第27章 知人善任，不要让千里马去拉磨(1)

世界500强企业成就卓越组织的重要理念。责任不分大小，关键在于落实。

本书汇集了最经典的管理学、经营学和营销学定律，这些定律囊括了企业管理的方方面面，内容涵盖员管理的授权、沟通、分享，创新管理，危机管理，战略管理，营销管理，生产管理等等，通俗易懂，简单实用。这些著名的思想精华和智慧，帮助读者更快抵达事业成功的彼岸。

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

无论一个企业有多么卓越，一旦离开决策、执行、实行操作三大链条中的任意一环，那么她将会土崩瓦解。诚然，一个好的项目，会给企业带来丰厚的利润，而一个优秀的项目经理，则是整个项目获得成功的重要保证，也是决策与执行最终体现。当然，没有人天生就是伟大的项目操作者——优秀的项目经理也都是通过不断地培养与学习，经年累月的经验累积才发挥出了项目管理的永恒特质。您无需具备项目经理的性格或机会，但您可以从我们这本书中悟出新的契机，从我们这本书中得到实现项目经理的谋略与勇气。

本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

“夏无忧！小爷我都被你看光光了，你得对人家负责！”他欺身上前，一双勾人的桃花眼闪呀闪。“负责？负什么责？！我是为了救你好吧！”她无奈地摊摊手。“救命之恩，无以为报！小爷我只好以身相许咯！”“噗！这位男神，请自重！”她不过是随手从大街上捡了他，他却死乞白赖地跟着她缠着她非要把她娶回家！躲？躲不起！逃？逃不掉！索性她一路打怪升级，变身金牌大编剧，转过头来包养他！

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小柠18岁那年的高三，那是开学的第一天，在楼道上遇见了一个命中注定的女孩子。就此开启了一段风花雪月的爱恋，亲人朋友竞争者之间的恩爱缠绵。从校服到婚纱，这一段感情走得不容易，一时多少欢笑，多少眼泪。

新文：《独家挚爱，总裁的蜜恋甜妻》http：//m.wkkk.net/a/961842/十一月连载求收藏《大龄总裁·先婚厚爱》http：//m.wkkk.net/a/838904/即将完结（正文完结）第一次见面，他撞见她劈腿，一不小心惹毛了他。第二次见面，她痛快甩了前男友，站在天桥上砸下了高跟鞋，正巧砸破了他的车。第三次见面，她被前男友的“真爱”陷害，误打误撞，撞到他。第四次见面，她在相亲，他在相亲，她瞥了一眼穷追不深的前男友，娇笑道，我们结婚吧。于是见面总共不超过五次的两个人，当天就领回了两个红本本。————她以为婚后的生活，不过就是你妈变我妈，却不料还多了一项义务。————他极尽所能的宠她，却在她怀孕的时候冒出一个怀孕六个月的前女友，她冷笑，家里红旗不倒，外面彩旗飘飘飘，你口味真重。她甩出一张离婚协议，走得毫不留恋，他穷追不舍，堵光她的退路，她恨，却以为他在乎她。直到一场大火，他义无反顾的救出他的初恋，她才恍惚，这场婚姻，她输的一塌糊涂。

相府七小姐又被休了！花轿未上，休书已至，七次花嫁，七次被休。相府七小姐君卿卿荣幸地成为华泽国史上最为有名的‘休’女。一纸赐婚，命定的三小姐变成了七小姐嫁入了瑞王府，不知是天意，还是人为..‘环肥燕瘦，瑞王好丰满。’一时流言四起，搅乱了一池春水，王府内群蝶飞舞，百花忙乱.“君卿卿，这是怎么回事？”男子犹如猎豹般嗜血暴戾的眼神冷冷地横扫过一众穿着暴露，胸前丰满的女人，最终将寒眸定格在那个走在最后，姗姗来迟的女子身上。走在后面的某女笑得一脸怡然自得，不时地掩嘴打个哈欠，眼角瞥了一眼堂下跪着的那一群颤颤巍巍，打扮的花枝招展的女人们，颇为无辜地眨了眨眼睛，“王爷这是做什么？妹妹们不过是为了投王爷之所好罢了。”男子玩味地看着眼前这个敢于跟他叫板，与他对视良久的女子，深邃的黑眸中划过一道森寒的冷冽。…“你就从了奴家吧。”女子浅笑盈盈地半依在床榻边，芊指轻勾，媚眼如丝，粉面却带着一丝冷意.“君卿卿，这次看你还要如何抵赖，啊，你的姘夫哪？”房门被人砰地一声撞开，满面得意的俏丽女子带着四五个丫鬟耀武扬威地站在正中，有些意外地看着床榻笑得灿烂的女子。“滚出去。”屏风后缓缓走出一人，俏丽女子脸色顿时惨白一片，浑身如坠冰窖，耳边却听得那个女人没心没肺地柔声道，“姐姐，妹妹的姘夫正是王爷哪。”…“女人，利用完了本王，就想这样就全身而退了吗？”男人冷冷地声音中不易察觉地带着一丝颤抖。“各取所需，两不相欠。难道王爷就没有利用过我吗？还是王爷已经爱上了我，决定要将皇后之位相授了？”自嘲地勾了勾唇角，不屑地看着那个轩昂挺立与天地间，浑身无形之中自然散发着一股傲视苍穹，浑然天成的霸气的俊逸男子。纵然是得到了天下又如何，你以为什么就都在你的掌握之中了吗？偏偏世间就有那么一两件事，一两个人不是在你的意料之中的，而她就是其中之一。“君卿卿，你以为如此就能逃离本王了吗？”男子一双深邃的黑眸笃定地盯着女子，心却是微微轻颤着。“自然不是，先皇圣旨，瑞王接旨.”女子娇柔的声音不大，却有足够的震撼力。

