第2章 2店员忘记预约

《读人先读心心理丛书:每天学一点管理心理学》将为你揭示管理与心理学之间千丝万缕的关联，并为你展示合理运用二者所能缔造的管理奇迹……对于成功的管理者来说，掌握了揣摩人心的基本功，才能知其所需、投其所好，以激励人心，创建高效团队；掌握了快速识人的途径，才能用人之长、避人之短，以合理放权、控制，完成工作任务。

领导六艺，是领导者的基本功。识人、用人、管人、沟通、决策、创 新六个方面，领导者要想熟练掌握、运用它们，就必须加强自身的修养与 锻炼。本书是对领导科学理论的普及，有助于领导干部科学知识水平的提高 。它突出领导艺术的方法、技巧，选例力求典型、精彩，是提高领导权威 、增强领导魅力的理想读物。

不仅可作为店长和店员工作中的常备书籍，而且也是一本提高店长和店员职业素养的培训教材。《王牌店长王牌店员大全集(超值金版)》分为店长的素质与职责、店员的素质与职责、职业形象、服务技能、口才技能、成交技能、促销技能、顾客关系维护、员工管理、团队管理、店面日常运营管理、物品采购管理、店面卫生知识、店面安全与防损知识、设备管理与财务管理等几大部分，对店长和店员日常工作中所遇到的问题进行详细的阐述。

本书是“影响时空管理丛书·顶尖销售系统”之一。本书分为入门篇和实战篇。入门篇讲述顾问式销售的基本概念，顾问式销售对销售人员的要求，以及成功运用SPIN技术的4个关键和4个阶段等。实战篇详细讲述销售行为7阶段和方案营销法。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；不仅可以作为销售人员提升销售力的指导工具，而且也可以作为企业内部培训销售人员的培训教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。。

狼是“稳准狠”的动物，身处动物世界的狼群具备了一个优秀团队的所有特征。他们方向明确，特别是在捕猎的时候，狼也被公认为是群居动物中最有秩序、纪律的族群，他们善于交流，最关键的是，狼拥有极强的自我更新能力。

长不大的墨沧离一直有一个梦想：我要长大，然后将你踩在脚下，让你臣服。可是有一天，她长大了，依旧逃不过，他的蹂躏和他的摧残！从此，她又多了一个梦想，我要强大，强大无人可欺，无人可负！

我曾以为遇上顾涛是这辈子最幸运的事，殊不知，情由怨起，爱绝无望。结婚五年，因没孩子，婆婆想法设法逼我们离婚。他却站在我身边，坚定对我说：“妍妍，我爱你，经久不变。”为了曾经温馨的家，我选择相信。当谎言一个个被揭穿，当真相一点点显露，我才恍然大悟，顾涛背叛了我，他和小三暗度陈仓半年多，身边的人都知道，只有我一个人蒙在鼓里。谁才是幕后黑手？又是谁将真心喂狗？追逐与逃避信任与怀疑向左，向右，都很疼……

王胜重生了，原以为回到五六十年代的霓虹，某天却发现霸王龙追着剑齿虎跑。新来的邻居是俩爷孙，姓孙，老头的孙子还长着尾巴？你确定不是在逗我。还有绅士文化传播系统又是什么鬼？不合作要变成惹不起？惹不起惹不起，我答应还不行吗。能兑换创作（抄袭）作品里面的技能，还能继承主人公的各种光环模板，早说嘛。吉连，看老子左手风遁手里剑螺旋丸，右手千鸟锐枪，头顶元气弹，外加仙人化超死气模式全功率超蓝，干爆你。好吧，这就是一本主角通过不断创作（抄袭），在龙珠世界慢慢变强的故事。

