第83章 客户服务的戒律(2)

本书详细地披露了日航复兴过程中大量鲜为人知的幕后细节。本书作者历经一年时间，听取了稻盛和夫名誉会长、大西贤会长和植木义晴社长等多位人士的真实声音。并采访了从集团公司的职员、飞行员、客舱乘务员到地勤工作者（负责行李和货物的装载）、航行管理者等涉及各个岗位的工作人员。他们为日航的崛起挥洒汗水，贡献了一己之力。从他们的话语中，我们逐渐了解到，意识改革究竟以何种形式渗透到他们的内心并使之发生变化。日航的重生看似是个奇迹，其实这并非意外。从职员到董事，每个人内心的变化，以及意识、行动、组织和企划的变化是实现其快速崛起的关键力量。

《推销要懂心理学》推销这个工作，进门容易生存难，所有的公司对推销员实行的都是多劳多得，少劳少得，不劳就不得的工资制度。如果你没有学会相应的推销技能，就很难完成公司的考核，如果没有业绩，就拿不到佣金，离被辞退也就不远了！

行业巨头裹挟着巨大的资本和流量，所到之处“寸草不生”。企业的互联网扩张真的没有边界吗？马化腾、张志东、李彦宏、雷军一致称赞的IT独立评论人，揭示中国互联网经济的独特发展逻辑。本书探讨了互联网的黑洞现象以及对其未来的一些思考，通过中国互联网浪潮中最典型、最有代表性的几家企业案例：BAT、小米、乐视、360、滴滴、京东……真实、深入、客观地分析各个企业的成败、突破和创新。

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人生之路不会是平坦的，会充满许多已知和未知的好手。正因为这些陪伴我们的对手，使我们变得坚强、变得自信、变得充满活力。对手是一面镜子，他能照自己，认识到自己的不足，能做到更加完善自己。对手是同行者，也是挑战者，他们或许是有形的，抑或是无形的，有实际存在的，也有精神上的，是他们将我们的人生装扮，是他们将我们的心灵改变，让我们更进步，更完美。我们要感谢人生中各个时期、各个阶段的每一个对手。如果我们没有对手，没有强大的对手这个目标，让我们吃不香、睡不着，让我们时时感到危机，我们的潜能就挖掘不出来。应该说，是对手造就了我们的成功，对手越强大，我们自己也就越伟大。

她，是二十一世纪婚纱连锁店的老板，在当志愿者的途中命丧大凉山，再醒来时在一个与世隔绝的村子，玉竹村，因身体缩小而冒名顶替了村里的疯姑娘苏小小。画图纸，做衣裳，开婚纱店，打造一场又一场的盛世婚礼，赚的钵满盆满。可这一赚却赚了这么多极品亲戚出来，一把菜刀在手，打遍天下欺我之狗。他，是全国闻名玉龙寺的内定主持，麻衣胜雪武功高强，一身白衣宛若嫡仙，然那眼角红艳呢泪痣却让人更显妖娆，只待老主持圆寂就接任，然而与他高强的武功成正比的是他不分方向，是个十足的路痴，十里之内必定走丢，却因为出门历练而迷路于山里，遇上了回家的苏小小，被捡回了玉竹村。这一遭相遇让原本天各一方互不相干的人又会擦出怎样的火花。

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少年李洛书自小无人疼爱，喜欢亲近温暖懂事的黎家姐姐初遥。当初遥弟弟初晨意外去世时，为了安慰她，他住进黎家成了她的挂名弟弟。很多年后，他终于意识到，原来他早已深深爱着她时，他却早已丧失了爱她的资格。本想就此默默守护一生，她却遭遇挚爱背叛。为了保护她，他挺身而出，差点重伤致残，却赢得了她的心。他一砖一木搭建起了新家，他说要守护她一辈子，她说会拿自己的命去爱他，她说她再也不会丢下他。却不曾想，这只是他们终其一生做过的一场美好的梦境。

企业要想有规模地成长，企业家要想成为行业霸主，企业要想增强抵御和抗击风险的能力，就需要开始思考如何拥有更多的高级经理人才。而作为个人要想在商业领域有所作为，要想成为一个优秀企业的中流砥柱，要想实现自己的管理之梦，就要思考如何才能成为真正的高级经理人。 毫无疑问优秀的高级经理人是可以通过不断地培养，训练和磨砺达成的。当你梦想成为一个世界级的经理人，想要跨上知识经济的大陆块，具有很强竞争力的时候，那么你必须用心衡量一下，到底应当怎样去磨练自己，同时你也要给自己一个很高的目标和理想，向着理想和目标前进，该专业就专业。

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常见的解释说占卜是藉由超自然方法来探究事物的神秘学活动。但没有人确切知道这个神秘学活动究竟源自何时，说不定在人类的祖先刀耕火种的时候就懂得了通过石头的裂纹来预测今天是否能捕到猎物。但毫无疑问，占卜术有着悠久的历史。在古汉语中占卜的占是指蓍占，什么是蓍，别看字难，其实它就是常见的锯齿草的学名，蓍占就是用这种草的茎来捣腾。卜是指龟卜，用火烧龟壳，看它出现的裂纹形状，来预测吉凶福祸。殷墟伪甲骨文就是龟卜存在的直接考古证据。当然，远古时代的中国可不止这两种占卜方法，还可以用周易、梅花易数来立卦占卜，也可以弄点小动物——鸡、鸟来算算。

新书《一品容华》发布了，欢迎老读者们跳坑。顾莞宁这一生跌宕起伏，尝遍艰辛，也享尽荣华。闭上眼的那一刻，身心俱疲的她终于得以平静。没想到，一睁眼……--------小情建了书友群，群号六九三九二六八四九，欢迎大家加群~(#^.^#)~

冷木语冷清的现代杀手，却因为不够心狠手辣被自己的亲人加害穿越到一个五岁孩童的身上，这是否命中注定……轩辕逸枫冷血的君王因为孩童时代无意中救了饿晕在路边的她，从此纠缠，这是巧合还是宿命……今生的沉睡唤醒前世的记忆，也许他们之间根本不是从穿越那一刻就开始。或许他们今生的相遇是为了弥补前世的亏欠，千年前的他们之间到底发生了什么……。而今生的他们又将迎来怎样的考验……【蓬莱岛原创社团出品】

他原本是个高富帅，却家道惨变，没了背景，没了钱财……他是个少年，尝尽冷暖后，懂了隐忍，懂了克制……他心里装着仇恨和爱，所以强迫自己在鱼龙混杂的大都市中小心翼翼，步步为营，又必须运筹帷幄披荆斩棘，神挡杀神……因为，输了，就万劫不复……赢了，应有尽有……