第83章 客户服务的戒律(2)

本书通过一些典型的事例告诉你创富的精神、创富的方式和方法，旨在培养你创富的胆量、敏锐的眼光、灵活的经营思路、过人的财技和对经营方式的巧妙运作能力。所以，在我们羡慕那些成功创富的人的同时，更要注意吸取他们创业的精神、闪光的智慧、娴熟的手段和独特的创新创意。另外，本书不只是面对渴望创富的人，不同行业、不同职业者都可以从中受益。特别是对于企业来说，不只企业的创始人是创业者，在企业面临生死考验和跨越式发展的今天，每个人都是创业者。因为创业精神是共同的财富，是永远都可以激励人心的力量。每一个渴望改变自己命运的人每时每刻都需要这种创业精神。

一个人缺的永远不是钱，缺的是赚钱的智谋。一个人缺的永远不是团队，缺的是俘获追随者的能力。一个人缺的永远不是人们的爱戴和拥戴，缺的是领导统驭的智慧。被誉为智慧禁果的《鬼谷子》着重于辩证的实践方法，具有极完整的领导统御、策略学体系。在今天这个政治纷争风云变幻，商战竞争日益激烈的新经济战国时代，鬼谷子的思想、智慧和奇谋韬略，在经营、管理、公关等方面仍极具广泛的指导意义。

做一个好的推销员什么最重要？答案可能有许多种：知识、技能、技巧、机会等，似乎每一个都不可或缺，但这些也许都不是最正确的。因为成功本身就是一种难以言说的东西，成功最关键的因素在于你自己。不管你从事我么艰难的工作，只要你全力以赴就能够取得成功。本书从推销员的自身出发，精选了100个简短动人、可读性强、寓意深刻的故事，可帮助广大推销员扬长避短，真正认识自我，发挥自己的最大潜能。使推销员充满自信，积极迎接抵消战，最终获得得成功。

销售是一个被认可的过程，首先要让对方认可自己，只有对销售员认可了才有第二步，然后就是要让对方认可公司，认可产品。任何一个创造优秀业绩的业务员都是一个能被客户接受和认可的业务员。只要让对方认可了自己，认可了公司，认可了产品，销售一定能成功。成功的销售不仅仅依靠完美的产品，更需要完美的业务员。

什么是真正的商道智慧？谁拥有商业保险柜？ 百年浙商发展史，告诉你一个真正的商业秘密。商场如战场的时代，不要做了炮灰在今日中国，商业人士不得不读的一段历史，写透浙商百年史，说尽商道一点智。浙商是中国社会的一个商业奇迹。他们是如何从无到有，由弱而强，缔造了东方奇迹？在百余年的商业奋斗史中，那些优秀的浙商典范，又是如何开创了伟大的商道智慧？百年浙商，这样一部鲜活的大历史，这样一部商人史话，让人温故而知新，鉴往而察来，掩卷之余更添几分对中国商人的理解和对一切创造的敬畏。作品以历史的眼光对浙商百年历史做了透视分析，对浙商人物事迹做了详尽记述，对浙商现象做了独到分析，是一部了解浙商进而了解商业借鉴成功经验的优秀作品。

每个人心里都住着一朵积雨云，它是隐藏在心底里的暗恋，它是与父母安排相背离的梦想，它是寄托全家期望的压力，它是永远也无法战胜的“别人家小孩”，它是嘲笑，是伤害，是欺骗，是背叛！夏初星的心里也住着一朵无人问津的积雨云，可是三个“发光体”的到来让一切发生了巨大的改变，是阴雨连绵？还是万里晴空？这性格迥异的四个人会组成怎样错综复杂的四元一次方程？第一象限生物和第三象限生物又会碰撞出什么样的火花？老师教不了答案，就在你的手里面。

