第21章 基层工会的日常管理工作(4)

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

在本书中，作者依据多年的管理咨询和培训经验，围绕中层干部识人、选人、用人三大主题，提炼了必修的管理法则。这些法则的内容涵盖了中、基层管理活动的方方面面。在内容上，旨在指明管理实践中必须遵循的原则性纲领及其实践应用方法，全书言简意赅，对中、基层管理者的管理活动具有重要的启示意义和指导价值。

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本书不是对管理进行全面系统的论述，也不是对某一个管理问题深钻详究，而是针对现实问题进行管理学的剖析。管理作为一门科学，有它共性的原理，全世界都一样，然而，作为一门艺术，如何巧妙运用管理原理就千差万别。不论科学与艺术，作为一种文化，管理就不能不受整体文化的深刻影响了。本书旁征博引，精彩纷呈，展现丁东方文化和西方文化的深厚底蕴和有机结合。

合伙人的时代已经到来，共创共享共担将取代简单的雇佣关系，合伙人将取代职业经理人，有潜力的员工也将以事业合伙人的身份真正主导自己的事业与未来。创业者与管理者只有不断吸引优秀的合伙人加入，才能保持团队的战斗力。本书帮助潜在合伙人更深入地相互了解、建立互信和默契，发挥每个人的优点。

也许是冤家路窄吧，我搬来馨芳花园的第五天，就遇见了分别数月已沦落风尘的婉儿。

小城子村在深秋的夜晚，其实是非常宁静的，那从庄稼地里蒸发出来的地气，闻起来有一种甜丝丝的粮食的味道。因为夜色很黑，那撒在天上的星星们便显得很小很淡，而唯一明亮点儿的就是吊在西天边上的那个上弦月了。王连枢感觉自己刚要睡着，就被邢淑珍给捅醒了。王连枢翻了个身，把脸掉过来，他看见邢淑珍正愤愤地瞪着自己，吓了一跳，心说坏了，媳妇的邪乎劲又上来了，一晃好多天没在一起了，得给她败败火。于是便闭起了眼睛哼叽着翻上了邢淑珍的身子。邢淑珍在底下假装骂了几句王连枢缺德之类的话以后，便把身子做得跟面条一样柔软了。王连枢在上面心说姑奶奶快饶了我吧，我都三天三夜没眨眼了，轻点折腾吧。

简而言之——这是一个开小旅馆的时空节点管理员与众多穿越者的故事。要么抵押宝贝，要么打工付房费！书友群：632110522（时空中转站）VIP群：908487825（安居宾馆，全订可入） 新书：《这只妖怪不太冷》

中国梦必将成为未来几十年中国的时代主题，符合这个主题的社会思想将大放光彩，顺应这个潮流的政治力量将大有所为，而违逆这个主题的事物将会被时代和人民所淘汰。

从过去大众普遍对税收和财政预算漠不关心、一无所知，到现在“税痛指数”成为人们关心的热门话题，可见我们已进入税感时代，财税知识的普及势在必行。本书汇集了作者近几年发表在各种报刊杂志上的财税类时评、随笔文章和接受的一些媒体访谈，延续了作者平实严谨的行文风格和人文视角。通过阅读本书，我们能感受到中国这个历史悠久的国家发生的实质性进步，了解与我们切身相关的财税制度，从而积极有力地推动社会的进步。

本书是“教育、文化与社会：新教育叙事研究”丛书的第一本。主要以王国维、胡适和钱穆等中国现代教育先行者的课程改革行动为例，展现那一代人为了中国文化的复兴与重建所付出的教育努力。不同于一般的教育学术论著，本书以讲教育人物故事、讲教育故事的方式展开，体现了新一代学人重建教育叙事的尝试。

她是散发着浓郁雌性荷尔蒙的尤物，引来无数登徒子前赴后继！他是冷酷强势的黑帮老大，做事阴狠不留余地。当生活轨道毫无交集的两个人最终相遇。她说，先森，麻烦您站好，我要对你耍流氓了……

佛说前世五百次回眸，换回今世的擦肩而过。那要几世，才能修得今世的白头偕老？也许我们前世注定约好，今生才能有此缘份。沿着梦境，我相信能把曾经的誓言唤起，我相信那一道温暖的光束不会离去，不管前世今生，都要追寻你的脚步......【本故事纯属虚构，请勿模仿】

淡定，优雅，与世无争。燕国将军府二小姐，年芳十八，待字闺中。燕国君主轩辕灏许她一生尊荣母仪天下之后位，她不愿。商国太子商君于许她弱水三千只取一瓢之誓言，她拒绝。幽国摄政王幽予胥柔情似水一颗赤子之心只为她，她不要。她说，她愿意成为任何一朵红梅，唯独不愿意成为他掌心那一朵。其实，她要的不过是风雨同舟的一个可以依靠的臂膀，何须誓言，何须承诺？【情节虚构，请勿模仿】

他爱她，却以恨为名，不停的伤害她。