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第15章 如何打造一支打不垮 挖不走的铁血团队(2)

事实证明,比尔·盖茨的选择是正确的。露宝的加入为年轻的比尔·盖茨提供了很大的帮助,她就像一位母亲,带给了比尔·盖茨精心的照顾。在她的辅佐下,比尔·盖茨的工作轻松了很多。

日本“经营之神”松下幸之助曾经说过:“70分的员工才是最适合的员工。”这里所说的70分人才,指的是最适合企业的人才,尽管他的能力也许只有70分,算不上最出众,但是具有挖掘的潜力,有很大的提升空间。这比90多分乃至100分人才更有利于团队建设和企业发展。

还有一个问题,马云也隐约提到过:90分乃至100分的人才往往心高气傲,认为他自己无所不能,对别人的意见和建议不容易做到虚心接受。再者,人往高处走,他们一旦遇到更好的机会,就可能选择离企业而去。当然,在企业里工作得不开心,他们也会选择离去。因此,企业很难长期留住他们。

马云是谦虚的,他把自己的企业比喻为“拖拉机”。马云也是明智的,他知道“飞机引擎”式的人才不适合自己的企业。这样做对打造优秀的团队是非常有益的,因为飞机引擎式的人才在团队里不容易起到黏合团队的作用,相反,他们的高傲、自负等,倒是容易起到破坏团队和谐氛围的作用。所以,马云果断地请这类人才离开,这也值得我们学习。

用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起

有个农夫有一匹马和一头驴。一次外出,他让驴驼的货物多一些,让马驼的货物少一些。在途中,驴累得精疲力尽,就对马说:“老马,你能帮我分担点货物吗?我累得受不了啦!”马说:“凭什么帮你驼,我不帮。”没过多久,驴因为超负荷累倒了,主人见状,只好把驴身上的货物全部放在马背上。这一下,轮到马吃尽苦头了,当马累倒时它才后悔之前没帮驴分担货物。

这个故事充分说明一点:团队成员不能自私自利、各自为阵,而应该为了达到共同的目标,为了共同的利益,紧密团结在一起,互相协助,互相支援。只有这样,团队才是一个有效的整体,才能攻克难关,赢得更大的胜利。

看看草原上的蚂蚁,当野火燃烧时,众多蚂蚁会迅速聚拢起来,努力抱成一团,然后像皮球一样滚动,以逃离火海。尽管在这个过程中,蚁球外部的蚂蚁被烧得噼里啪啦,但是它们用自己的身体保护了蚁球内部的蚂蚁,为整个集体留下了生机。再看看竹篓中的螃蟹,一只螃蟹爬上竹篓壁,想逃出去时,其他螃蟹就会攀附在它身上,用力把它拉下去,最后一只螃蟹都逃不出竹篓。

对比蚂蚁和螃蟹,我们就会发现:没有目标的团队是无法真正团结起来的,最后也无法赢得团队利益。尽管人性是自私的,但是在企业里,老板必须强调共同目标,强调团队利益,要让员工明白:如果一个团队无法实现共同的目标,无法获得整体的利益,员工的利益就没法保障。

杰克·韦尔奇曾说过:“鉴别一个团队是平凡还是一流,就看他有没有一个明确的目标,而且这个目标还要让大家都兴奋。”关于这一点,知名足球教练希丁克已经用实际行动证实了。

距离2002年韩日世界杯只剩500天时,希丁克被韩国聘请为国家足球队的主教练。当时韩国足球队的情况非常糟糕,虽然他们是以东道主的身份进入世界杯的,但是国外同行都嘲笑韩国队,说它只会在最底线竞争,说它第一轮就会出局。世界杯上的表现关乎国家尊严,关乎韩国足球队的荣誉。

希丁克临危受命,他决心把韩国足球队从危机中拯救出来。他知道韩国足球队的实力和韩国人民的主观期望有一定的差距,要缩短这个差距,就必须充分激发每个球员的潜能,制定一个令大家兴奋的目标。同时,还要对常规的足球战术进行大胆的改革。

希丁克给韩国足球队定下的目标是进入16强,为此,他引进了“全攻全守”的足球观念,并强调必须这样做。他果断地说,过去韩国队球员打不起精神,是因为没有明确的团队目标,没有把球队利益与个人利益结合起来,才导致球员激情不够。因此,他要求全体球员振作起来,为进入16强而努力。

希丁克知道,要想带领韩国足球队走出困境,仅仅设定远大的目标是不够的,还必须在这个过程中付出艰辛的努力。因此,在训练中希丁克不断采用目标激励的策略,充分调动了球员的比赛激情和自信。

在那届世界杯上,韩国队不仅进入了16强,更是进入了4强。世界杯结束后,希丁克表示,韩国队之所以能进4强,是因为树立了具有挑战性的目标。他说:“领导者应该是一个把自己目标变成整个团队目标的人,同时又是一个把团队目标转化成个人目标的人。”