善意带来的惨祸，不装饰的自然之美，相信并坚持就是胜利，对自己的过失负责，在平凡中取得成功，做事就要风雨无阻，放下架子试试看，别受了眼睛的欺骗，留住朋友的原则。

这是一本有关于青春的书。它犹如一部时光机，乘载着我们在不再重来的岁月里自由地来去，大声地对过往喊出：你好，我们的故事！ 在书中，你将会看到他的影子，他的心情，他的回忆，也会看到你的影子，你的心情，你的回忆。所有属于青春岁月的小甜蜜、小惆怅、小委屈、小疼痛、小执拗、小隐忍、小骄傲、小卑微，原来都是相通的。 新鲜旧情人说过，每个人心底都会有那么一片柔软的不能轻易触及的地方，我让你们踩着我的文字，来到我的心底，因为我有颗金刚不坏的心。

慕云歌，二十一世纪顶级特工，一场实验，灵魂互换，魂坠异世。什么？她竟然被人下了媚药！靠！有木有搞错？为了自救，她只好强了那个连样貌都木有看清的男人，然后带球跑路！渣爹不疼，亲娘不爱！嫌她败坏家风，将她送到了那个鸟不拉屎的偏远小城！木有关系！姐这天才的封号可不是白得的！素手翻云，破烂庄园大变天，金银财宝滚滚来！小日子过的也是风生水起。什么？一封家书召她回京？靠！你说回去就回去！不过听说京中金银遍地，回去捞点也无妨！什么？召她回来是为了代妹出嫁？开什么玩笑！当她是肉包子吗？想怎么捏就怎么捏！别忘了，刚出锅的包子可是很烫手的！不过出嫁也无妨！看在那聘礼还算可观的面子上，嫁了就嫁了！反正嫁谁不是嫁！什么？未来相公还是个病入膏肓一只脚迈入鬼门关的？让她嫁过去只为了冲喜？靠！太特么.靠谱了！只要那男人一蹬腿，万贯家财可就都落入她的兜中！这笔买卖很划算！姐.嫁了！精彩片段展示：“爹爹，红杏出墙是什么意思？”某小宝一脸天真无知的请教着。“.怎么问这个？”某男人躺在软榻上，疑惑的看着站在一旁的儿子。“娘亲说她要红杏出墙，可是小宝不懂这是什么意思，所以就想着爹爹一定知道的。”“什么！？”“娘亲说爹爹虽然长的很帅，但是中看不中用！所以她要红杏出墙，去找个中看又中用！帅气又多金的来！”某男人闻言腾的从软榻上跳起，脸色阴沉，瞬间消失在房内。他一定要让那个女人知道，他是中看也中用的！某小宝看着男人暴走的背影得意道：“我就说爹爹没病，看这不是生龙活虎的吗？哪里有病入膏肓的样子了？”

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“别人穿越有金手指，我只有一个论坛算怎么回事？”立志贴：我，D之意志的继承者，定将这清洗腐朽的世界政府与天龙人！请大家为我见证，也欢迎有经验的朋友提出宝贵意见！——发帖人：D多拉格。咦？楼主是要与社会制度为敌吗？与我很像的样子，与君共勉！——回复人：SOX教永存。攻略讨论帖：论愿望具象化类物品的运行原理及使用方式。——发帖人：虚夜宫之主。似乎和可以令炼金术不遵循“等价交换”原则的道具很像，我们可以加个好友。——回复人：钢铁侠的哥哥。我也知道一种可以实现愿望的道具，叫“四魂之玉”，不过现在碎了。——回复人：好哔都让狗鈤了。这是一个高贵的管理员，利用论坛穿越各个世界，并且保护世界和平的故事……