销售管理实用必备全书

无数成功销售精英的经历告诉我们，良好的电话销售功底对销售工作的成败产生决定性的影响。电话销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对电话销售技能的合理运用与发挥。《电话销售细节全书》总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对成千上万奋战在一线的电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了全面盘点。它巧妙地将电话销售理论、方法与情景训练、案例分析融为一体，希望广大电话销售人员通过阅读《电话销售细节全书》，能够切实提高技能水平，迅速提升自己的业绩，用完美的结果去温暖人生。

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧，而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育，基本上以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批，包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能、问题解决技能，到团队建设技能、激励下属技能，再到个的时间管理、个人压力调节等，都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。

这个世界上培养更多高级别管理人才的，不是MBA商学院，而是军队与军校，如美国的西点军校，自“二战”后美国500强企业卓越的管理者大多出自于此。军队是这个世界上极有效率、执行力超强的组织！军校也培养出这个世界上更多更高级别的管理精英，但毫无疑问，纯粹的军事化管理并不完全适合现代的企业，就连美国部队都是将商业化与军事化进行融合，既提高了效率又节约了成本。百万管理畅销书《给你一个团队，你能怎么管？》作者赵伟，经十年研究，将MBA商学院管理精华与军事化管理精华完美融合。

本书从整体把握与具体论证相结合的方法，对开店前的选址、店铺形象设计、店铺服务、商品陈列、理财、店员管理等一一进行了剖析，并提出了富有针对性的措施。

站在客户的角度，洞察客户的行为；摸透客户的心理，激活商家的大脑。古人云：“人事之最难在于知人”，而在如今的商场中，“商事之最难在于知心”，几乎每销售出一种商品、每签下一笔订单、每推出一种新产品，都是一次商家与顾客心理的较量。且看《商用心理学》如何教你在这场利益的争夺战与心理的较量中获得优势，如何在这个竞争激烈的社会中成为无往而不利的强者！

什么江湖，不过是自己想过却没过上的生活，什么豪侠，不过是苦难后苟延活着的幸存者，镜中花，花中人，此事两乾坤。

新学期转入明御高中的一对姐妹饱受争议，姐姐慕时音美丽又仙气，妹妹慕芝爱乖戾难接近。可谁也不知道，她们转入明御的真正秘密。

或许可以说，没有什么问题比素食更加让大家众说纷纭。它好比—个转来转去的魔方，能拼凑出各种任意组合但很难统一的平面来。宗教学家说它是宗教问题——因为素食源自宗教信仰，无论佛经、圣经、古兰经都有劝诫人们斋食的篇章。生态学家说它是生态问题——因为素食可缓解地球的承载与再生能力，在人口爆炸的当今尤其需要提倡。仅就将成为人类最大恐慌的水资源而言，美国、澳大利亚等国的集约型畜牧业发达地区，地下水源已经因行业性超标准使用而日渐干涸。美国《新闻周刊》对养牛业的耗水量有过一个生动描述：“一千磅肉牛身上所用过的水，足以浮起一艘驱逐舰。

本书以历史的笔法，书写一代传奇。看绍兴师爷如何通达做人、端方行事。师爷的行当是一门艺术，师爷，起于明，盛于清。本书在欣赏一代有趣师爷的背后，更能了解一段历史、学习一种为人处事的艺术。

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曾几何时，刻骨铭心的爱恋变成了别人眼中不要~脸的勾~引。踉踉跄跄的离开，就像跌跌撞撞的来。岂知一回头，她就陷入了另一个男人层层编织的罗网。第一次，为了报答救命之恩，她以身相许，却不知道此他非彼他。第二次，为了救命恩人的安危，她再次委身，换来的却是自己的心悸。第三次……第四次……一次次的沉沦，一次次的放纵，最后失掉的不仅仅是身体。“做我的女人，我会疼你、宠你，给你想要的一切，只除了一样东西。”他这样说的时候，修长的手指穿过了她浓密的发。她是谁？谁又是她？千帆过尽，才发现到头来不过是一场空，烟花灿烂终归会趋于平息，就当作是盛世繁华谢幕，到头来剩的还是自己。纠缠仍在继续……跳舞、跳舞、跳舞，脚步开始移动……

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异世大陆，代表着武道巅峰的叶启阳，竟然穿越到了现代社会一个五毒俱全的三代纨绔子弟身上！联姻？不怕！情敌多？不怕！家族斗争？不怕！……

一个温情激荡、神秘莫测，因而你不能不读的故事。格里那凡爵士拾获的鲨鱼腹中滚出了一个漂流瓶，里面有三张被海水侵蚀得残缺不全的分别用英文，法文和德文写的文字。航海者们分别把三张纸上所能看清的词汇翻译了出来，然后连猜带想地用一种语言将这些文字填补全，原来是一封求救信！是苏格兰航海家格兰特船长两年前发出的求救信。求救信引动了航海者们极大的探险兴趣和蕴藏在心中的英雄主义情结。于是格里那凡爵士和他温柔贤惠的夫人海伦，还有他们的朋友麦克那布斯少校、地理学家巴加内尔，带上了格兰特船长两个坚强的儿女——聪慧的玛丽小姐和勇敢的小罗伯特，乘坐着“邓肯号”帆船，踏上了寻找、解救格兰特船长的冒险之路……