目标对团队的团结作用、对团队成员的激励作用是不可估量的,充满挑战性的目标可以激励人去努力。这一点在韩国足球队身上得到了充分的证明。作为企业的老板,也应该成为希丁克那样的领导者,把自己的目标转化成企业的目标、团队的目标。当团队实现这一目标时,意味着团队的利益得到了满足,这样大家的利益也得到了保障,团队荣誉也会被很好地激发出来。

1980年,零售业巨头沃尔玛制定的销售额目标是10亿美元,10年之后,它的销售额目标达到了千亿美元。为了达到这个目标,沃尔玛通过“Beat Yesterday(超过昨天)”图表,把今天的成果与一个星期之前、一年之前的成果相比较,从而不断提升预期的水平,激发员工为达成最终的目标而努力,最终实现了艰巨的目标。

本田公司也十分注重团队目标,当年雅马哈在摩托车市场对本田公司形成了巨大的威胁,于是本田公司提出“打倒雅马哈”这一目标,不出几年,本田公司就主宰了摩托车市场。本田宗一郎表示,利用目标可以把团队人员的集体力量集合起来,形成了一个巨大的魔力。同时,还可以有效地协调不同个人的行为,使大家保持密切的合作。如果团队没有目标来协调大家,就必须通过无数次会议、指示、命令来协调大家,这样就会导致办事速度降低、企业花销增多。

企业老板们,你的团队目标是什么呢?明确清晰吗?期限具体吗?计划细化吗?如果你能做到目标明确清晰,规定实现的期限,制定具体的计划,就能很好地把大家团结起来,为了实现那个共同的目标去努力,这样一来,成功就离你不远了。

团队精神:打硬仗是取得胜利的保证

有些人认为,最优秀的团队,一定是由最优秀的成员组成的。真是这样吗?当然不是。反过来,最优秀的成员组成一个团队,也不一定是最优秀的团队。因为团队不是“人+人”的累积,也不是“优秀+优秀”的累积,而需要凝聚在一起,并真正产生“化学反应”。如果团队没有“化学反应”,那么这支团队打硬仗不可能取胜。最典型的一个例子就是美国国家男子篮球队,被称为“梦之队”。

众所周知,NBA是全世界水平最高的篮球职业联赛。每年美国都会从NBA球员中挑选一些组成一支国家队,然后前往各地参加比赛,比如,参加世界篮球锦标赛、篮球世界杯、奥运会等等,可是在梦之队所有的比赛中,战绩并不好,更确切地说是胜少负多,经常令球迷失望。为什么各个都是NBA得分高手的梦之队,却打不过其他球员水平一般的国家队?其实,关键原因在于他们在短时间内组合在一起,没有产生默契的配合,而且很多时候,自恃能力强、球技高,经常单打独斗,无法成为一支具有团队精神的球队,所以,胜少负多也是情理之中的事情。

不仅体育运动中需要团队精神,企业发展过程中,也需要团队精神。人们常说时势造英雄,其实也是英雄造时势。可是现如今,英雄人物不同于以往的个人英雄,而是需要有团队精神的英雄。否则,即使你个人能力再强,组合在一起,也不一定能创造辉煌。

比如,柳传志、杨元庆、郭为等,就是联想集团发展过程中的“英雄”,但是有一段时间,联想的发展出了问题,遇到了困难,什么原因呢?其中有一点就是团队精神不足。对此,人力资源专家章义伍先生曾写过一篇文章,名为《把信带给杨元庆——谈联想与麦当劳的文化差距》。

在文章中,章先生说:“联想与麦当劳在人力资源上的差别主要体现在领导团队建设、干部选拔、培训机制、人员激励四个方面:联想的总裁几乎无人不晓,但中国麦当劳的总裁是谁,恐怕就很少有人知道了;联想很强调企业家和能人的贡献,而麦当劳强调的是管理团队;联想‘班子’优秀主要体现在以杨元庆为首的高层,在中层,也就是事业部和部门经理这个层面,比较之下却没有麦当劳那么理想;联想大部分中高层人才是内部提拔的,而麦当劳永远是60%左右的人员内部招聘,40%外部引进,确保管理层的内外融合。”

章先生的分析可谓深入浅出,直击要害,从这篇文章中,我们不难发现:企业发展需要的不仅仅是几个高层的英雄人物,更需要中层、下层等众多员工团结在一起的团队,需要强大的团队精神。当然,联想的管理层也意识到了这个问题,因此,他们才提出了“打造虎狼之师”的口号,想重现联想创业打天下时的战斗力。

TCL集团的总裁李东生曾说过:“在现代市场竞争中,要加强团队协作,提高资源整合能力和整体系统的有效性,保障企业资源效益最大化,综合竞争力才能够做到最强。”他在公司的内部会议上,不断申明:“我们要成长为具有国际竞争力的世界级企业,首先要培养一支能管理具有国际竞争力的世界级企业的职业化经理队伍,在企业竞争的诸多因素当中,人的因素是第一位的。”

事实上,人才队伍的建设,团队精神的培养,不只是TCL集团需要重视的,也是每个企业应该重视的。因为在21世纪的今天,只有拥有优秀的人才,并将优秀的人才凝聚在一起,才能打造出战斗力十足的团队。那么,怎样才能使企业具备强大的团队精神呢?

