第14章 顾客关系管理

中层领导上任，会遇到很多问题，但最根本的是旧的体系与新的思想的冲突。怎么样能快速融入新的组织中去，落地生根，稳固自己的位置，成为新集体的灵魂人物？诸多难题，非精通方圆者，不能为之。

领导干部在公共场合的讲话状态、方式及内容不仅体现了作为一名带头人应该具备的文化素质修养，也体现了作为一名决策者的真实领导水平。可以夸张一些说，在一分钟之内，你的谈吐将决定人们对你的看法，也决定着你的上级或下级对你领导能力的认同与否。本书通过对祝酒词以及致辞两种领导讲话主要形式进行系统的归类与分析，通过与领导讲话具体场景与语境相结合的方式，融合当今较为通俗的表述技巧，摒弃以往长篇大论的讲话习惯，为读者朋友提供一篇精短、幽默、有水平、有内涵的领导讲话范本，使你有备无患，讲话无忧。

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《中马企业会计准则比较》主要采用规范研究的方法，通过比较分析中国与马来西亚现有的会计准则，试图揭示中国与马来西亚在企业会计准则方面存在的差异及其形成原因，为中国企业实施“走出去”战略和吸引马来西亚投资提供会计技术支持。同时，本书也为国际会计比较理论研究者、会计专业学生等提供帮助。本书的出版在一定程度上填补了目前国内对中国与马来西亚会计准则比较的研究空白。

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“我看不懂篮球比赛，但是我知道他进球的样子超帅，所以……我会在他每一场比赛的台下为他加油呐喊。”——沈沉渔“她喜欢cosplay，喜欢网游，喜欢美术，喜欢摄影，唯独不爱学习，也罢，余生还长，我就亲自指教你一二，沈同学遇见你的那一刻，你就被我纳入余生的规划之中。”——江应伪学渣和真学霸，披着网游外衣，甜甜恋爱的故事。

语文新课标指定了中小学生的阅读书目，对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求，这对于提高学生的阅读能力，培养语文素养，陶冶情操，促进学生终身学习和终身可持续发展，对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。

暮安然的男朋友被系花抢走了。系花和她表面客客气气，背地里却经常耍心机玩人，明知道她没钱，还故意让她帮忙带东西假装忘记给钱。呵呵呵。她暮安然真的丑真的傻吗？从失恋中清醒过来的她，开始让系花各种出丑各种难堪。变得越来越美之后，成功夺了系花之位。前男友求复合？不好意思，身边的校草比你强百倍呢。*****校草，顾凌寒，忧郁王子，高冷无情，却独宠这个他眼里的丑丫头。读者群：364186117。

她被迫成为他的婶婶，他恨她入骨，恨到亲手毁了她。她一面相思，一面执着守护最后的亲人，却怎奈抵不过老天爷的作弄。直到她说：“如果可以，我情愿从未遇见你。”他才恍然大悟，可佳人却已为梦。何以如此情深，何以造化弄人缘份落尽。

中城高中，漫威世界最著名的中学，蜘蛛侠的母校。同时也是现在趴在桌子上生无可恋的家伙，陆强的就读学校。……一个想在多元宇宙打酱油，兴趣只是成为超级英雄的不靠谱家伙，走上“最强的象征”的超人之路。

本书是中国科幻第一人之称的刘慈欣（大刘）发表的短篇科幻小说。本书讲述了人类找到了通过击打夸克来得到宇宙负片。蜂鸣器第二次响了，夸克第二次被击中。没有任何预兆，比眨眼的速度更快，宇宙再次被反转，漆黑的夜空，晶莹的星群，人类的宇宙又回来了。“天啊，你们在干神的事！”迪夏提大爷说。核子中心的人们这时都聚集在外面的戈壁滩上，聚集在醉人的星空下。“是的，对物质本原的不懈探索使我们拥有了上帝的力量，这真是做梦都想不到的。”琼斯说。“但我们仍是人，谁知道以后还会发生什么呢？”丁仪说。

叶紫衣八岁的时候见到了比自己大三岁的向炀，那时候她就觉得他很讨厌，不是揪她辫子，就是抓昆虫吓唬她，却没想到，十年后，他还是一样讨厌，天天欺负她！当向橙告诉她他喜欢她的时候，她觉得她疯了！要是他对她十年来那些恶劣的所作所为是因为喜欢的话，那她还是求求他，别再喜欢她了吧！她故意在他面前装丑，他讨厌吃的她就做给他吃，他不喜欢别人碰他的东西她就是乱碰，就连他半夜看成人动作片的事情，她都给他好好宣传了一遍，她都破罐子破摔了，他应该不喜欢她了吧？…………弄巧成拙篇：“你说我喜欢你？”“嗯哼！”“所以你最近的所作所为是为了让我不喜欢你？”“嗯哼！”“很好，你赢了，我从现在这一刻开始喜欢你了！”“嗯哼……等等！你刚刚说什么？！”…………奴隶女友篇：“宝贝，给我捶一下肩膀，酸。”“好咧！”“宝贝，给我拿双拖鞋。”“好咧！”“宝贝，有点闷，给我跳支舞吧！”“好……咧！”“宝贝，我饿了，过来给我亲亲！”“姓向的你别太过分，我也是有尊严的，不是你说要干嘛我就得干嘛！”“那你现在给不给亲？”“好，马上来！”…………怀孕篇：“老公，我想吃蛋挞，你给我买好不好？”“好！”“老公，我想吃炸鸡，你给我买好不好？”“好！”“老公，我想吃你，你给我吃好不好？”“老婆，别忘了你肚子里还有三个宝宝！”“那你现在给不给吃了？”“给，必须给！”说完，长臂往她嘴边一伸，她张开嘴，大咬一口！…………完结推荐：《老婆，咱不签字！》http：//m.wkkk.net/a/572678/《老婆，宠宠我吧》http：//m.wkkk.net/a/293612/

王安忆是中国当代文学一个独特而丰富的存在，始终以一种顽强坚韧的姿态，畅快地书写着她的人生体验、精神历险和生命向往。本书精选了王安忆的各类代表性作品，包括中篇小说《小鲍庄》、《小城之恋》、《叔叔的故事》、《我爱比尔》、《文革轶事》、《隐居的时代》；短篇小说《招工》、《酒徒》、《天仙配》、《黑弄堂》；散文《剑桥的星空》、《华丽家族》等篇章，全面反映了王安忆的创作成就。

原本已经不可能存活的他，却是因为以前的仇恨，重新获得了生命，但是命运似乎总是特别喜欢开玩笑，让他变成了一个没有能力，甚至连平常人都不如的玩偶，可是命运总是会给人机会的，当你把握住机会，胜利的大门便朝着你敞开了……