零售管理

销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

本书对催款兵法作了精心诠释，但是即便能将之倒背如流，亦还是缘木求鱼，不得其法。读者若想得其真传，完全领会其36种催款方法，真正达到灵活运用、收放自如的境界，还须了解并掌握有关催款的基本理论知识。从而保证催款人在国家政策法规允许的范围内，得以充分发挥催款法功效，免受经济损失，实现自身债权。

一滴水，折射太阳的光辉，一本书，滋养无数的心灵。如是您在企业管理的过程中存在以下问题，那么本书一定会给您帮助：一直为招聘不到合适的人才而苦恼。组织里常常留不住优秀的人才。总有一些人在执行中打折扣，与你的指令背道而驰。自己常为自身的现状和条件而担忧。……阅读本书，将让你得到一些启示，迅速找到解决问题的钥匙，让你受益非浅。

通常来讲，顾客到你的店铺去购买产品或者去享受服务，他们首先关注的往往并不是产品或所提供的服务本身，他们首先关注的是你的人，也就是你这个店铺的店员，随后他们才会决定是否要消费。这是因为顾客只有先对店员产生了好感，然后才会去喜欢你的产品和服务。而店员的专业服务水准，是能否在这个环节上打动顾客的关键点所在。

《个人管理学（第2版）》首次从一门学科的角度提出了个人管理学的概念和体系架构，阐述了个人管理学与相关学科的关系及研究个人管理学的意义，全景式地考察、论述了与人相关的论题，包括人的属性、人与人生的定义、人生的价值和意义、人的基础、管理方法、学业管理、职业管理、婚恋与家庭管理、社会关系管理、健康管理和总体管理。个人管理学是自我认识和自我管理之学，是每个人的必修课。由此可以明了人生，合理地规划人生，系统地、有效地管理自己的方方面面。《个人管理学(第2版)》对各类人员，特别是对职业人士和大学生、研究生有学习和参考价值。

一步步的挣扎、一步步的锤炼，锻造了钢铁般的意志。高校体育联赛的角逐，最终登顶，为了梦想，为了速度，愿你归来，仍是少年……

【全文完】一言不合就欺负她，他是全天下最混蛋的恶魔校草。

黄半仙刚把猪赶进猪圈里，忽然趔趔趄趄跑进一个人来，浑身是血，见了黄半仙，上气不接下气地说：“小兄弟救救我，后面有日本人追杀。”黄半仙来不及细问，就把他藏进猪圈里，又往他身上抹了许多臭泥巴，直到看不出人和猪来方罢休。黄半仙从猪圈出来，故意在地上打个滚，然后趴在地上嚎起来：“臭当兵的，你回来，凭啥抢我的马，你个臭当兵的……”正嚎着，几个日本人追了进来，问黄半仙看没看见一个受伤的军官。黄半仙哭哭唧唧说：“他把我打翻在地，抢走了我的马，骑着往西跑了。”

日本版的《三国演义》，史书、权书、商书“三书合一”，政企商业领袖必读图书！一部日本首相要求内阁成员必须熟读的书，一部经营之神松下幸之助要求松下干部必须研读的书，一部美国驻日大使认为，要了解日本、超越日本，必先阅读的书，一部韩国媒体评为“影响韩国CEO最有价值古典图书。”美国前驻日大使赖世和说：“每一个日本人都是一个德川家康，要了解日本、超越日本，必须先了解德川家康。”德川家康究竟是何许人？德川家康结束了日本百余年的战乱，开创三百年太平盛世，建立了完整意义上的日本国。《德川家康》将日本战国中后期织田信长、武田信玄、丰臣秀吉、德川家康等群雄并起的历史苍劲地铺展开来。

孝文化是中国传统文化的核心与支撑点，也是传统中国人得以屹立于世的重要价值观。中国古人重视养老，国家也把养老制度建设作为政府的一项重要职能。古代政府对养老的关注与投入，有一种近乎于天然的职责与自觉。本书从多个角度论述了古代孝与养老的关系——养老战略与老人福利、养老与救济机构、家庭养老与养生、退休官员的养老、养老法律保障。

古人云：男追女，隔座山，女追男，隔层纱。这句话是哪个古人说的，请你出来，我想和你谈谈人生。白诺追许薄言那隔的哪是什么纱呀！那他么的是铁丝网，还是带电的那种！白诺追了许大神七年，再怎么贞洁烈女也该痒了。白诺：“男神，我要放弃你，别再互相伤害了！”许大神：“祸害我一个就够了，别去祸害别人了。“白诺：“…….“白诺：“许先生，我觉得我们有必要好好谈谈！“许大神：“除了谈恋爱，我们没什么好谈的。”白诺：“……“本文1v1，宠文，豪门，青梅竹马！请入坑！

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（女主非穿越非重生，假白莲伪圣母。）络纤雪生在大雪那日，生她时，窗外漫天风雪，连开了数日的梅花都谢了。她名义上的祖母就啐道，他日这定当是一个颠倒众生的狐狸精。络纤雪没能如了她的愿，一辈子总共惹了两朵桃花。一朵是亲王府的谋士，圣驾前惊天一跪，她才知他是将门遗孤，后葬身虎腹只余几截残骨。另一朵是战功赫赫的亲王，却在婚后不久便征战沙场，一去数月不还，还传出了病重的消息。想着向貌美庶妹提亲的人快要踏破娘家的门槛，络纤雪以手扶颊，神色哀怨：“世间男子多肤浅，竟只喜欢貌美的皮囊，而不喜我这般秀外慧中、兰心蕙质之人。”恰巧赶回府中听见这话的男子咬牙切齿：“雪儿还想要多少男子的喜欢？！”

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"A dynamic story line that grips from the first chapter and doesn't let go."--Midwest Book Review, Diane Donovan (regarding Once Gone)From #1 bestselling mystery author Blake Pierce comes a new masterpiece of psychological suspense.Keri Locke, Missing Persons Detective in the Homicide division of the LAPD, remains haunted by the abduction of her own daughter, years before, never found. Still obsessed with finding her, Keri buries her grief the only way she knows how: by throwing herself into the cases of missing persons in Los Angeles.A routine phone call from a worried mother of a high-schooler, only two hours missing, should be ignored. Yet something about the mother's voice strikes a chord, and Keri decides to investigate.