一场毁灭性的核战争之后，地球表面被彻底摧毁。幸存的人类，逃入太空生活。300年来，从未有人再踏上地球一步，直到现在——太空舱故障，氧气不够所有人存活。100名有犯罪记录的青少年被遣返地球，执行希望渺茫的唯一任务——生存！重返核辐射弥漫的地球，百子面临有生以来最艰难的生存考验；更可怕的，是来自人类彼此之间的考验。零规则的地球，一切需要重建，爱与自由，战争和生存，地球百子必须直面末日的人性拷问。与此同时，百子中不断有人被射杀，而他们的一举一动也似乎被某种力量所监视。地球上不只有他们，还有其他人？接二连三的骚乱，不可预测的将来，以及无所不在的神秘威胁，地球百子如何面对，他们能存活下来吗？

本书总结了七个方面怎样管好自己，并列集为七个法则： 真正认识自我：首先给自己定位； 确立人生目标：明确奋斗方向； 人生必备的生存能力：是你生存的必要手段； 养成良好的习惯：好习惯使人一生受益无穷； 学会善待时间：不会利用时间将会一事无成； 学会为自己理财：打理她自己一生的财富，是走向成功的标志； 保持身心健康：拥着健康是最大的财富。 其实，人的一生，追求的很多，就看怎么支待。如果能管理好自己的一生，相信每个人都会业有所成。说到底，一个人的成功没有什么秘籍和宝典，只能是从自身做起，循序渐进走好自己的每一步，相信成功便指日可待。

要说玩蛐蛐儿玩出了学问，玩出了最大成就的要算南宋的亡国宰相贾似道。老先生安邦定国的谋策不多，玩蛐蛐儿的经验不少，花天酒地之余写过一本《促织经》流传后世，堪称玩蛐蛐儿心得的经典之作，让后来的爱好者们大开了眼界，长了不少的学问。废话少提，单将那《促织经》里对这个故事有用的几句话摘录如下：“紫龙盔，乃世间极品，身黑如炭，背伏一金线，弯若游龙。须问有一丘，硕大。鸣之脆响，斗之如虎。”元兵打到临安城下的那天，贾似道贾大宰相，还在葛岭半闲堂跟几位亲朋故旧逗蛐蛐儿，罐儿里蹲着的正是紫龙盔。

（水木年华首次独家披露与青春有关的音乐记忆。卢庚戌进军文坛的第一部小说。汪峰、李健、老狼、叶世荣鼎力推荐。）一个陌生而意外的电话，“打搅”了马路平凡、无聊的生活。电话的主人是李爱，马路的旧情人，因感情问题从美归国。旧情人回国，与马路产生情感纠葛。在相亲网站给人情感帮助的马路因此陷入情感危机。他不得不向侯亮、郑天亮等朋友求助，几个多年好友因此打开记忆的大门。

“两弹一星”是在中国共产党领导下中国人民创造的历史奇迹，不仅是增强国威的科学技术成就，也是自强不息的伟大精神财富，以一种永恒的创造之魂铸成中华民族不朽的丰碑。作者以强烈的责任感和永不言老的革命激情，历经千辛万苦，经过十年打磨，推出了洋洋洒洒的巨著《天地颂——“两弹一星”百年揭秘》，为我们留下了又一红色记忆。"

身怀绝顶轻功的洛川机缘巧合之下踏入了江湖，强大的实力让他不惧任何对手，即便对方是江湖上顶尖的宗师洛川也能与对方打个五五开。

浣纱，暗夜S级杀手，却一朝被父所杀，似意外般坠入异世。醒来时，她却成为毫无灵力的灵族少女。相同的外貌，相同的名字，却是两个不同的灵魂。在灵族少女灵魂消散之时，神秘玉佩突现，将浣纱化为光芒玉茧。“强大的感觉，还是最舒服！”从此，她不再是被人唾弃的废材，天降凰女，谁与争锋！……琉璃学院，知道，不就是天下第一府第吗？你不收我，哼，我自会让你后悔！苍茫学院，天下最废府第，哼，谁说最废不能当第一？今年的学院大赛，我就让你成为第一！没有药了？给，七品丹药不要找！没有灵器？给，七品灵器不用抢！没有灵宠？给，变异灵兽不要寻！谁说女子不如男？今年的大陆才俊大赛，冠军我要了！什么，王妃？叫我当王妃？可笑！你不配！一朝废材，化为绝世凰女，纵横大陆，仅仅第一步！