要你真心关切别人的利益，别人会感觉出来，而与你接近。相反的，一般人若感到你以眼中只有自己时，就会变得局促不安。
（9）让对方觉得自己地位重要。全神注意对方，好像他的工作、困扰或经验，此时此刻对你同样重要。先注意对方的兴趣，对方会认为你是善解人意、关怀别人的谈话对象。
（10）确定自己充分了解对方的语意。工作上的困扰往往是因误解和误会而产生。为了确定自己清楚对方的意思，你可以用自己的语句，把对方的话复述一遍，询问对方你说的是否正确。他会欣喜自己被人了解，也会对你的意图印象深刻。
（11）开会或赴约要守时。迟到等于告诉别人：“这对我不重要。”如果因不可抗拒、无法预知的因素而迟到，应先打电话给对方，坦诚说明延迟的原因，以及何时可以赶到。你的礼数周到会让人对你产生敬意，而不致于怪你姗姗来迟。
（12）设身处地为他人着想。学着感觉并接受别人的需要和彼此的歧异之处。尝试从别人的观点论事，也尝试由别人眼中看你自己：“与我共事的滋味如何？”“我的上司对我的表现满意吗？”若能看清别人眼中的你，你在沟通方面会有效率得多。
本质上，沟通之道在于让对方接受你的观点。要达此目的，最有效的方式便是让对方感觉受到重视。受人重视可能是人类最基本的感情需求。你让别人感到自己地位重要，他们会以坦诚、合作、互敬、慷慨来回报你。
建立在坦诚、合作与互敬基础上的工作关系，是最愉快的。所以，请传达你的热诚、自尊和活力给别人，你很快会发觉自己身边环绕着与你共享工作乐趣的人。
李嘉诚金言：讲信用，够朋友。这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的，合作之后都能成为好朋友，从来没有一件事闹过不开心，这一点是我引以为荣的事。
