不管你造什么产品，一定要追求品质。要知道商业之间的竞争，归根到底是在争抢顾客，但争抢顾客的最好的手段是做好自己的产品，要知道：好产品就是营销力。
1.好产品自己会说话
不管造什么产品，一定要追求品质；不管你做什么服务，一定要追求品质。销售与品质是成正比的。品质最简单最精确的定义就是：让客户感到满意。
质量说了算，企业之间比服务、比价格，惟一无法替代的就是产品的品质，品质是做出来的，而不是检查出来的。只要有严谨的品质观念，就能做出一流的产品。世界上任何一种高品质的产品都是一种不断改进的过程。而这个改进的过程一定少不了顾客的参与。产品质量的好坏由顾客说了算，只有提升产品的品质才能增加顾客的满意度。
美国有一家地毯公司，向来都注重产品的质量和服务的品质。
他们在产品出库发给客户前都会测量地毯的稳定性、分子量的分布，单体元素反应的百分比、韧性等。并向顾客保证：“你所拿到的是质量最好的产品。”但是，意外的是，有一位欧洲客户却将货退回来了，声称：“你的产品不能通过我们的rocl—stool测试”，所谓的rocl—stool测试就是把一张有滑轮的办公座椅放上一些重物，然后在做测试的地毯毛皮上转一万圈。如果地毯毛与发泡塑料彻底分开，就算质量不过关。最后，美国的这家地毯公司按照欧洲客户的要求与测试方法，最终提供给顾客能经受8万圈的产品。
事后这家地毯公司写了一封足足8页的感谢信去感谢这位欧洲客户：“是你们严格、善意的要求使得我厂生产的地毯更有市场竞争力。感谢你们！”
要去建立足够数量与品质的未来客户，以确保你能如期达成或超过你的销售目标。质量就是关键。
质量就是生命，效益决定发展，在竞争激烈的商场上，质量是赢得客户信任的基本砝码。有了质量，才能占有市场份额，实施名牌战略，占有优势地位。质量关乎着一个行业的兴衰，一个企业的发展，一个地区的繁荣，甚至一个国家经济的起伏。
企业要想在市场竞争中立于不败之地，树立自己的形象至关重要，首先是产品形象，企业应该从产品品种、产品质量、产品功能、产品价格、产品外形、产品包装等方面下功夫，牌号和商标是产品形象的重要方面，而质量则是核心。
湖北兴发化工集团股份有限公司董事长李国璋对员工提出了“谁不重视质量，谁要是砸牌子，我就砸谁的饭碗”的要求。南存辉对质量的追求也到了令人叹服的程度，他有一句有名的话：“宁可少做亿元产值，也不可让一件不合格产品出厂。”有一次，正泰公司一批货物出口时，在运输过程中偶然发现有一件产品不合格，南存辉得知后，毅然要求全部产品开箱检查。为了不影响交货，这批货物由海运改为空运。仅此一项，企业的运费就多花了80万元。
产品质量是当今市场竞争的焦点和根本手段，是产品能否在国际市场上取胜的一个关键性的决定因素。“Doitrightthefirsttime！”（一次成功），这句话在美国企业广为流传。这是企业管理者对产品质量严格的要求。
一次成功是达到产品完美无缺这一目标的最理想的做法。要知道真正费钱的是不合质量标准的事情——没有在第一次把事情做好。
追求质量是一种管理的艺术，如果企业能建立正确的观念并且执行有效的质量管理计划，就能预防不良产品的出现，使工作充满乐趣，生产力高度发挥效益，不会为整天层出不穷的质量问题而头痛不已。
许多公司常常使用相当于总营业额15%~20%的费用在测试、检验、变更设计、整修、售后保证、售后服务、退货处理以及其他与质量有关的成本上，所以真正费钱的是质量低劣品。如果企业第一次就把事情做好，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免。
井植岁男是第二次世界大战后的日本企业家，他因成功地将三洋电机公司发展成为大公司而扬名国际市场。
三洋公司曾经有一批新产品，正准备大量生产的时候，却发生了问题，那就是装置电机部分的支轴断了。这个问题相当严重，弄不好就会使公司所有信誉毁于一旦。
井植得知了这一情况后，十分惊讶，但是富有风险管理能力的他并没有惊慌，而是立刻找人调查。结果，意外地发现已经生产的产品中，有一半以上的产品都是可能发生断裂的次品。
这时三洋公司在报纸上已大幅度地刊登了新产品的广告，产品上市的日期也近在眼前，却发生了这种致命性的错误。怎么办呢？
这些产品大约有1万个，相当于2个月的生产量，这么重大的损失，到底是不负责任地卖出去呢，还是眼光放远些，迅速收回？虽然不顾一切地将产品卖出去，可以获得眼前的利益，将资金暂时稳住，但是这些不良的产品将损伤公司建立的良好形象，以后在市场上，可能就永无立足之地。权衡得失利害，井植毅然决然下令收回所有的产品。
