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第2章 独具慧眼——认识你的领导(2)

像丁飞这样的情况,相信很多人都曾遇到过。他们或是选择另谋高就,或是选择忍气吞声,而那些职场中的聪明人则会选择不同的方式,那就是学会与脾气暴躁的领导沟通。其实,脾气暴躁多是性格问题,正所谓江山易改本性难移,想要改变一个人的脾气恐怕是不太现实的,更何况是领导的脾气。可是,我们应该就此认识到一点,那就是他的暴躁很可能并不是有意针对你,这时候领导的暴躁脾气或许还在无意间锻炼了你的心理承受能力。即使领导真的因为你一时的过失而出言不逊,大加指责甚至伤害了你的自尊心,无论怎样,都建议你等老板把话说完后,先承认自己的过失,然后告诉他你想出来的补救措施。这样,他会觉得你是个知错就改的人,心头之火不免也消了一半;其次,再郑重告诉他,刚才他的话很伤你的自尊心。如果老板是个讲理的人,听了你的一番话一定会感到内疚,下次就会注意。如果他知错不改或者脾气一上来自己就无法控制,那你就没必要和这样一个不可理喻的人讲道理。倘若实在不能容忍他这种一贯粗暴的工作作风,另谋高就去找一个更好相处的老板共事也不失为一条好的出路。

脾气暴躁的领导一般可以分为两大类,一类是他的确很有能力,加上强势的性格使他变得诸事都要求完美。面对这样的领导你大可放低自己的心态,虚心的接受他暴躁的批评,甚至可以把这当成鞭策自己上进的动力,对待工作一丝不苟、精益求精,不许自己出一点差错和闪失。一类是你的领导能力一般,心胸也不够宽广,担心自己下属的业绩超过自己,从而横加指责,抹杀下属的功劳。面对这样的领导,要么你将自己的锋芒遮住,要么你可以走职场中最险的一步棋-越级汇报。与脾气暴躁又没什么能力的领导正面冲出无异于逞一时的匹夫之勇,到头来后悔的只能是自己。

崔苗刚换了一家公司,上班才一个多月的她就发现自己的直接上司很爱发脾气。刚开始还以为是磨合期还没过,毕竟新的环境总是需要一段时间的适应。可是,三个月都过去了,上司似乎更加的变本加厉,稍有不顺心动辄就对崔苗进行思想教育,甚至上纲上线,很让崔苗反感。有一次谈到一个案子的策划,催苗发表了些和上司不同的论断,没想到上司直接就否定了,还借题发挥狠狠批评了她。崔苗觉得很委屈,就将连日来所有的不满一股脑全倒了出来。现场气氛变得很僵硬,直接上司甚至憋得满脸通红,会议也不欢而散。后来崔苗反省自己的行为也觉得很后悔,可是她又没有勇气向领导道歉,最后只能选择辞职。

遇到这样的领导,崔苗没有从自身分析原因,也没有想过与领导更好的沟通交流,而是选择了直接顶撞这种最糟糕的解决方式。对于脾气暴躁的人来说面子很重要,而她却没有清醒的认识到这一点。如果当初她多找找自身的原因,多了解一下自己的顶头上司,甚至先投其所好博得领导的欢心再进行更近一步的沟通,也许现在的她就不用再一次卷入找工作的洪流之中。

对于脾气暴躁的领导我们切不可与其发生正面或者直接的冲突。

沟通箴言

拿鸡蛋碰石头的人永远都不会被人们称为智者。而敢于当面和脾气暴躁的领导冲突的人更是逞匹夫之勇。

过于苛求的领导

在市场经济飞速发展的今天,很多人脱颖而出,他们大多拥有远大的理想,凡事追求完美,对自己更是高标准、严要求,因此在工作和人际交往中,常常多了几分耕耘,当然也多了几分收获。像这样追求完美的人,永不停歇,不断成功往往成为他们的座右铭。他们永远不知道什么叫知足常乐,可是,在追求成功的道路上,仅仅依靠一个人的力量是渺小的,他们还需要很多人的支持。这时,他的完美主义就不仅仅是针对他个人的,同时也会针对下属。他会把对自己的那些要求:诸如精力充沛、追求细节、不计报酬、不断付出等,强加在下属的身上,有时往往不能审时度事,做到具体分析,区别对待。

这一类的领导常常不为员工所喜欢,因为他们过于苛求。所谓苛求,就是过严的要求。既然是过严的要求,自然是不被人们乐于接受的。心理研究表明,无休止的抱怨,或者向他人施加压力等行为,都是对一个人的精神施暴。人们的承受能力总是有限的,一旦这种压力达到一定的程度,除了极少数人会消极躲避以外,大部分人都会反抗,正所谓,哪里有压迫,那里就会有反抗。

