第9章 彻底颠覆“二八法则”(2)

著名企业家张近东说： “人品是一个人在社会上的立足点，将其放到企业中来，就体现一个企业的社会责任感上。”尽社会责任，把财富回报社会，让更多的人受益，是许多成功企业家独特的境界。 《白手起家的百万富翁》通过一些典型的事例告诉大家创富的精神、创富的方式和方法，旨在培养大家创富的胆量、敏锐的眼光、灵活的经营思路、过人的财技和经营方式的巧妙运作能力。全书不只是面对渴望创富的人，不同行业、不同职业者都可以从中受益。

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

推销就是在推销中说服和诱导潜在购买者购买某种商品和服务，从而实现企业营销目标并满足顾客需求的活动。推销的作用就是尽可能的让原本默默无闻的企业或产品在最短的时间获得企业现阶段无法完成的市场和企业知名度。从而使企业快速的发展,再这之中培训涌现出一些大量的推销人才,同时也方便了顾客,使得顾客可以足不出户就可以买到产品!以达成推销员和顾客之间的互惠互利。随着社会的发展人类的进步,现在的推销学五花八门。一些企业对新加入的推销员的要求更高,从而达到面对顾客时能更好的发挥企业的内涵以及产品的特点。

作者为我国一家大型综合三甲医院的院长，专攻心理学，既有扎实的心理学理论功底，又有丰富的管理经验，而且在多年企业管理心理学咨询的实践中，积累了大量实际案例。《用好心理学,管理企业就这么简单:一位心理医生和企业管理者的对话》以心理学指导，用中国式的人文关怀，从高层管理者、中层管理者以及一线员工三个管理层次，深入浅出地阐述企事业中的管理问题，包括成功管理者必备的心理素质、管理者个人魅力、群体心理分析及群体冲突、领导者的心理修养和领导艺术、中层以及一线员工的心理管理。全书采用大量的实际案例分析，语言流畅，通俗易懂，为企业管理者提供了有效的解决方案。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此，建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。

她是五星级酒店女厨，一朝穿越，成为古代绝色女掌柜，手艺之好撼动京城。一朝落难，她被他所救，一道圣旨入宫，成为宫内首位‘医厨’。除去暴徒，斗倒小三，打挎贱人，安抚皇上食之味蕾，动之心思。

她本是财阀千金，却在一夜之间失去所有，沦为家政！她只想通过自己的努力赚钱撑起破碎的家庭，却误惹霸道的总裁，沦为他的囚宠！……她以为他是在在帮她，所以对他感恩戴德，却不知道这一切都是他精心的布控。当真相摆在面前，她选择了逃婚。当他放下心中的积怨想要真心面对感情，却发现，那个被他困在心里的人，却已经消失了踪影。

她本是一个普通的女孩，却因一次仇人的报复，变成了一位阴阳师；还有，为什么她还会穿越？而且每次穿越的身份都是阴阳师？还有，最最最重要的一点是，为什么他也和她一起穿越？T_T（本文会串到阴阳师之内的，虽然有鬼，但绝对是逗逼派来的猴子。甜文，有点虐，但绝对甜文，相信我！绝对甜文！！！）

江国公世子夫人林霜月本过着人人艳羡的生活，不料一朝之间突遭横祸，自己和一双儿女被人谋杀。重生回七年前的闺中好友身上，是天意还是人为？在她准备着为自己及好友改变前世的厄运之际，渐渐发觉事实的真相远非自己所料。重生的这一世，她在失去了上一世的所爱的同时，却遇见了上一世不敢奢想的另一种幸福。

谁说的穿白衬衣的男人就是王子？她被他该占的便宜都占了，却成了传说中的第三者。她作为老爹的女儿，还怕行情不好？踹开这混球就是！五年后华丽转身，在酒店和小时候的“小霸王”相遇，英雄救美什么滴后……那个，大哥，我真不是你女朋友啊？不要乱摸乱啃啊！

一次异地之旅，韩莉在豪华的客轮上因感冒迷糊的走错了房间……许久之后，雷尔凡才知道那日在客轮上与他邂逅的女人一直在他的身边，而且是他那位精明能干的秘书，意外的发现她肚子里竟然还怀着他的骨肉．好友的美文，希望大家多多支持——《绝色虐妃（又名：红尘断情）》文/红尘韵溪http：//m.wkkk.net/a/104750/

她是最受宠爱的小公主，有倾国倾城的容颜和一颗七窍玲珑心，可惜她太善良。她以为他真的爱她，她以为她真的疼她，却没想到他们竟然联手要杀她，当毒入心肺的那一刻，当剑刺入身的那一刻，她才知道自己的愚笨。意志不甘，灵魂不灭，她竟然重生，可惜毒入心肺，半张容颜如鬼魅，自此，她被人当做鬼魅的转世，被丢弃在乱葬岗中，天也怜她，被神秘高人收养，十六年的隐忍和苦练为的是讨回所有的债……

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诸国交战的乱世中，有这样一个传说——得凤螭者，得天下！八年前，他为了探寻出凤螭的下落，曾将一枚鹤顶红放在她的手心：“我想要的，是你的命。”八年后，她为了重振家族，光耀门楣，踏上和亲之路，进入了他的后宫……

那个夏夜，他们席地而坐，望着满天密布的繁星，苏皓问她，你喜欢星星吗？喜欢啊!耀眼的星星谁不喜欢，可叶诗音没有告诉他，在她心里，他是夜空中最亮的星，但你看到有谁能把星星搬到家里的？于你，此番遇见是我今生最大的幸运。在那充满酸甜苦辣的青春年华过后，此去经年，他们是否还会记得，在最美的年纪里，那个曾经让他们悸动的人?