果然，井植的做法挽救了三洋公司，产品收回后经过重新改进投放市场，大受消费者的欢迎，假若井植当初不做出收回产品而将其卖出去，三洋公司的产品信誉必定一败涂地。
一个企业，一个公司甚至于私营老板，要想在激烈的竞争中长盛不衰，都必须重视产品的质量，用高品质的产品和服务来征服市场，赢得顾客，而精益求精是质量的精髓。
产品质量，在保证顾客满意的同时，是不是也有其固有的指标呢？答案是肯定的。但一般而言，下列几个标准是消费者首选的标准：
（1）安全性。安全是消费者对产品质量最基本的要求。很难想像刹车容易失灵的汽车会得到消费者的青睐。
（2）耐用性。消费者一般都比较实际，比较容易选用耐用的产品。当然耐用性要有一定尺度，如制造出来的价格昂贵能穿几年不坏的皮鞋不一定能赢得多少消费者。
（3）新颖性。喜新厌旧似乎是人类的特点之一，新颖性能使消费者产生美好的视觉方面的效果。
（4）适用性。有时候质量越高并不一定越符合消费者的需要，相反质量过高还可能形成产品过剩。
卖的智慧
想确保如期达成或超过销售目标，质量就是关键。
2.开发特色产品，特色就是购买力
面对大街上琳琅满目的各种商品，消费者选择哪种产品，哪种产品卖的好，取决于那个商品的吸引力。而构成吸引力的一大因素，则在于产品有无特色，这已成为商家取得商战胜利的一大“秘密”。
铃木有逛商店的习惯。一天，他来到一家服装店，发现那里挂衣服的衣架很不实用。忽然，他心里仿佛受到了什么触动，产生了一种念头，那个念头仿佛漂浮在天际，看不清，摸不着，抓不住。他站在那里，望着衣架发起呆来。
“先生，您想买大衣，还是西服？”营业小姐走过来，彬彬有礼地说，“请试一试吧，试衣间在那边。”
这是一件高级毛料大衣，标价远远高于铃木一年四季所穿衣服价格的总和。铃木当然不会为了装潢自己的外表而委屈自己的肚子。
“啊，不……哦，但我可以试一试……”铃木突然觉得他已经抓住了那个漂浮着的念头，他非常想“试一试”那个木头衣架。
服务小姐很热情地把大衣从衣架上取下来，递给铃木。铃木接过大衣，随手把那个衣架一同拿进了试衣室。
在试衣室里，铃木并没有试穿大衣，倒是一次又一次地给那只衣架“试穿”。他反复琢磨着衣架的造型和质地，看看哪些地方“不合身”。时间一分钟一分钟地过去，他几乎忘了自己是一个买大衣的顾客。
从试衣间出来后，铃木决定买下这件大衣，并希望营业小姐能把一些衣架卖给他。
营业小姐很乐意做这笔生意，她给铃木拿来了三种不同样式的衣架，并声称，这些衣架是送给铃木做纪念品的，不要钱。
铃木回到家里，把那件昂贵的大衣放在一边，又研究起那件衣架来，他想：作为衣架，应该以不损伤衣服衬里，同时又不会使衣服的外观变形为最重要；理想的衣架是应该能呈现人体曲线的，如果用塑料代替木材制成衣架的话，一定能够达到这种效果。于是，他便着手研制起新型衣架来。
不久，他的研究成功了，他把这种新型的塑料衣架命名为“露漫式”衣架，并申请了发明专利，然后在衣架厂订制了一批，投入市场。
由于这种衣架具有实用性，质地又好，又美观耐用，一上市就受到许多批发商的欢迎，纷纷慕名赶来向铃木订货。于是，铃木成立了自己的公司，专门生产这种衣架，每天生产13000个，仍然供不应求。现在，这种衣架已推广到全世界，几乎在每个服装店都能见到。铃木也实现了自己梦寐以求的愿望，成了大老板。
开发特色产品，能更好地促使公司创下自己的一片新天地。一个公司，要想能为别人所不为，不但要具有长远的战略目光和精明的经营头脑，更要瞅准市场，发挥特长，富有特色，才能创出自己的一片天。
黄女士开发出了独具特色的皮薄饺子馆就很有特色，在长安区城南街开门迎客了。皮薄饺子很快叫响长安，走红西安，员工由两人发展到九人，营业面积扩大一倍，饺子馆依旧天天爆满。随着规模的扩大，皮薄村味园正式开业！实现从皮薄饺子馆到皮薄村味园的跨越，营业面积扩大到500平方米，增加员工50多人。不久，皮薄餐饮有限公司正式成立。同时，还开了一个分店，发展了两个授权店。
她的成功就是与她的特色经营分不开的，在社会竞争日益激烈的今天，惟有特色这座独木桥才能打开一条财富之路，思路一打开，财运自然来。现代经济需要有创造性思维深入骨髓的人。社会的进步也呼唤具有创造性思维的人才。
以上两个案例告诉我们，无论什么公司，要想做活生意，特别是赢得独家生意，取得良好的销售业绩，就应树立强烈的市场观念和竞争观念，而取得市场竞争胜利的一个可靠办法，就要避开众多竞争对手，创立自己的独家市场，你的产品不愁卖不出去。
