第8章 面条店的服务(1)

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

本书讨论国有控股上市公司财务监督权在所有者、经营者等利益相关者之间如何分配、控制、协调、制衡的问题。

三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准。作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳，为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头，多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座？本书独家披露与挖掘麦当劳成功秘诀——标准工作法，对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值！

这是一本管理学普及读物。本书通过10大原则49个方法为你解决管理中90%的问题，为在不胜任职位上痛苦挣扎的人开出获得快乐的处方，为滞留在企业底层郁郁不得志的人指点晋升的捷径，为管理者提供知人善任的方法，是所有中层必读书。

在销售行业中，决定你的销售业绩的不是你学会了什么销售技巧，而是你拥有什么心态，你以什么心态来做销售，就会有什么样的业绩。你想做一个成功人士吗？你想成为销售中的强者吗？只要你想你就一定可以做到，你要相信自己，自己一点都不比别人差，别人能做到的你就一定也能做到。想要改变自己的一生，就让自己先拥有一个坚定的信念，只有拥有自己坚定的信念，不管在什么时候就再也不会被挫折打倒，你不再是一个弱者，而是一个能够改变自己生活的强者。让你一步步改变自己的生活，让你成为销售中的强者，看本书怎样为你解答，相信你的选择，一定不会让你失望的。

人类思想史上最伟大的三部智慧奇书之一。本书汇集了300则绝妙的格言警句，论及识人观事、慎断是非、修炼自我、防范邪恶等处世智慧和谋略。自1647年问世以来，深受读者喜爱，历经几百年时光淘洗而不衰。

《我们爱狼》用朴实无华的笔触，从一个个温暖感人的小故事中，讲述了人间的真善美。情节生动， 笔调幽默，立意新颖，情节严谨，结构新奇。读者可以从一个点、一个画面、一个对比、一个赞叹中捕捉 到小小说的一种智慧、一种美、一个耐人寻味的场景 ，一种新鲜的思想。

《千字文》为南朝梁周兴嗣所撰，因辑录书法家王羲之笔迹不同字一千个，因而出名。《千字文》内容包括天文、地理、历史、人事、修身、读书、饮食、居住、农艺、园林以及祭祀等各种社会文化活动。《增广贤文》以有韵的谚语和文献佳句选编而成，其内容十分广泛，从礼仪道德、典章制度到风物典故、天文地理，几乎无所不含，但其中心是讲人生哲学、处世之道。

莫名其妙被诬陷潜规则。毫无预警的遭遇了车祸。这一切到底是天灾还是人祸？幕后黑手到底是谁？何暖暖本来以为自己的人生就这样结束了，可是一朝醒来却意外发现自己竟然重生了！老天竟然再给了她一次机会，泡总裁，抓坏人，这一生，她定要不负苍天不负卿。一路走来，一路荣耀，一路爱恨相随！情节虚构，请勿模仿

死亡我已经死了吗？当看到双脚离地，轻飘飘地浮在半空中的自己时，她终于确定了这一悲惨的事实。她是怎么死掉的呢？最后的印象是在公交车上。日前她的事务所接到一桩委托，是关于13路公交车上发生的离奇杀人案，本以为是鬼怪作祟，却没想到是个杀人狂魔。——乔家的法术不能用来对付人类。再然后，她舍己为人，被杀人狂魔干掉了。听爷爷提起过，魂魄刚离体的时候，通常都是呆呆傻傻的，大概她就是那个时候飘到这里来。打量四周环境，应该是在山里，树林茂密，不见天日，还有鸟类猛兽的声音穿梭其中。

她虽为庶女，但自小受父亲恩宠。一朝家中惊变，大房二房轮番欺压，逼死了她母亲还不够，甚至将她卖到了青楼。反抗无果，她苟延残喘多年，一日却见曾经恋人与妹妹相携走过，门里门外，已是两个天地。侮辱、折磨，她不堪此生，愤而自焚，却意外得以重生。前世欠她的，她要他们一一偿还的；辱她的，她必加倍奉还。避开危机，平了阴谋，她成为上京女子从商第一人。家族生意蒸蒸日上，她为寻求依傍而与他相识。说好的互相利用，谁又先动了真心。本文男强女强，一对一。

主播·2016最受瞩目的职业！以一名主播的第一视角，看遍主播职业生涯。貌美如花的美女主播，魅力四射的舞蹈主播，但他们集中在一座主播楼，会发生怎样的故事？看世间百态，观红尘纷扰。。。

阅读世界名家中短篇小说丛书，用宝贵的时间阅读最有价值的作品，在文字中体味文学世界里的人生百态，做有深度、有广度、有品位的阅读者。本书收录有《墙上的斑点》《雨》《乞力马扎罗的雪》《另外的两个人》《死者》《起风了》六篇小说。

这是一本诠释中国帝王集团政权博弈的大作。作者以宏大的历史视野，审视中国两千年的帝制发展，揭示了隐潜在历史表象之下的潜规则，即围绕着帝王，外戚、太监、士人官僚集团以及其他势力为了争权或合纵或连横，乃至兵戎相见的残酷血腥。作者这样说过：“研究中国帝王史，上要看政权操控者即不同的统治集团，下要看基层组织，同时更要看到历史大势的变迁，这才是研究历史的初衷，这样才能有所收获。”读过《历史大搏杀》，你会惊奇地说：“原来故事中还有故事！历史可以见证未来！”黑格尔认为，中国文明是静止的，停滞的，是没有历史的。

青筠在渡劫飞升时，因高手打架遭波及以致魂飞魄散，却没想到出现一个实现愿望系统，为了复活重生，青筠与系统绑定，开始穿越世界完成任务的生活。在穿越世界过程中，青筠遇到了各色男神，然后被迫开始了虐狗日常。温柔校草男神：她一切都由我负责，吃穿住行全包圆。冷面猎人男神：要让她每天都活在幸福快乐中。万人迷主播男神：要宠她宠她再宠她。……男主从头到尾都是同一个，1v1宠文，双洁