第27章 执行力保障之三--职业经理人的角色(3)

通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧，揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心：一是服务好内部员工，因为员工用心是顾客满意的前提，感动员工才能感动顾客；二是服务好外部顾客，因为顾客是你的衣食父母，留住顾客就是留住的利润。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一，阐述了企业管理中的权力问题、决策问题、创新问题、制度问题、文化问题、人性问题、沟通问题等内容，是一本管理者智慧的枕边书。

不打无准备之战。在毛泽东的革命思想里学营销。“一切为了群众”与满足消费者需求；“为人民服务”与服务创造价值；“独立自主，自力更生”与品牌营销；“农村包围城市”与市场推进；“没有调查就没有发言权”与营销调研；“集中优势兵力”与重点市场突破；“统一战线”与关系营销，与人斗其乐无穷！

竞争是大自然的生存法则，也是现代企业成功激励的一个原则和方式。良好的内部竞争是激发员工的创造力和工作士气的有力保障，是成功激励的必要手段。心理学实验表明，竞争可以增加员工50％或更多的创造力。与竞争机制相配套，实行合理的业绩考核和薪酬奖励制度，对于企业来说也是一件非常重要的事情，它涉及员工的切身利益，影响面广。无论你是一位阅历丰富的企业家，还是正在步入老板行列，无论你是管理一个企业，还是主管一个部门，熟读本书并领会掌握其中的方法，必将受益良多。

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为了更好的探究中国平安保险（集团）股份有限公司的成长轨迹，找出其成功秘笈，本套丛书主要从平安的管理模式与企业规划、企业文化与团队管理、营销模式与品牌管理三方面进行了阐述。

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针对当代艺术存在的新现实，针对多元文化语境中的艺术变相、艺术表现，试图从哲学和文化人类学的角度对人类文化价值系统中的艺术文化进行新的诠释，其目的是为了某种意义上的解蔽。

作为一名女性，如果你不懂得人际交往，即使容貌出众、精明能干，也可能得不到社会的认可。如果你拥有完美成熟的社交形象、圆融通达的社交手法、淡定从容的社交心理、恰到好处的社交分寸，你就可以在职场中运筹帷幄，在生活中左右逢源。本书从心理学的角度，讲述一些人际交往中的心理策略，以期帮助你迅速地提高说话办事的眼力和心力，掌控人际交往的主动权，避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划，获得事业的成功和生活的幸福。进而使你成为人际关系的大赢家！无论你是花季青涩的少女，还是历经风雨的成熟女性，都可以在本书中找到获得幸福的秘诀。

本书将最近15年来甲国企业界最著名的一些“总裁检讨书”编撰在一起。写“检讨书”的这些总裁，是一个特殊的族群，代表人物是史玉柱、吴炳新、姜伟、宋如华、仰融、张树新、唐万新，李东生、任亚非、任晋生、冯仑。

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她的婚姻还不如一块嚼到没有味道的口香糖，苍白到没有一丝味道，到最后只剩下苦涩。可是口香糖是可以吐掉的，而婚姻，如何吐掉？别人都羡慕她有福气，嫁了个有钱人，年纪轻轻就过着奢华的贵妇生活，不用为生活而奔波劳苦。可是，谁看得见这奢华背后的苦楚？他的身上沾着陌生女人的香水味；他的手机里有数不清的暧昧短信；他对她说得最多的一句话是，“我很忙。”，还有一句，“明天出差。”空空的房子，冰冷的床被，她时常呆坐到天空，孤独一点一点侵蚀了她的灵魂……面对背叛，面对漠视，面对如坟墓一样的婚姻，她终于忍无可忍——谁说女人一定要忍受？

随着社会的发展，人们生活节奏的加快给我们带来了前所未有的机遇，同时也给我们带来了各种的社会压力和生活压力。身体是否健康日见突出。据权威部门统计我国绝大多数人口处在亚健康状态。怎样调养和护理自己的身体被越来越多的人所重视。养生防病，延年益寿成为人们的普遍愿望。本书所介绍的各种养生方法，大都已经被前人所使用和应验，还汇集了许多人们所熟知的宫廷养生方法、民间传统养生方法，甚至包括国内很多少数民族安全、实用的传统养生方法。

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