2019年具有标志性的著作，一本宏伟巨著，世界观庞大，点击破千万，万人追读。朕既生，当无敌，镇压一切，万古长河，唯天帝长存。任他江湖巨孽，武林豪杰，盖世天骄，绝代霸主，在朕面前统统俯首。不然，统统斩杀。穿越异界，得到卡牌系统，战胜敌人或者杀死敌人可获得卡牌。叮，恭喜宿主获得李元霸卡牌，横扫无敌，隋唐第一好汉！叮，恭喜宿主获得楚霸王项羽，力拔山河！叮，恭喜宿主获得孙悟空。叮，恭喜宿主获得杨戬。.........无敌皇上读者群1:469694748（未满）无敌皇上读者群2:695776548（未满）

本书收录21篇报告，包括：《甘为公仆鞠躬尽瘁》、《适应新形势开创新局面》和《开创全民健身工作的新局面》等。

女主人公霁颜因为一场梦穿越到古代，开始了为期百日的异途之旅，在探寻她真身的过程中，她不但融入了这个家，而且认识了高奕、田子启等一群人。她随高奕破解了一桩又一桩的奇案，经历了许多生死大关，两人渐渐产生情愫，但与此同时，在他们背后，还有一双邪恶的眼睛虎视眈眈……他们的爱情该何去何从？真正的幕后黑手会是谁？霁颜最终的命运又是什么？而这一切和二十多年前威慑朝野的玖龙钗失踪又有何联系？

纪文是一个小公司白领，每月领着微薄的薪水。临近清明，他在网上偶然搜到一则佣金八万的天价代理扫墓招聘！要求：男，年龄20-28岁，未婚，无对象。这让从小在孤儿院长大的纪文很是心动……

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本书以本雅明的“都市漫游者”理论为基础，结合文化地理学、叙事学及文类研究等相关理论，分析“都市漫游”在纽约少年疗治童年创伤、寻找精神家园、探究自我身份以及实现美国梦方面的功用，总结多克托罗都市成长小说的特点，探析作品中所展现的独特的都市美学，发现多克托罗既有犹太作家的族裔担当，又颇具救赎城市的世界主义情怀。而他在侦探小说、自传、成长小说、犯罪小说等文类间自由游走，打破传统文类界限，并运用口语化的语言写作则旨在于当今机械复制的时代复兴传统的“讲故事”的技艺。

一个是家道中落的官家小姐；一个是心狠手辣的商户巨贾。这两人却碰在了一起……

埃勒里·奎因，是两位美国著名侦探小说家费雷德里克·丹奈和曼费雷德·B·李的笔名，两位作家从1932年开始合作，创作出一系列独具风格的侦探小说，其中大部分以埃勒里·奎因的笔名发表。他们开创了美国侦探推理小说的黄金时代，其奎因探案系列脍炙人口，风靡美国及欧洲，至今畅销不衰。奎因侦破的每一个案件都是难解的谜团，整个案情扑朔迷离，没有明确的线索，使人如坠五里云雾摸不着头绪。不到最后，读者很难猜到罪犯是谁，看到谜底后，对作者无懈可击的严密推理只能赞叹。本刊将从本期开始，分三期连载埃勒里·奎因的侦探小说《美国枪之谜》，希望广大读者在阅读时不妨接受作者的挑战，试试你的逻辑推理和分析判断的能力，这可能会增大你的阅读兴趣。

工业化的学校模式已有将近一百五十年的历史，它还能满足今天的需要吗？学校的职能究竟是什么？赛斯·高汀在这篇三万字的意见书里指出，互联时代需要的不是读死书的考试冠军，不是听指挥的产业工人，而是独辟蹊径的追梦者，是敢于打破成规的领袖、企业家、创业者、艺术家。本书于2012年2月27日发表在作者的博客上，由多篇短文和博客文章集合而成。作者在书中简述了现代教育的历史和现状，对教育体制（包括高等教育）的改革提出了很多大胆而独到的设想和建议，并开放版权，以期引起广泛的关注和讨论。