据国家有关部门最近调查分析预测，目前和今后一段时间公司可以大力开发的特色产品有：
新奇型——无论在造型、使用效果上都有新的突破和特色，主要适应消费者“喜新厌旧”的购物心理。
祝福型——能让人得到美好祝愿的感觉。
高贵型——这种商品的特色是抓住了部分高收入阶层只要东西好，再贵也买的消费心理。
安全型——此种商品的特色是能代表人们追求安宁生活的心愿。
愉快型——力求使人感到满意愉快。
保健型——有利于人体保健。
立体型——在结构、装潢、图案等方面都有立体感。
组合型——有节约原料、节约占地面积等优点。
专业型——产品按专业、年龄分类。
敏捷型——力求微型、轻巧、玲珑、美观且使用方便。
系列型——讲求配套成龙、分工细密。
多功能型——不但要求有保健、娱乐、艺术功能，还要有开发智力，特别保护等功能。
仿质感型——外观、手感与天然物质一样，其使用性能又必须优于天然物质制造的新产品。
流行色款型——产品颜色与制造款式协调。
特色是公司利润的增长点所在。特色产品是指为特殊的消费者服务，能充分满足他们的需求所形成的一种不可替代的产品。但开发特色产品时要注意：
第一，针对特殊消费者，必须同时发挥自身的优势，把二者结合起来，才能形成特色产品。对自己没有优势的领域，连产品的变化都跟不上，谈何创新，又谈何特色呢？
第二，特色产品不是一个，可能有好几个，但要一个一个去开发，不要搞一窝蜂。
第三，选准特色产品的着力点。选准着力点，就是通过细分、定位找到公司的特色市场。怎样细分定位？细分不是常说的按地域分、按年龄分、按民族分、按性别分等等。这里的细分是一种发现，是一种察觉，是一种悟性，是企业家从事物的发展过程中，从潜在的需求和现实的需求中所找到的一种空位。你一旦发现这种空位就会形成你独特的市场。
例如，阿迪达斯想建立自己的鞋业市场。在西方，鞋业市场已被耐克、瑞普等品牌占领，经过细分，阿迪达斯定位在12至17岁的少年，为什么？在西方，到18岁已是成年了，而12至17岁是强烈要求独立的年龄。然后，阿迪达斯开始了强有力的宣传：“耐克、瑞普是你们爸爸妈妈、哥哥姐姐他们那一代人的鞋，你们这一代人应有自己的鞋，这自己的鞋就是阿迪达斯。”人是从17岁长大的，17岁穿阿迪达斯，长大后也还要穿阿迪达斯，因而阿迪达斯有了自己的消费群，这就是定位。
卖的智慧
没有饱和的市场，只有饱和的产品。
3.拳头产品才能打得响叫得响
美国著名企业管理专家彼特·鲁奎说：“拳头产品就是你的全部资产。”什么是“拳头”产品？“拳头”产品是公司根据公司的潜能和市场的需要开发出来的重要产品。
“拳头”或“支柱”的产品，就能使公司起死回生，生而至活，取得持续稳定的和较大的经济效益。许多成功私营公司的经验，都说明了这一点。这里所说的“拳头”或“支柱”产品，是指在市场上享有较高声誉，长久为用户所欢迎，成为名、优、特，能够打得响、叫得响，对公司效益增长、公司生存发展起举足轻重作用的产品。
产品开发的品种数量不一定要多，而在于精，只要能开发出一个能形成“拳头”或“支柱”的产品，就能使公司持续稳定发展壮大。
公司进行产品开发，只有抓“拳头”或“支柱”，就意味着要发挥优势，形成优势。没有优势，或有优势不能充分发挥，就抓不住或形不成“拳头”和“支柱”。那么，怎样才能开发拳头产品呢？
首先，进行产品开发，必须先要广泛进行市场调查。
掌握市场信息，了解市场需要，研究市场变化及其规律，对市场需求趋势进行科学地分析和预测，根据市场需求状况确定开发目标（包括品种、规格、花色、样式等），并按照市场需求变化趋势和时机确定开发周期、投入市场时间及产品数量等。
其次，进行产品开发，还必须考虑自身的可能，根据自身的条件，做到扬长避短。
这就是说，要使开发获得成功和取得好的效益，只考虑市场需求一面是不够的。市场很需要的产品，如果公司不具备技术、设备、人员、资源、管理等条件，也是望洋兴叹，开发不出来的，硬要去开发，只能是事倍功半，得不偿失，或错过市场时机。另外，产品开发，要注意发挥自身的技术、设备、人员等优势，避开劣势，如果离开自己的优势，即使市场很需要，也不会收到好的效果。所以，公司进行产品开发，一定要在自己熟悉、具有优势、具备有利条件的领域里进行。当然，一个公司的优势和劣势是相对的，可变的。如果一个公司在进行某一种产品开发时，只具备某一或某些方面的优势，而其他方面不具备优势，则可以通过创造条件加以弥补，将劣势变成优势，如通过联合、引进等措施来解决资金、技术、人才等方面的不足。
第三，要配套开发、系列开发和综合开发。
