第238章 财富源于一次摩擦

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

有效奖惩是管理工作的核心要求，管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥，促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以，脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。本书是一本系统阐释奖惩策略的实践指南。书中用鲜明的观点、大量的事实、案例以及全面的实践技巧，揭示了如何通过奖惩唤起员工积极的心理反应、如何通过奖惩强化员工的职业规则，如何平奖惩的当前意义和长远影响等共七个方面的内容。

本书主要内容简介：任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理，这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。为了让生产主管能够更轻松地处理日常管理事务，我们特编写了此书。这是一本关于生产部门规范化管理的实务性工具书。

世界500强企业基业长青的核心理念，中国企业打造卓越团队的首选读本！作风是一支军队优良传统与文化结晶，正是它决定了一支军队的生命力和战斗力。让我们走进军队，感受其优良的作风，学习它的战斗精神，实现自我升级，决胜人生与职业的战场！

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半盲却能“看见”真相的柔美少女VS城府极深的租界总捕头，决定输赢的不是推理和心机，而是谁爱得更深。看似纯白的人背后往往都有着难以察觉的另一面，就像连环杀手往往都长得淳朴而善良。她有一双清澈明亮的大眼睛，仿佛能看透人心。她有读心术吗？能知道所有人的秘密。事实并不是如此，她只是比常人的感知更加敏感。凭借敏锐的感知她屡破奇案，但是她又不想泯没在芸芸众生中，她有自己的理想，她最终能脱离凡尘吗，到自己想去的地方吗？

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本书以全新的视角，讲述了中国正面抗日全史。它也是离新中国最近的历史，那是个社会结构、思想经济全面动荡转型的时代，新中国就是从那里走来，而我们就生活在新中国里，我们之所以会是现在这个样子，与那个时代密不可分。了解它，有助于我们了解自己这个时代。本书以皇姑屯事件和“九一八”事变为发端，以东北沦丧为起点，再现十四年抗战历史背景下的风云人物、精彩往事。本书犹如一部恢宏的画卷，作者以或幽默、或深沉、或激越、或悲壮的笔调，带你走近张作霖，走近蒋介石，走近汪精卫，领略他们曾经有过的铁甲与鲜花，情义与权谋，眼泪与欢笑，欣慰与悲怆。本册为第5册，主要讲述了1938年到1941年，抗日战争反攻阶段的历史。

什么是眼界？眼界是所见事物的范围，借指人们认识客观事物的宽度或广度。什么是境界？境界本为土地的界线，常指人们思想认识上所达到的深度与高度。一个人的思想境界，基于其对客观事物的见识、理解与认知，表达的是其精神追求和人生价值取向的视角与层次，并蕴含在其为人处世、工作生活和待人接物的各项活动之中。在现实生活中，人们常常通过一个人在处理复杂社会关系和利益关系中的表现，来评价一个人的思想境界。道德高尚者、操行高洁者通常被认为拥有崇高的境界。

一朝重生，获得空间，开启逆袭道路，那些害过我的人你们准备好接受我的怒火了吗？绝对甜宠文，喜欢甜宠文的妹纸们快点来吧。

剑圣徐日日，无聊的看着天启图，心中很是很开心，因为这本书他已经看过了，哈哈哈哈哈哈哈哈。

一位家园破灭的绝路少年，遇到了一位海难生还的东瀛女孩。一位痴情的狐族少年，穿越凡世追寻自己转世的王妃。一位西域戎马的少女，不远万里找寻儿时的那个黑眸孩子。一位美丽的倾国倾城的公子，用卑鄙的人生诠释真爱的不平凡。从天山的风雪到凡世的车辙，从东瀛的岸边到钱塘的璇离，你要相信一定会有一个值得你去寻找的人。她可能漂洋过海，可能离落凡尘，可能会冰封千古，但请相信，只要你不放下脚步，那就是你的王妃。在这个白山黑水的空荡人世，在这个庞大空洞的浮躁世界，只要你找到她，你只需要找到她，握住她的手，然后，请相惜，你便是君临天下的王。

她，上官飞雪，二十一世纪的才女，拥有倾城倾国之姿，闭月羞花之貌，学识渊博，才华横溢，天性开朗，聪慧过人，一身铮铮傲骨，俯视万物。他，萧天灏，一代千古帝王，霸道冷酷，孤高绝傲，威震朝野，权倾天下。就那么一次意外，她便成了他的雪妃，然而已经心有所属的她，该如何去面对身为帝王的他，友情与爱情相衡，她又该如何抉择。他要囚禁，她偏要释放，他要处死，她偏要营救。针锋相对，水火不容……然，他才是高高在上的君王，独揽天下大权的他到底该怎样处置这个无法无天的上官飞雪？

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