可是,职场上难免会有这样的领导存在,积极的应对,学会与这类领导交流沟通总比消极躲避或者正面反抗要好得多。

肖飞在上海的一家公司已经工作两年多了,他是一个聪明而且善于应变的人,凭借一时的灵光乍现常常取胜在出其不意之间。最近,公司又来了一位新的上司,而肖飞恰巧要直接向这位上司报告。原来的上司临走时告诉他:“因为你的聪明和机智才让你和新来的上司合作,她可是一位追求完美的人。”肖飞听到这些甚至有些高兴,因为他觉得这是领导对他的信任,也是对他工作的肯定。可是后来肖飞越来越觉得自己错了。

原来,新来的女上司是一个典型的上海女人,做起事来一丝不苟,一板一眼,事事都要求做到最好。就拿与客户谈生意来说吧,孙经理不仅要求肖飞在每次会谈之间写出业务计划和预算,还要求他写出具体的时间,会谈内容等等。对于这样一位追求完美,过于苛求的上司,肖飞工作起来常常束手束脚,无法施展,害得他压力倍增,常常失眠。他终于见识到追求完美的人是什么样子了。可是,他并没有打算放弃。

肖飞看了几本相关的书,也询问了几位有着相同经历的朋友,他终于知道该怎么做了。现在,他还是经常忙着书写各种计划,预算以及工作后的汇报等等,但是他总是会有意无意的让上司知道自己每一天都干了些什么,特别是在有所成就时及时让上司知道。时间一长,上司发现原来自己确实干了很多,并且干得不错,于是不自觉的也就不再让肖飞事无巨细的一一报告了。

肖飞没有像一般人一样选择一走了之,而是积极的与领导沟通,告诉领导自己都干了些什么,都取得了那些成就,让即使过于苛求的领导也看到自己的成绩,肯定自己的工作,他无疑是一位有能力的成功职场人。

其实,有很多过于苛求的领导,当下属完成了他所交代的任务时,他会觉得理所当然;当下属一时失手时,他会怨天尤人,甚至比下属还要沮丧。这种消极看待问题的思维往往会让下属失去了追求上进的动力,对工作不可避免的产生消极的态度,最后只能是一走了之,重新寻找属于自己的一片天地。

作为下属的我们永远要记住,面对过于苛求的领导,虽然不能绝对服从,但一定要虚心接受批评并且保证自己不会再犯相同的错误。顶撞你的领导,尤其是一位过于苛求的领导,往往会让自己陷入困境。因为这样的领导大多比较自信甚至有些自负,他不会容许他的下属反抗他乃至正面让他难堪。除非你是一个相当有实力的人,可是如果是这样,你也许就不会处于从属地位了。

张弛是一位颇有作为的人,年纪轻轻就已经当上了一家外企的部门经理。虽然他的能力和聪明让他的上司颇为赏识,可是他的高傲和自大也让他在职业生涯中走了弯路。张弛的直接上司40多岁,是个追求完美的人,他也总是将自己的意志强加在别人的身上。有一次张弛在工作中出了差错导致公司的一次一项计划几近流产,为此上次在部门经理会上点名批评了他。张弛觉得很是过不去,自己留了面子事小,以后没办法领导下属事大。于是小声嘀咕了一句:谁不犯错误啊,你也不是没犯过错误。就是这一句话,让上司觉得张弛根本没把自己放在眼里,更重要的是一个没勇气承认自己错误的人又怎能保证下一次不犯同样的错误呢。

就因为一次的失误,很长一段时间他都得不到上司的重用。

其实张弛也算是一个幸运儿了,因为他的领导虽然给了他小鞋穿,但并没有让他待不下去,相信是他的实力让他的老板不忍心失掉一位人才。如果当时的他能够坦然接受领导的批评,凭借他的实力,跟定能够得到领导更多的好感,仕途之路也会更加平坦一些。

遇到过于苛求的领导,除了不断学习让自己拥有绝对的实例外,还应该能够接受批评,承认错误,并保证自己不会在同一块石头上跌倒第二次。

沟通箴言

没有人喜欢过于苛求的人,但是学会与这样的人沟通交流,你可能会因为他们对你严格的要求而成为一个做得更好的人。

骄傲自大的领导

每个人都有自己的性格,有些人比较相似,有些人也会大相径庭,有些毫无关系,有些又相互关联。互相关联的人体现在工作中,就是作为下属的你和你的领导这一对主体。每天和你相处八小时甚至更多的你的领导,他的性格与你的前途直接相关。解读人性心理,沟通各类人群,即使你的领导是一个骄傲自大的人,相信你也一定能够纵横驰骋在工作沙场。

骄傲自大的人,总是盛气凌人,过分的抬高自己。他们总是过分的夸大自己的优点特长,觉得任何人都比不上自己,他们经常看到的是别人的缺点却总是对自己的缺点视而不见。而对于这些喜欢强调自己优点的人,我们作为旁观者往往总是极其自然的想起他们的缺点。

可是,如果你是他的员工,请记住千万不要揭穿你的领导。骂人尚且不揭短,若是你的领导骄傲自大,当面或背后谈论他的缺点甚至软肋,绝对不是他所能容忍的。领导是人不是神,即使是较为宽容的领导也不愿意别人提及自己的缺点,更何况是一个看不见自己缺点的人。所以,不管使用怎样的方式,也不管你是有意还是无心,一旦你随便谈论领导的不足,倒霉的只能是你自己。

有一家大型企业总部的市场经理露西第一次来到某办事处指导工作。中午她邀请办事处的所有同事一起吃饭。席间,大家谈起刚刚离职的经理亦菲。入职不久的苏菲见大家说得起劲,就说了一句亦菲性格不怎么好,很难相处。露西说是不是工作压力太大了?苏菲一边夹菜一边说:“我看不是,也许她是心理变态吧。”接着她又故作神秘的加了一句:“别看她看起来挺年轻的,可使听别人说她都快30岁了,可是还没有结婚呢!”

