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第5章 如何表达自己(5)

"指桑骂槐"是三十六计中的一计,原来自勺解释是:"大凌小者,警以诱之,刚中而立,行险而顺。"现代多用来形容不直接表达某一意图、意见、见解,而是拐弯抹角、旁敲侧击、言此及彼、指东说西,借着一件事物或虚构点什么,打牛射马地发其牢骚;表面上骂的是这个人或事,骨子里却是骂另外一个人或事,也就是平常俗话所说的"指着和尚骂驴"。骂者无心,听者有意,既不正面得罪人,又可收到批评效果,有时候,这种技巧还是可以学着用的。

巧言善辩--给自己台阶下

俗话说:成者为王,败者为寇。获胜者,即便如何鄙俗,照样被奉为英雄。而失败者,无论如何贤达,却仍然被看做是草包,所以人们常有"败军之将,不可言勇"的说法。这就是说,对于失败,你只有默认就是了。

然而,在竞争激烈的现代社会,处于劣势的人,如果一味缄口自认倒霉,反而情况的发展会越来越不利。所以,能言善道的人,即使失败了,也要毫不妥协地挺身一辩。

日本著名的麒麟牌啤酒制造商葛利玛企业,在数年前被一家朝日啤酒公司所生产的一种新型啤酒夺走了一大片市场。葛利玛企业大为恐慌,不过,当时这个企业的总裁本山英也发表了一句败将也言勇的妙言,他说:"就因为我们一直坚持正统啤酒的风味,不知不觉中却因而没有赶上潮流。"

这位总裁先生以"坚持正统的啤酒风味"做盾牌,虽承认没有赶上潮流的失败,但也以"坚持正统"作辩解,岂非败军之将亦可言勇?

《左传》也记载了这么一个故事:春秋末期,强大的楚国伐吴,吴国当然不是对手,如果示弱,那就只有任其蹂躏了。吴王故意派弟弟蹶由犒劳楚军,意思是不把其当做人侵者,只当做不速之客,以礼款待,以摸清楚王的动态,再作对策。

不可一世的楚王,立即命人把蹶由抓了起来,说:"蹶由是吴王的弟弟,正好杀了他,拿他的血来涂我们的战鼓!"

随即,派侍臣去同蹶由作"死前一问"。楚臣问:"想不到吧?你自来送死,事先问龟卜了吧!"

蹶由答:"是的。"

楚臣问:"吉吗?"

蹶由答:"吉。"

楚臣一旺,随之笑了起来:"哈哈哈,吉,为什么?你马上就要人头落地,我们的大王要用你的血给我们涂鼓!你们的龟卜不灵了。等一会儿还要杀得你们吴国落花流水呢!"

蹶由很明显地处于危势之中,他心里清楚,此时若要缄口,自认送死,那自己的人头落地不说,说不定吴国百姓真的要血流成河了。只有自辩,用弱国之勇压倒对方。于是,他辩解说:"我们听说贵国要血洗敝国,便用守国之龟来卜问,卜辞要我们到贵国劳军,看看楚王的态度就知胜负了。这就是说,如果贵国礼待使臣,敝国就会松弛戒备,国家就会灭亡;如果贵国斩杀使臣,敝国便有所准备;一旦有所准备,吴国虽然力量单薄,还是可以令贵国知难而退的。这不是上上大吉吗?"

现在,轮到楚臣一怔了:这话还真有点道理,为什么我们未先想到?

蹶由继续雄辩:"况且,我们要卜的是国家社稷的安危,不是使者一人的生死。使者被杀,于是全国戒备,国家社稷可以保全,这不是龟卜的最大功用吗?再说,一吉一凶,谁能把它确定在某件事上面呢!记得当年贵国与晋军大战城濮,事前卜的不也是大吉吗?怎知结果大凶,败于晋军。只是后来贵国砺志复仇,邺城再战,方获大胜。那么,贵国的占卜是灵还是不灵呢?同样的道理,我们吴国的龟卜,也不一定就要在此行灵验吧?"楚臣觉得蹶由说得很对,杀了他不是增加吴国的斗志吗?即使这次胜了,也难保将来吴国不复仇,不败在他们的手里。

蹶由见楚臣开始被他的雄辩屈服,于是又趁热打铁,补充道:"对了,一个人死了就死了,有什么作为?那么用一个没有作为的人的血涂鼓,又有什么用呢?倘若我死了还真有灵性,我一定会阴魂不散,若真的打起仗来,也要弄得你们的鼓打不响!"

楚臣更加吃惊,心想:鼓打不响,大大不吉利。还是奏禀楚王放了他吧!

像蹶由这样陷入如此危险的境地时,如果没有高明的自我辩解能力,那一定会人头落地。可见,自我辩解,是在困境中找梯子下台的重要法宝。

声东击西--让语言发生转折

声东击西的说服方法,就是通过曲折隐晦的语言形式,把自己的思想、意见暗示给对方知道。这种语言表达方式既可达到批评的目的,又可避免难堪的场面,所以常被用来作为说服的有效手段。

19世纪意大利有个著名的作曲家罗西尼。一天,一个作曲家带着一份七拼八凑的乐曲手稿来请教他,演奏过程中,罗西尼不停地脱帽。

那位作曲家问他:"屋里太热了?"