(1)让每个成员融入团队

通用电话电子公司董事长查尔斯·李曾经说过:“最好的CEO是通过构建他们的团队来达成梦想,即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛。”身为企业领导者,首先应该融入团队,注重与其他领导、下属配合,这样才能带动大家,营造合作的氛围。也许有些领导者业务能力很强,但最好不要逞匹夫之勇,单打独斗,否则,会影响团队精神的打造。

(2)跨越“部门墙”,让部门之间产生协作

对于一个有一定规模的企业而言,其内部必然有若干个部门。不少公司的不同部门之间缺乏交流,彼此闭门造车,自己干自己的。若非必要时,很少和其他部门进行信息沟通。这是企业发展的重大弊端之一。

松下幸之助曾说过:“员工与管理者,是公司企业车上的两个轮子。只有当两个轮子都处于协调、均衡状态的时候,我们才能够真正得以生存、发展和繁荣。”事实上,该公司的各个部门也是互相支持、并驾齐驱的轮子。在推动公司前进的过程中,少了哪个部门,企业都无法正常运营下去。因此,部门之间应该相互协作、优势互补、互通有无,这是加强进一步合作的最佳途径。

(3)引导各个团队成员相互配合

当各个部门产生了协作与配合之后,部门中的员工积极与其他部门的员工展开合作。如果说部门间的协作与配合是团队与团队的配合,那么不同团队之间的成员的配合,就是新的组合、新的协作。当公司中的人员能够自如地与他人配合时,这个团队往往会产生强大的战斗力。在这里,我们再次以篮球为例子,说明团队成员协作的重要性。

说到NBA,人们就会想到乔丹,想到芝加哥公牛队,想到乔丹的两次三连冠。那个时候,芝加哥公牛队除了乔丹,还有皮蓬、罗德曼、科尔、朗利、库科奇、格兰特等优秀的运动员。在队友斯科特·皮蓬的球衣退役仪式上,乔丹说:“没有斯科特·皮蓬,我成不了最伟大的球员,是他将我推向这个位置。”

可以说,如果没有乔丹,也就不会有公牛王朝。如果没有乔丹那帮家伙,同样也不会有公牛王朝。乔丹之所以和一帮家伙缔造了公牛王朝,关键在于他们用团队精神打硬仗,彼此间分工明确、各司其职、默契配合,产生了成倍的战斗力。可见,团队精神才是打硬仗取胜的保证。

喊破嗓子不如给员工做出样子

二战时期,美国著名的巴顿将军说过一句非常有名的话:“在战争中有这样一条真理:士兵什么也不是,将领却是一切……”巴顿将军为什么说这句话,这句话到底是什么意思呢?让我们先来看一个故事:

有一次,巴顿将军带领一支军队行进,途中汽车陷进了泥潭。巴顿将军命令道:“你们这帮混蛋赶快下车,把车推出来。”大家按照命令下车推车,最后,终于把车推出来了。当一个士兵准备抹掉身上的污泥时,他惊讶地发现,身边还有一个满身都是淤泥的人,他就是巴顿将军。这个士兵一直记着这件事,直到巴顿将军去世,他才在其葬礼上对巴顿的遗孀说起这件事,他说:“夫人,我们敬佩他!”

看完这个故事,再想一想巴顿将军说的那句话:“在战争中有这样一条真理:士兵什么也不是,将领却是一切……”不难发现,巴顿将军这句话的意思是,士兵的状态,取决于将领的状态;将领所展现出来的形象,是士兵学习的标杆。如果你希望士兵成为什么样子,那就做出那个样子给他看,这样对士兵才有激励作用。

其实,巴顿将军所说的话不仅体现在军队管理上,在任何一家企业、组织、团队中都实用,凡是能够带领团队取得辉煌成绩的领导者,必定是一个懂得以身作则、率先垂范的领导者。简单地说,就是“喊破嗓子不如做出样子”。

作为一位企业领导者,不知你可曾想过这样几个问题:为什么有些企业员工能够做到遵守制度,而有些企业员工则把企业制度视为一纸空文?为什么有些企业员工在没有加班费的情况下,仍然自愿加班,而且工作非常认真,而有些企业员工的表现恰好相反?为什么有些企业员工接到任务后,毫不拖延,坚决执行,而有些企业员工则找借口不执行?

对于这种不同,我们不排除员工个人的职业素质和品德操行的原因,但造成这种差别的还有一个重要原因,那就是领导者是否有威信和魅力,是否做好了表率?古语说“己欲立而立人,己欲达而达人”,意思是自己想要站得住也要使他人站得住,自己欲事事行得通也应使他人事事行得通,通俗地讲就是,只有自己能做得到,才能要求别人去做。对于企业管理者来说,不只是高声命令能使下属屈服,以身作则对员工更有说服力和影响力,更容易凝聚人心。

一天,IBM公司的老板托马斯·沃森带着客户前去厂房参观,走到厂门口时,被警卫拦住了。警卫对沃森说:“对不起先生,您不能进去,我们IBM的厂区识别牌是浅蓝色的,行政大楼工作人员的识别牌是粉红色的,你们佩戴的识别牌是不能进入厂区的。”

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