此话一出,刚刚还在积极发言的同事全都闭上了嘴吧。原来,大部分人都知道露西也是至今没有结婚的深闺老姑娘。

路西听闻苏菲的话也深感不爽,按捺住心中的不快,起身说了句吃好了,然后就转身离开了。到此时,大家才知道这也是位心高气傲的主。

苏菲后悔死了,可是一切都已经发生了,她在上司心中的印象已经无法挽回。

社交中的潜规则告诉我们“言及莫论人非,小心隔墙有耳”,更何况每个人都有缺点,我们又有什么资格谈论别人呢。对于骄傲自大的领导,我们须谨慎小心,一旦伤人必定伤己。他们固然有自己的缺点,但也有他们的优点,既然成为他们的下属,与他们合作,受他们管制,我们不如多看看他们的优点,吸取他们的长处。或者学会与他们沟通,直接告诉领导你对他的欣赏,当然背后赞美也不失为一种好办法,因为这样做会让这些骄傲自大的领导觉得你很真诚。骄傲自大的领导对于别人的虚伪往往不屑一顾。

在原则范围内服从你的领导,绝对是你得到领导认可的最好办法,尤其是面对骄傲自大的领导。骄傲自大的他不允许有反对甚至质疑的声音,在他面前锋芒毕露也绝对是要不得的。但是,他既然做到了领导别人的位子就得到了既定的权限,也拥有一定的资格和资本,钦佩他,赞美他,服从他会让你拥有更大的施展自己才华的舞台。

玫瑰,重点大学毕业,不仅学识一流,而且相貌清秀,一口流利的英语更是让她在跟外商谈判时表现出色,同事和领导都对她赞许有加。她的上司显然没有她的优势。30多岁的年龄让她早已失去了青春少女的亮丽,加上她并非名牌大学毕业,英语水平也是一般。可是上司依旧很高傲,因为她坐在上司的位置,还有她雷厉风行,追求完美的作风。

玫瑰有足够聪明的大脑,她看到了女上司的骄傲自大,也看到了女上司对自己的妒忌。她知道要想让自己有更好的发展,与上司愉快的相处绝对是很重要的。于是,她总是在有意无意间不忘告诉女上司她是多么的有女人魅力,她追求完美的作风自己也很欣赏。在以后的商业谈判中,玫瑰也总是给上司打气,鼓励她相信自己能做得更好,另一方面也尽量避免太过表现自己,只有上司遇到难处时才给与适当的援手,这时候她都会做的不显山露水。

女上司当然知道玫瑰这样做是为了讨好自己,甚至有时候也会称玫瑰“小人精”,可是玫瑰能够感觉到这一切她还是很受用的。因为向来骄傲自大的上司不再轻视她,敌视她,甚至还给了她更多的空间。不久后玫瑰就在众多同事中脱颖而出了。

不容置疑,玫瑰是成功的,尽管很多人也许会不认同她的做法,可是对于这样一个双赢互利的结果又有谁不想得到呢。相貌好,本事大,能力强的人不一定是职场的赢家,会说话,会做事的人往往才能笑到最后。

沟通箴言

如果你不喜欢骄傲自大的领导,那么请试着欣赏他,因为他必定有值得骄傲的资本。如果他因此而开始欣赏你了,那么你也就有了属于自己骄傲的资本。

事必亲躬的领导

有些领导被人们称为“事必躬亲”的领导,因为他们办事认真,毫不懈怠,不论什么事情都一定要亲自去做,亲自过问。如果你有这样一位领导,一开始你也许会被感动,可是随着时间的推移,你可能会感觉到被忽略,被否定,常此以往便很可能丧失最起码的精神动力以致自暴自弃了。

其实在新的管理理念中,“事必躬亲”早已不符合时代的潮流。领导者代表的是一个方向,要的更是一个结果。好的领导者能够把握全局态势,注重过程监督,并且敢于放手让下属去具体执行,最好能设定一个可以忍受的犯错空间。凡事都要亲自过问的领导不是独断专行主义者也可能有严重的自恋情结。事事过问,事事插手往往不会培养出能力强的下属,更有甚者可能把有能力的下属逼走。若是你遇到了一位事必躬亲的领导,倘若他不是嫉贤妒能之辈,你只有用切实的行动告诉他你是一位值得他信任重用的员工才能让他不必事事“躬亲”。当然,这其中必然要注意一些沟通的技巧和方法。

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