罗西尼回答说:"不,我有见到熟人脱帽的习惯,在阁下的曲子里,我碰到那么多熟人,不得不连连脱帽。"

罗西尼巧妙地用"那么多熟人"来暗示曲子缺乏新意,抄袭太多,既含蓄又明确地向对方表明了自己的看法和意见,既不伤情面,又达到了阐明已意的目的。

战国时,公输般替楚国造云梯,准备用它来进攻宋国。墨子听到这个消息,就由齐国动身,走了十天十夜,到楚国的郢都见公输般,劝说他不要为楚国造云梯攻打宋国。

见面后,公输般问:"先生有何指教?"

墨子故意说:"现在北方有人想侮辱我,我想借你的力量杀了他。事成之后,我送您一千两黄金。"

公输般很不高兴,断然拒绝道:"我是讲仁义的,不能随便杀人。"

墨子见公输般口称"仁义",正中下怀,他立即借题发挥,慷慨激昂地说:"请允许我向您进言。我在北方听说您造了云梯,要去攻打宋国,但是宋国有什么罪呢?楚国本来就是地广人稀,却拼命在战争中葬送自己本来就不足的人民,去争夺自己已经很多的土地,不能算是聪明;宋国没有罪而您却要去攻打它,不能算仁爱;懂得这个道理,却不身体力行,以理抗争,不能算是忠臣;抗争不达到目的,不能算坚强;杀一个人认为不义,却去杀多数人,不能算会类推事理。"

公输般被墨子说得无言以对,只好承认自己为楚国造云梯去攻打宋国是错误的。

在这里,墨子先借由请求公输般助杀他人的一番话来"声东",诱使公输般亮出"我是仁义的,不能随便杀人"的观点,给墨子的"击西"提供了最需要的大前提,墨子立即抓住契机,雄辩分析,向公输般连发责难,使公输般欲辩无词,除了认错,别无他路。

见缝插针--如何巧妙插入别人的谈话

一个沟通能手在交谈过程中应该如何插话,才能有助于达到最佳的交际效果呢?一般的方法有以下几个:

当对方在同你谈某事,因担心你可能对此不感兴趣,显露出犹豫、为难的神情时,你可以伺机说一二句安慰的话。

"你能谈谈那件事吗?我十分想了解。"

"请你继续说:"

"我对此也是十分有兴趣的。"

此时你说的话是为了表明一个意思:我很愿意听你的叙说,不论你说得怎样,说的是什么。以消除对方的犹豫,坚定他倾诉的信心。

当对方由于心烦、愤怒等原因,在叙述中不能控制自己的感情时,你可用一二句话来疏导。

"你一定感到很气愤。"

"你似乎有些心烦。"

"你心里很难受吗?"

说这些话后,对方可能会发泄一番,或哭或骂都不足为奇。因为,这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感"诱导"出来,当对方发泄一番后,会感到轻松、解脱,从而能够从容地完成对问题的叙述。

值得注意的是,说这些话时不要陷入盲目安慰者的误区。你不应对他人的话作出判断、评价,说一些诸如"你是对的"、"他不应该这样"一类的话。你的责任不过是顺应对方的情绪,为他架设一条"输导管",而不应该"火上浇油",强化他的抑郁情绪。

当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时,你可以用一二句话来"综述"对方话中的含义。

"你是说……"

"你的意见是……"

"你想说的是这个意思吧……"

这样的综述既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度,加深对其的印象,又能让对方感到你的诚意,并能帮助你随时纠正理解中的偏差。

以上三种交谈中的插话技巧都有一个共同的特点,即不对对方的谈话内容发表判断、评论,不对对方的情感做出是与否的表示,始终处于一种中性的态度上。不过,有时在非语言传递信息中你可以流露出你的立场,但在语言中切不可流露,这是一条重要界限。如果你试图超越这个界限,就有陷入沟通误区的危险,从而使--场谈话失去了方向和意义。

异曲同工--委婉暗示出奇效

暗示,是人与人之间相互影响的一种特殊方式,暗示者出于自己的目的,采取隐晦、含蓄的语言,巧妙地向对方发出某种信息,并以此来影响对方的心理,使其不自觉地接受一定的意见、信息或改变自己的行为。

美国经济大萧条时期,有位十七岁的女孩很幸运地在一家高级珠宝店找到了一份售货员的工作。这天,店里来了一位青年人,衣衫褴褛,满脸悲愁,双眼紧盯着那些宝石首饰。

这时,电话铃声响了,女孩去接电话,一不小心,碰翻了一个碟子,有六枚宝石戒指落到地上。她慌忙拾起其中五枚,但第六枚怎么也找不着。此时,她看到那个衣衫褴褛的青年正慌张地朝门口走去。顿时,她意识到那第六枚戒指在哪儿。当那青年走到门口时,她叫住他,说:"对不起,先生!"

那青年转过身来,问:"什么事?"

女孩看着他抽搐的脸,没做声。

那青年又补了一句:"什么事?"

女孩这才神色黯然地说:"先生,这是我的第一份工作,现在找工作很难,是不是?"

那青年紧张地看了女孩一眼,抽搐的脸这才浮出一丝笑容,回答说:"是的,的确如此。"

女孩说:"如果把我换成你,你在这里会干得很不错!"

终于,那青年退了回来,把手伸给她,说:"我可以祝福你吗?"

女孩也立即伸出手来,两只手紧握在一起。女孩仍以十分柔和的声音说:"也祝你好运!"

那青年转身走了。女孩走向柜台,把手中握着的第六枚戒指放回原处。

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