第94章 善用有才能的人为自己赚钱

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

本书从古今中外的众多经典故事和精彩案例中精心选编了300多篇，它们或说理生动，或寓意深刻，或思想犀利，或耐人寻味。通过这些故事来阐述现代公司的先进管理理论，并把管理寓意化，有效解决了管理学理论艰深枯燥、难以为大众接受的问题。本书涵盖了管理学中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种不同的问题。

本书以《红楼梦》中的人物与故事为背景，窃笑大观园企业由盛转衰的过程，期间虽颇多嬉笑怒骂之言，但皆含讽古喻今之意。本书最主要的目的是借这个由头，使中国的家庭企业无论是在管理上还是在企业领导者的心态上，都有一个很好的借鉴作用。特别是能给一些私企老板以警戒：经营时是凌云壮志，有点成绩后是不可一世，最后还可能是惟我独尊，结果只能落得身败名裂的下场。如果你也是如上的其中一位，最好把本书放在案头，虽不能对你的人生和企业起到扭转乾坤的作用，或许也能给你以警示。

心理学强调，人的需求是多层次的，物质的需求属于最低层次的需求，所以简单的金钱激励一定是最愚蠢、效果最差的激励方式——也许有些人拿高薪就有干劲，但他们绝对不是企业的中坚力量！本书提倡非金钱的激励方式，从不同的角度阐释了非物质激励的方法，结合大量发生在知名企业里的真实案例，既有完善员工激励制度的方法指导，又有激励员工的技巧展现，相信不同层级的管理者都能从中受到启发。

先有刘邦称帝，后有王莽夺权。汉朝有哪些不为人知的秘密？这个媲美罗马帝国的王朝如何走向衰败？奇人异事、帝王秘史，带你揭露汉高祖开创的时代。

风云变幻时，更需耳听其音，脑思其意，但着小人道，必死无疑。三国的故事恐怕是中国人民最熟悉的一段历史故事了，原因自然是罗贯中老先生出版的发行量无与伦比的巨作《三国演义》。不过《三国演义》这部书，归根到底还是七分真三分假，有一些人物被演绎过了，有一些事件被夸大过了，现在咱们来还原他的本来面目！

（日更6000+）“嫁给我，从此保你荣华富贵！”听到这句话的时候，吕陌涵的心中只有心痛与愤怒。“混账！”她狠狠的甩了他一巴掌，落荒而逃。她知道，荣华富贵，是要用生命换取的。可内心深处，她的答案竟然是，我愿意！她为任务而来，遗落的却是心，既是假妻，为何他表现的那么真？凉萧瀚，像毒药一般的男人，我何时才能读懂你？而他却说，既然是我妻，我便再不允你逃跑。

本书属于历史小说，也是一部对司马王朝未能支持长久的一种幻想型弥补。如果抛却“义”为前提的儒家思想，晋朝无疑是一个“努力者”的传奇。不过历史没有如果，无法改变。

本书是一本心理励志著作，全书分为三篇，分别从习惯、性格、心态三方面来对青少年进行全方位的心灵指导。该书联系实际，运用生活典型案例来指导青少年塑造更完美的习惯、性格和心态，是青少年成长过程中的知识大餐。

我在春风里穿行的时候，哈达图正举行盛大的赛马。我不会骑马，甚至骑驴都不敢。胆小倒在其次，主要是我对这些不感兴趣。我总是被另外的一些物事吸引，比如：一缕风吹过，一朵花盛开，一只蜻蜓盘旋……当然，一只马在原野上奔腾，踢起阵阵尘土，也总会让我目眩神迷，不能自已。可从来没有想过要驾驭它，从来没有。我觉得自己就是一匹野马，春天来临的时候，总是迫不及待地冲向原野，撒欢奔跑。何况，一场微雨过后，马莲花开满山坡，就像从天空扯下的片片云彩，轻得让人不敢触碰，蓝得让人心疼，犹如一场梦。

这学期一开始就不同。那气氛一进教务处就感觉到了。大办公室里本来哄笑不断，隔几个房间都能听见女士们的夸张和招摇，而他一出现声就没了，这令他阴沉的面皮又添了许多僵硬，那感觉就像一块扯不平的台布。仿佛只是一夜之间，他就成了不受欢迎的人。他是来送授课进度表的。小陶说：“您打个电话我上去拿就得了，何必亲自跑？”说着眨眨眼，递过一张纸来。纸上开列着这学期校级领导自报的选修课。人人有份，连党务工作也列出了“十六讲”，当然也包括自己的《汉赋精谈》。不知是谁，用红墨笔给整张纸画了个大问号。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

自古以来，黑可以说是白，白也可以说是黑。

遭遇无情背叛，心灰意冷时却获得无上战神诀，从此开辟热血传奇之路！